Santa Smart Hotel

Hotels
8.2 (1127 reviews)
Avenida Luis Massa, 1198 , Ilhabela , BR

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Business center
Terrace
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Attentive staff
Good breakfast
Attractive pool area
Cons:
Sewage smell in room
Noise from air conditioning
Limited café hours

Categories

Cleanliness
7.59
There were complaints about a strong sewage smell in the room.
Service
9.06
Consistently mentioned as attentive and friendly.
Location
8.1
Close to the beach and central area but somewhat isolated.
Room Quality
7.55
Complaints about noise from the air conditioning and old facilities.
Amenities
8.58
Pool and garden facilities appreciated, but could benefit from some updates.
Value for Money
8.04
Good value considering breakfast and services offered.
Food and Beverage
8.59
Breakfast was praised, although some request for earlier service.
Overall Experience
8.06
Guests reported a pleasant stay with room for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 11:32

Property Description

Outdoor Swimming Pool and Wet Bar

VELINN Hotel Santa Tereza offers a refreshing outdoor swimming pool and a trendy wet bar, perfect for guests to unwind and socialize. The pool views add a touch of serenity to your stay, creating a relaxing atmosphere to enjoy your vacation.

Comfortable Rooms with Essential Amenities

Each room at the 3-star VELINN Hotel Santa Tereza is thoughtfully equipped with a desk, TV, air conditioning, and wardrobe, ensuring a comfortable and convenient stay for every guest. The garden and pool views from the accommodations provide a pleasant backdrop to your relaxation.

Attentive Multilingual Staff

The hotel boasts a 24-hour front desk where friendly staff fluent in Portuguese and Spanish are available to assist you anytime. Their dedication to exceptional service ensures that your needs are met promptly and professionally.

Book your stay at VELINN Hotel Santa Tereza now to experience a perfect blend of comfort, relaxation, and attentive service.

Important information:

Please note that the property charges an optional 10% service charge.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 1127 reviews
Cleanliness: 7.59
Service: 9.06
Location: 8.1
Room Quality: 7.55
Amenities: 8.58
Value for Money: 8.04
Food and Beverage: 8.59
Overall Experience: 8.06
M
MoniPsicanálise • solo_traveller • br
9
Hotel no alto de Ilha Bela
Pros:

Gostei da localização, do silêncio, o local é bem bonito e com manutenção.
Café da manhã com variedades.
Ótimo atendimento da recepcionista

Cons:

Fiquei no quarto 20 e a hidromassagem não faz o jato. Mas nem pedi manutenção porque pouco usamos.

2026-09-14 • via Nuitee
I
Igor • couple • br
10
2026-09-14 • via Nuitee
S
Santana da Silva • solo_traveller • br
10
Pros:

Segunda vez que fico no hotel. Ótima localização e estrutura.

Cons:

Uma sugestão são os televisores serem no sistema Android, pois hoje em dia ninguém assiste mais canais abertos. Como essa semana choveu a semana inteira, os momentos que tive que ficar no hotel ficamos limitados os canais de tv.

2026-09-14 • via Nuitee
M
Marcelo Frizzera • couple • br
10
2026-09-13 • via Nuitee
T
Thais • couple • br
8
2026-09-13 • via Nuitee
A
AGNES MORETI • extended_group • br
8
Muito boa
Pros:

Sim

2026-09-12 • via Nuitee
E
Emerson • family_with_children • br
8
2026-09-12 • via Nuitee
J
Jose • couple • br
9
2026-09-08 • via Nuitee
A
Azeredo • solo_traveller • br
10
2026-09-08 • via Nuitee
M
Melissa • solo_traveller • br
2
PÉSSIMO!
Pros:

A única coisa que da pra salvar é a localização

Cons:

Não tem funcionários pra te da suporte, eles enviam um monte de senha pelo WhatsApp e você que se vire.

O café da manhã é péssimo!!! Pouquíssimas opções (comi uma coisa estragada) passei dois dias e eram as mesmas coisas, além de poucas repetidas.
No total eu tinha 3 diárias, fiquei apenas dois dias, pois não tinha mais condições de ficar.

Estava frio e chovendo e a única área em comum eles tiraram as capas dos sofás.

Os quartos não tinham tomadas.

Não compensa de jeito nenhum, não é um hotel barato e eles entregam o mínimo do mínimo.

Pasmem, não tinha funcionários nem na hora que eu pedi pra fazer check-out

2026-09-08 • via Nuitee
M
MARTA ANTONIA • couple • br
8
Foi tranquila. Dentro do esperado.
Pros:

Quarto confortável.

Cons:

Travesseiros. Muito duros. Ventilador de teto e ar condicionado barulhentos.

2026-09-03 • via Nuitee
C
Carolina • solo_traveller • br
10
2026-09-01 • via Nuitee
R
Raymond • couple • cl
10
10/10
Pros:

La ubicación es grandiosa, a pasos del centro histórico y playas hermosas, el personal es súper amable y muy simpáticos (mención especial a la recepcionista) tuvimos la fortuna de estar en temporada baja y prácticamente solas en el hotel y a pesar que no cuentan con personal 24/7 solo vigilancia por cámara, nos sentimos muy seguras, el desayuno exquisito, la limpieza del hotel 10/10 la habitación pequeña pero contaba con todo lo necesario.

Cons:

Todo bien

2026-08-31 • via Nuitee
L
Ligia • family_with_children • br
6
Uma estadia agradável pela localização e ambiente da pousada, mas com alguns pontos de manutenção
Pros:

Excelente localização, fácil acesso as praias e ao centro.

Cons:

É a segunda vez que me hospedo aqui, mas dessa vez minha experiência ficou um pouco abaixo da expectativa.

A televisão do quarto não funcionou e precisou ser trocada. Os equipamentos, de modo geral, são antigos: a TV não era smart, o ar-condicionado também era antigo e o ventilador fazia bastante barulho.

Além disso, estive na pousada em novembro do ano passado e achei o café da manhã bem melhor naquela ocasião. Dessa vez, senti uma queda na qualidade e variedade.

Como já tinha tido uma experiência melhor anteriormente, acredito que alguns desses pontos mereçam atenção e manutenção.

2026-08-26 • via Nuitee
A
Amalia • extended_group • br
6
Pros:

Muito bem localizada, funcionária da recepção super gentil.

Cons:

A estrutura em si é bastante antiga, mas o que mais me incomodou foi o café da manhã, os pães e bolos velhos e duros e, ainda assim, continuavam servindo no dia seguinte.

2026-08-25 • via Nuitee
R
Roberto • solo_traveller • br
10
Praticidade
Pros:

Localização

2026-08-24 • via Nuitee
R
Romero • solo_traveller • br
10
2026-08-23 • via Nuitee
A
Alcileide • solo_traveller • br
10
Pros:

Estrutura excelente e atendimento espetacular.

2026-08-19 • via Nuitee
A
Ana Paula • extended_group • br
10
Ótima estadia!
2026-08-17 • via Nuitee
M
Margarete • couple • br
8
Pros:

Excelente localização!
Meninas da recepção muito atenciosas e prestativas.
Giovane e esposa que administram e servem o café da manhã, muito queridos e prestativos.
Recomendo e voltaria a me hospedar, com certeza!

2026-08-17 • via Nuitee