PLAZA Hotel Buchhorner Hof

Vom Frühstück waren wir sehr enttäuscht. Am Freitag gegen 9 Uhr war kaum noch Brot da, es hieß von Seiten des Personals, dass der Bäcker nicht geliefert hat. Auch waren die Marmeladen
behälter kaum gefüllt, sowie insgesamt das Nachfüllem ( Pfeffer leer, gekochte Eier leer, Brot nur Kanten) es lief einfach nicht rund. Hier sollte man auch mal ein geschultes Personal einsetzen .

Hotel un peu vieillot Sommier défraîchi à renouveler
2e nuit la chambre n a pas été faite
Salle d'eau petite, pas de séparation avec wc
Douche aixigüe, fermetures des portes de la douche en mauvais état
Mitigeur de la douche complètement défraîchi, très peu de draps de bain,boîte de mouchoirs vide et pas renouvelé,aucun produit d'hygiène complémentaire juste du savon
Les fenêtres de la chambre fonctionnent mal et des 🕷 au plafond!!
Portes du palier de notre étage lourdes et difficiles à pousser ou à tirer
Petit dej très commun
Garage un peu étroit pour la taille des voitures
Parking réservé et non libre au retour le soir du 2e jour(obligé de stationner dans la rue et payer le stationnement)

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Wir hatten die Junior Suite für 4 Person gebucht. Erstmal war alles nur für 3 Personen ausgelegt, und über der Klimaanlage hat die Decke geschimmelt.

Lo staff della reception assolutamente inadeguato e disattento
1) Abbiamo lasciato delle tozze in camera purtroppo ci siamo resi conto nella nostra successiva destinazione. Abbiamo chiamato più di una volta nessuno riusciva a darci spiegazioni si aspettava una fantomatica cameriera. Dopo varie telefonate, hanno trovato le scarpe. Ci hanno chiesto di inviare all’Albergo l’etichetta DHL da loro consigliato già pagata per effettuare la spedizione. Cosa che abbiamo fatto la sera stessa.
Mai nessuno ci ha chiamato per sapere se l’email erano arrivate o altro
Non sentendo nessuno, abbiamo richiamato. Ci è stato detto che erano state trovate le scarpe. L’etichetta era arrivata e che si sarebbe proceduto alla spedizione lunedì quando la DHL sarebbe passata in hotel.
Ieri una laconica mail diceva che le scarpe non erano state ritrovate, quindi qualcuno le!!!
2) in uno dei due soli giorni di permanenza non ci hanno rifatto la stanza con una giustificazione relativa a dei ganci thirty da appendere alla porta di cui nessuno ci aveva detto nulla. Abbiamo chiesto nel tardo pomeriggio almeno degli asciugamani puliti la reception ci ha detto che non si poteva muovere e ce l’avrebbe dati solo il giorno successivo, cioè quello!!! impensabile in un hotel che non ci sia uno sportello o un cassetto con della biancheria di ricambio per l’emergenza degli ospiti a qualunque livello
3) al nostro arrivo abbiamo atteso quasi 20 minuti alla reception perché c’era una cartello che indicava che la addetta era dovuta salire in una camera per un’emergenza quindi avrebbe potuto fare lo stesso per la Nostra e Emergenza al punto due
Ovviamente, quando è arrivata neanche una scusa per averci fatto attendere
Faccio questo lavoro da 35 anni, non mi è mai accaduta una cosa del genere
Peraltro hanno utilizzato un giochetto da bambini, non rispondendoci più al telefono!!!

Es gab nur ein Minifenster im Zimmer. Lüften war kaum möglich und es war sehr dunkel. Der Abzug im Bad hat gefühlt nicht funktioniert.

Propreté douteuse des serviettes,on oublie de faire les chambres pas de bouteille d eau ni café ni thé à dispotion dans les chambres car on oublie les clients

Die Klimaanlage beim Frühstück