Hotel Kernayel

Hotels
8.5 (42 reviews)
camino internacional 1395 , Pucón , cl

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
Heating
Garden
Airport shuttle
Tour desk
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Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Cons:
Poor room quality
Limited breakfast options

Categories

Cleanliness
7.71
The room quality is more like a hostel and lacks proper cleanliness.
Service
9.68
Staff is friendly and attentive, contributing positively to the experience.
Location
9.72
Excellent location, making it a great choice for guests.
Room Quality
7.67
Room quality is below expectations and comparable to hostels.
Amenities
8.7
Amenities are sufficient but can be improved, especially breakfast variety.
Value for Money
8.16
Poor price-service relationship, not aligned with expectations.
Food and Beverage
7.21
Breakfast is very basic and lacks variety.
Overall Experience
9.18
Overall, it's a decent stay with some significant areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 19:52

Property Description

Outdoor Swimming Pool and Children's Playground
Hotel Kernayel in Pucón offers a relaxing stay with its outdoor swimming pool and a children's playground, perfect for families to enjoy.

Comfortable Guest Rooms with Modern Amenities
Guests can unwind in the comfortable guest rooms equipped with a seating area, flat-screen TV, and a private bathroom with free toiletries.

Concierge Service and Free WiFi
Experience top-notch hospitality with the concierge service available at the hotel. Stay connected with free WiFi throughout the property.

Book your stay at Hotel Kernayel now for a memorable experience in Pucón!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: ZAL

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 42 reviews
Cleanliness: 7.71
Service: 9.68
Location: 9.72
Room Quality: 7.67
Amenities: 8.7
Value for Money: 8.16
Food and Beverage: 7.21
Overall Experience: 9.18
M
Marianela Teresa • couple • cl
9
2026-07-04 • via Nuitee
R
Roberto • solo_traveller • cl
9
Pros:

El personal es muy amable todo limpio el desayuno excelente

Cons:

No están preparados para emergencias

2026-07-04 • via Nuitee
C
Carolina • solo_traveller • cl
3
2026-07-03 • via Nuitee
G
García Barra • solo_traveller • cl
4
No están preparados para un corte de energía
Pros:

Lo único rescatable es la ubicación.

Cons:

No estaban preparados en caso de corte de luz,pasamos mucho frío y las camas no son cómodas.

2026-07-02 • via Nuitee
A
Alejandro • family_with_children • cl
10
Conformidad y relajacion
Pros:

En general todo la amabilidad del personal la ubicacion la flexibilidad de su desayuno y muy rico y el lugar muy comodo y limpio

2026-07-02 • via Nuitee
C
Claudia • solo_traveller • cl
10
Es bueno, bonito, bien ubicado y está bien relación precio-calidad
Pros:

Todo en general es bueno. Lo único es que al desayuno no había reposición por ejemplo de los huevos, considerando que era desde las 8:30 a 11 y antes de las 10 ya no quedaba. Lo demás está bien en relación precio calidad.

Cons:

Falta reposición en el desayuno.
Cortan la calefacción en la noche y es muy helado al despertar

2026-06-30 • via Nuitee
S
Susana • solo_traveller • cl
10
2026-06-30 • via Nuitee
E
Eric • solo_traveller • cl
8
2026-06-29 • via Nuitee
C
Carmen • couple • cl
10
Recomendable para quien quiera tener un viaje agradable y en un buen lugar y además económico
Pros:

La ubicación, la comodidad, la atención , buen desayuno y la limpieza.

Cons:

Todo bien , ni un reclamo

2026-05-24 • via Nuitee
M
Manuel • family_with_children • cl
9
2026-03-24 • via Nuitee
N
Nicolle • extended_group • cl
10
Pros:

Todo

2026-03-05 • via Nuitee
O
Oscar • extended_group • cl
10
Pros:

Excelente lugar, personal muy amables. Rico desayuno.

Cons:

Todo bien

2026-03-03 • via Nuitee
A
Adán Muñoz Cruz • extended_group • cl
5
Pros:

La ubicación.

Cons:

El ruido que comienza muy temprano, de parte del personal y los demás huéspedes.
En cuanto al baño, muy pequeño y mala la distribución de los muebles lo hace incómodo.

2026-02-28 • via Nuitee
J
Jorge Andres • family_with_children • cl
8
2026-02-28 • via Nuitee
J
Jacqueline • extended_group • cl
10
Pros:

La atención cuando llegamos excelente

2026-02-24 • via Nuitee
I
Isabelle • solo_traveller • be
9
Pros:

Chambre spacieuse, propre, gentillesse des réceptionnistes, piscine, calme le soir dans l'hôtel

Cons:

Ça manquait de fruits au petit dej mais sinon tout était nickel

2026-02-23 • via Nuitee
P
Patricia • extended_group • cl
10
2026-02-22 • via Nuitee
M
Muñoz • extended_group • cl
10
2026-02-15 • via Nuitee
P
PATRICIO • couple • cl
8
Lugar acogedor, limpio, un desayuno adecuado, buen espacio para estacionamiento.
Pros:

Habitación acogedora, limpia, espaciosa.

Cons:

El baño debería contar con un extractor o sistema de ventilación, es muy cerrado y la escala para subir al segundo piso debería mejorar.

2026-01-31 • via Nuitee
R
Rojo • extended_group • ar
9
Amabilidad y limpieza
Pros:

El trato cordial del personal, limpieza y comodidad.

Cons:

En Chile no se usa bidet y eso nos faltaba a nosotras argentinas

2026-01-30 • via Nuitee