Hotel Sunrise

Principalmente, vorrei lamentare la gestione dei servizi e, soprattutto, la mancata adozione di una soluzione tempestiva a fronte di una problematica che rendeva il bagno completamente inagibile.
Già inizialmente il bagno presentava gravi problemi: mancava la maniglia della doccia e l’acqua era completamente ghiacciata, rendendo di fatto impossibile usufruire della doccia in condizioni normali.

Nonostante fosse evidente la problematica, invece di provvedere a un cambio di sistemazione oppure consentirci un check-out in tempi consoni, così da poter trovare un’altra sistemazione nel corso della notte, nessuna di queste soluzioni è stata presa in considerazione.

Al contrario, pur di evitare di offrirci nell’immediato un rimborso o una soluzione alternativa adeguata alla situazione, è stata incaricata una persona di intervenire per risolvere il problema. Tuttavia, l’intervento si è rivelato completamente inefficace e, cosa ancora più grave, ha lasciato il bagno in condizioni persino peggiori rispetto a quelle iniziali.

A seguito dell’intervento, infatti, la situazione è ulteriormente peggiorata, rendendo il bagno ancora più inadeguato e compromettendone ulteriormente le condizioni igienico-sanitarie.

Di conseguenza, siamo stati costretti a trascorrere la notte in condizioni igienico-sanitarie assolutamente inaccettabili, subendo notevoli disagi e senza ricevere un’assistenza realmente efficace e tempestiva.

A dimostrazione di quanto sopra, allego le fotografie scattate, che documentano le condizioni del bagno e consentono di verificare direttamente la situazione riscontrata e il peggioramento avvenuto successivamente all’intervento.

Ritengo che, a fronte di un problema di tale entità e dell’impossibilità di usufruire adeguatamente di un servizio essenziale, sarebbe stato doveroso proporre tempestivamente una sistemazione alternativa o un rimborso, evitando di costringerci a trascorrere la notte in condizioni del tutto inadeguate.

No había AIre acondicionado, el baño era precario y parecía una cárcel. El edificio no tiene ascensor. La zona está llena de gente viviendo en la calle y siendo hostiles algunos de ellos.

there was hair from the previous guest on the sheets + no fan. honestly just took the sheet off and inspected the rest of the bed and seemed fine.

Everything was terrible. No elevator. Staff was weird. There was men outside all the time just watching you come in and out. The restroom was clogged and shower too. No trash can in rr. The bed was hard and the bedding was stained. The door didn’t close. No ac

No elevator

Kein Lift, Dusche war defekt, lauter Kühlschrank im Zimmer, laut vor dem Fenster,

Older building and reception behind bullet proof glass. Staff friendly and helpful

Window to fire escape was missing or broken but didn’t close.

The uncomfortable mattress and stairs