Hilton Garden Inn Mexico City Santa Fe

Hotels
Hilton Garden Inn
8.2 (653 reviews)
Calle 3 #55 Col. Lomas de Santa Fe , Mexico City , mx

Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Electric bicycle charging station
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Cleanliness
Amicable staff
Location convenience
Good food options
Cons:
High pet fee
Room size limitations
Service inconsistencies

Categories

Cleanliness
8.78
Positive feedback on cleanliness and fresh towels.
Service
8.25
Mixed reviews on staff attitude, slight improvement needed.
Location
8.79
Convenient location with access to events, albeit some challenges reaching nearby areas.
Room Quality
7.74
Rooms vary in size and comfort, with reports of missing amenities.
Amenities
7.77
Lack of heating and some issues with room service management.
Value for Money
7.73
Pet fee considered too high relative to room rates.
Food and Beverage
7.78
Mixed opinions on quality and price of breakfast; could improve.
Overall Experience
8.75
Generally positive experience with noted areas for enhancement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 02:28

Property Description

Luxurious 4-Star Accommodation
Experience upscale comfort at Hilton Garden Inn Mexico City Santa Fe, boasting a fitness centre and shared lounge. Each room features a flat-screen TV, private bathroom, and work desk for your convenience.

Delicious Dining Options
Indulge in a buffet or American breakfast at the in-house restaurant offering a diverse menu of American and Mexican cuisine, including vegetarian and vegan dishes.

Relaxation and Convenience
Unwind on the sun terrace or seek 24-hour assistance from our attentive staff for area information. With free WiFi and proximity to Chapultepec Forest and Benito Juarez International Airport, your stay will be both relaxing and convenient.

Ready to experience luxury and comfort at Hilton Garden Inn Santa Fe? Book your stay now!

Important information:

Please note that portable heaters are available upon request and subject to availability.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MEX

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Groups

    When booking more than 10 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs USD 7 per day.

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 653 reviews
Cleanliness: 8.78
Service: 8.25
Location: 8.79
Room Quality: 7.74
Amenities: 7.77
Value for Money: 7.73
Food and Beverage: 7.78
Overall Experience: 8.75
E
Ethel solo_traveller ar
4
Una verguenza para ser Hilton
Pros:

la Ubicación cerca del centro de exposiciones SAnta Fe

Cons:

La habitación no tenia caja de seguridad, el techo de la ducha estaba lleno de humedad, y ni siquiera tenian shower cap (cofia) incluso le pregunté a la gente de limpieza y recepción y no tenian. Una verguenza para ser Hilton

2026-06-02 via Nuitee
S
Serge solo_traveller pl
8
2026-05-30 via Nuitee
G
gabriel family_with_children mx
10
Pros:

Ubicacion

Cons:

Se salía el agua de la regadera del baño del cuarto, no funcionaba vien la coladera

2026-05-25 via Nuitee
C
Carcamo Aviles solo_traveller mx
10
2026-05-22 via Nuitee
J
JUAN CARLOS couple mx
9
Pros:

La zona y ubicación

Cons:

Se escuchaba mucho ruido

2026-05-11 via Nuitee
Y
Yemaina family_with_children mx
9
La habitación es comoda y tiene buena vista
Pros:

La habitación

Cons:

La recepción parece de un city express

2026-05-02 via Nuitee
C
CARLOS couple mx
10
2026-04-29 via Nuitee
M
María de la Luz family_with_children mx
9
Bastante bien
Pros:

La atención del personal y la limpieza de la habitación

Cons:

Pedí una ensalada César que en la carta estaba a 190 pesos el precio lo confirmo la chica que atendió el teléfono pues fue servicio a la habitación. Pero cuando llegaron querían cobrarme 210 de la ensalada más la propina que porque estaban cambiando precios y no lo acepté pague el costo que venía en la carta y la propina

2026-04-28 via Nuitee
F
FAUSTINO couple mx
10
2026-04-27 via Nuitee
M
Murtaza Hamza solo_traveller iq
1
Pros:

مرحبا

Cons:

يجنن

2026-04-13 via Nuitee
B
brittowine extended_group mx
10
Buena RCP
Pros:

Ubicación, buena RCP

Cons:

Nada

2026-04-11 via Nuitee
J
JOSE couple mx
8
buena relación precio calidad sobre todo si vas al Centro de Convenciones Santa Fe.
Pros:

Buena ubicación muy cerca del Centro de Convenciones. Tamaño de la habitación regular pero limpia y todo funcionó bien.

Cons:

No están separados el lavabo y el inodoro lo cual dificulta la distribución del tiempo si van 2 personas.

2026-04-06 via Nuitee
P
Paula solo_traveller co
5
Más atención al servicio al cliente
Pros:

Normal

Cons:

El secador no funcionaba , les indiqué que era alérgica al picante y aún así pusieron picante a mi comida poniendo en riesgo mi vida

2026-04-02 via Nuitee
C
Claudia family_with_children mx
10
Excelente ubicacion y la limpieza y que cuenta con servicio de cafeteria y restaurante
Pros:

La limpieza y ubicacion

Cons:

El servicio de traslado que ofrecen el chofer envio mensajes solicitando apoyo economico via watsap, mismo que hicimos caso omiso

2026-04-01 via Nuitee
S
SUJAILE couple mx
9
2026-03-23 via Nuitee
M
Mendez extended_group gt
8
Confortable
Pros:

Comodidad

Cons:

Eramos tres y nos ponían toallas para dos. Teníamos que solicitar extra

2026-03-21 via Nuitee
R
Rita Alicia solo_traveller mx
10
Camas muy cómodas. La ubicación buenisima
Pros:

No me gustó el bufete

Cons:

El sabor .

2026-03-18 via Nuitee
R
Rita Alicia solo_traveller mx
10
La ubicación excelente. Las cenas muy comodas todos muy amables
Pros:

El bufete me pareció muy básico. No me encanto

2026-03-15 via Nuitee
D
D.C. family_with_children mx
10
Pros:

Always good

Cons:

Nothing..

2026-03-13 via Nuitee
A
Antonio solo_traveller mx
9
Pros:

Habitacion comoda, buena ubicacion, personal amable

Cons:

Nada

2026-03-13 via Nuitee