Best Western Plus Metepec & Suites

Hotels
•
Best Western Plus
7.2 (224 reviews)
Vialidad Solidaridad Las Torres 638 Ote San Jeronimo Chicahualco Metepec , Toluca , mx

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Business center
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Breakfast quality
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
Inadequate amenities

Categories

Cleanliness
6.1
Guests reported issues with cleanliness, such as dirty sheets and unfixed light bulbs.
Service
8.56
General sentiment is positive about staff being attentive despite some complaints about check-in delays.
Location
8.1
Location received positive feedback for convenience.
Room Quality
6.56
Room quality had mixed reviews, some guests cited issues with size and comfort.
Amenities
5.59
Amenities were lacking; complaints included no WiFi, inadequate heating, and no functioning elevator.
Value for Money
7.05
Guests felt the price did not match their experience, particularly concerning services.
Food and Beverage
9.09
The breakfast was highly praised as one of the best aspects of the stay.
Overall Experience
6.57
Overall experience was marred by several critical issues, though some aspects were appreciated.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 13:37

Property Description

Luxurious Accommodations
Indulge in our upscale rooms and suites at Best Western Plus Metepec & Suites, offering a comfortable and stylish retreat during your stay in Toluca.

Convenient Location
Located in the vibrant Metepec district, our hotel provides easy access to key attractions such as Nemesio Diez Stadium and Calixtlahuaca Archeological Site, ensuring you make the most of your visit.

Effortless Travel
With Lic. Adolfo López Mateos International Airport just 8 km away, your journey to and from the hotel is stress-free, allowing you to relax and enjoy your time in Toluca.

Book now to experience the perfect blend of luxury, convenience, and comfort at Best Western Plus Metepec & Suites.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: TLC

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Groups

    When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.

Location

Guest Reviews

7.2
Based on 224 reviews
Cleanliness: 6.1
Service: 8.56
Location: 8.1
Room Quality: 6.56
Amenities: 5.59
Value for Money: 7.05
Food and Beverage: 9.09
Overall Experience: 6.57
C
Chaparro • solo_traveller • mx
1
Best Wéstern Metepec, un fiasco.
Pros:

Sólo la ubicación

Cons:

Todo. Es un hotel muy viejo, ya deteriorado, habitaciones sucias, muy reducidas en espacio, baño sucio, camas vencidas, piso sucio, no lo recomiendo para nada.

2026-06-27 • via Nuitee
C
Cesar Humberto • solo_traveller • mx
4
Cons:

Que pedi mi reembolso que pagué en efectivo y solo me están regresando 335 pesos cuando cancele desde la primera noche y todavía dejo que me cobran la primera noche, y hasta la fecha no me han dado nada de mi reembolso,solo dicen que me darán un reembolso de 335 pesos..en verdad no entiendo nada

2026-06-27 • via Nuitee
D
Del Rey • solo_traveller • ca
8
2026-06-26 • via Nuitee
K
Kevin Enrique • solo_traveller • mx
4
Lo único rescatable fue la recepcionista que nos atendió de lujo.
Pros:

El estacionamiento es techado.

Cons:

El cuarto estaba nefasto. Camas con hoyos, enchufes que no funcionan, regadera que tiene el agua caliente al revés, que tarda 3 minutos en salir caliente, sin nada antideslizante por lo que es ULTRA resbalosa, y la coladera le apesta a caño. Además de que el baño no tiene puerta general, por lo que al viajar con un amigo, es encuerarse y vestirse en la regadera, o que te vean desnudo. La cafetera estaba Sucia, pero el vaso que estaba a un lado estaba MARRANO. ni siquiera intentaron limpiarlo.
Incluso tomando en cuenta el precio, creo que no lo vale.

2026-06-22 • via Nuitee
R
Roberto Carlos Rodriguez Guzman • solo_traveller • mx
7
2026-06-11 • via Nuitee
R
Ricardo • extended_group • mx
9
Me gusto le hotel. Tiene lo que necesita, uno la pasa muy agusto. Gracias
Pros:

El desayuno rico, la atención de los chicos estupenda. La comida caliente, el café rico. Y sobre todo la puntualidad para abrir el restaurante y ofrecer servicio de calidad, 10.

Cons:

Las tollas un poco viejas, incluso ya percudidas por el lavado. La limpieza de la habitación la hicieron después de las 5pm, creo que deberían considerar hacerla más temprano. La rampa de estacionamiento muy pronunciada, llegue en un Yukon XL y fue difícil el ingreso y egreso.

2026-06-02 • via Nuitee
A
Alma • solo_traveller • mx
5
A disgusto, por falta de claridad en facturación
Pros:

El servicio en la habitación es bueno, aunque la cafetera estaba sucia, o sea que no limpian tan bien, tenía restos de sobres de te, y muy manchada de café.

Cons:

Es muy ruidoso el hotel!! Y además me salieron con un tema de que no me podían facturar, por qué son comisionistas de booking y que ellos no podían hacer factura, que solo la agencia, y bueno mil explicaciones que no son claras, por qué en todos los hoteles que me hospedó aún por medio de la app, me facturan una vez que salgo del lugar o antes. Entonces en eso no se quién esté mal, el hotel o Booking Pero es lamentable por qué uno viene por trabajo no por placer y por proceso nos requieren facturar.

2026-05-29 • via Nuitee
B
Brayan • solo_traveller • mx
10
2026-05-22 • via Nuitee
I
Isis • solo_traveller • mx
1
Pros:

Nada se hizo la reservacion y no la respetaron pésimo servicio

2026-05-15 • via Nuitee
S
Sergio • solo_traveller • mx
1
Pros:

Nada

Cons:

Muy sucio no hay aire acondicionado pequeño

2026-05-09 • via Nuitee
D
DE LA SANCHA • solo_traveller • mx
1
2026-05-06 • via Nuitee
F
Felix • solo_traveller • mx
9
Pros:

La amabilidad del personal

2026-04-25 • via Nuitee
A
Alejandro • solo_traveller • mx
9
Pros:

El desayuno

Cons:

El piso de la habitación. Se estaba despegando y se veía sucio

2026-04-12 • via Nuitee
P
Pedro • solo_traveller • mx
9
Pros:

La atención.

Cons:

Que no hubiera SmartTv.

2026-04-06 • via Nuitee
M
Montoya • solo_traveller • mx
3
mal servicio
Pros:

nada

Cons:

el personal, y falta de limpieza entregaron tarde la habitación

2026-03-30 • via Nuitee
J
Jorge Emilio • family_with_children • mx
6
Mala experiencia
Pros:

...

Cons:

Las almohadas son muy incómodas y la señal de tv muy mala y pocos canales

2026-03-17 • via Nuitee
S
Santana • family_with_children • mx
7
Pros:

La ubicación!!

Cons:

El personal, la recepción no se da abasto se tardaron en darme un control remoto 5 horas.
Me hicieron esperar en recepción 15 min y no daba indicios de ayudarme.
Mala atención al cliente.

2026-03-17 • via Nuitee
I
Isaac • family_with_children • mx
8
Pros:

Su ubicación

2026-03-12 • via Nuitee
W
Wdenis • family_with_children • mx
10
2026-03-09 • via Nuitee
M
Melisandre • solo_traveller • mx
10
Muy comoda la estancia
Pros:

el agua sale super caliente, las camas muy comodas, dejanuna cobina estra, el desayuno muy rico

Cons:

.

2026-03-05 • via Nuitee