Hotel Estrela do Mar

Não tenho do que reclamar.

De nada

Sem comentarios

não há reclamação

Colchão

Então acho que o café da manhã poderia melhorar, porque a área de lazer é grande então acho que poderia diminuir para que a área do café ficasse um pouco maior, porque quando você está tomando café as meninas já pedem para você tomar café e já sair do local.
Porque não tem espaço para os outros hóspedes. Mas um comentário na bancada do café tinha cereal, mas não tinha iogurte ou alguma coisa para colocar junto às frutas precisariam uma atenção também,

Alguns pontos poderiam ser revistos para tornar a estadia mais confortável. A diária acaba sendo de 20 horas, e não 21 horas, que é o mínimo previsto pela Portaria 28/2025 do Ministério do Turismo. Mesmo após conversarmos com o hotel sobre isso, não houve flexibilidade de 1 hora na saída. Pode parecer pouco, mas para quem está viajando com crianças e em período de férias, faz bastante diferença.

O horário do café da manhã também é um pouco cedo, encerrando às 9h30. Além disso, a funcionária responsável pelo café não foi grosseira, mas às vezes a forma de se comunicar soa um pouco ríspida. Em um momento, por exemplo, minha irmã derramou suco sem querer e ouviu o seguinte comentário "pra quê entornar tanto suco desse jeito" como se entornar suco não fosse um acidente, isso foi bastante desconfortável. Também entendemos a necessidade de avisar sobre o encerramento do café, mas os lembretes constantes de que as coisas seriam retiradas da mesa acabaram deixando o ambiente menos acolhedor, especialmente porque o horário já é informado na placa e no WhatsApp do hotel (viajo com frequência faz muito tempo e é a primeira vez que vejo isso).

Sobre a piscina aquecida, ela é menor do que aparenta nas fotos (não se iludam como eu). O espaço ficou um pouco apertado e sentimos falta de uma ducha. Em um dos dias, entrei no final da tarde e o chão estava com bastante areia. Talvez um espaço como jacuzzi ou sauna tivesse funcionado melhor para a área disponível.

No geral, tivemos uma boa experiência, especialmente pelo custo-benefício e localização, mas acreditamos que alguns pequenos ajustes no atendimento e na estrutura poderiam tornar a hospedagem ainda mais agradável.

O café da manhã , a limpeza do quarto, o chão estava bem empoeirado e o cheiro do quarto e das roupas de cama não eram bons.

Gostaria de registrar minha insatisfação com alguns pontos da hospedagem.
A abordagem da equipe durante o café da manhã foi desconfortável, solicitando que os hóspedes desocupassem as mesas de forma pouco cordial. Fica evidente que o espaço não comporta adequadamente a quantidade de pessoas, o que acaba prejudicando a experiência.
Além disso, a estrutura do café da manhã deixa a desejar. Não há sanduicheira disponível, o café frequentemente está frio, e itens como hot dog, ovos mexidos e quibe também não são mantidos aquecidos — não fica claro se por falha nos equipamentos ou pela ausência de uso adequado. A variedade também é limitada, faltando opções simples como pão de queijo.
Outro ponto preocupante foi a presença de baratas no quarto, o que compromete seriamente a higiene e o conforto da estadia.
Acredito que esses aspectos precisam de atenção urgente para melhorar a qualidade do serviço oferecido.

Quarto: 212 sem ventilação, sem janela, tudo muito pequeno, tudo muito apertado. Nas fotos parecia muito diferente.
Café da manhã: local apertado pela quantidade de quartos, sem muitas opções, sempre as mesmas frutas e o suco é artificial.