Hotel Neutor Express

Hotels
6.6 (4117 reviews)
9 Neutorstraße , Salzburg , AT
+43 662 84415454

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Heating
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Meeting/banquet facilities
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Decent breakfast
Cons:
Cleanliness issues
Rooms need renovation
Overpriced for quality

Categories

Cleanliness
5.06
Several reviews mentioned cleanliness issues, particularly regarding hair left in bathrooms and generally unclean conditions.
Service
8.53
Many reviews highlighted the friendliness of the staff at reception and their helpfulness.
Location
8.57
Consistently praised for its central location, making it easy to explore the city.
Room Quality
5.52
Rooms described as old and in need of renovation; issues like noise and cleanliness affected the rating.
Amenities
6.05
Basic amenities are available, but many reviews indicated they were lacking or not well-maintained.
Value for Money
5.51
Several reviewers felt the price did not meet the quality of the services provided.
Food and Beverage
7.06
The breakfast was described as satisfactory, though with some logistical issues regarding location.
Overall Experience
6.53
Overall, the experience was mixed due to location and service being positive, while cleanliness and room quality dragged down the rating.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 23:16

Property Description

Convenient Location in Salzburg

Located just minutes away from Festival Hall Salzburg and Hohensalzburg Fortress, Hotel Neutor Express offers a comfortable stay in the heart of Salzburg.

Modern Amenities

Each room is equipped with a desk, flat-screen TV, and a private bathroom for your convenience. Free WiFi is available throughout the property, and luggage storage is provided for your peace of mind.

Delicious Breakfast Options

Start your day right with an a la carte breakfast at Hotel Neutor, conveniently located just across the street.

Experience the charm of Salzburg with Hotel Neutor Express as your home base. Book now for an unforgettable stay in this historic city.

Important information:

Please note that breakfast is served as buffest at the Hotel Neutor, located just across the street.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

6.6
Based on 4117 reviews
Cleanliness: 5.06
Service: 8.53
Location: 8.57
Room Quality: 5.52
Amenities: 6.05
Value for Money: 5.51
Food and Beverage: 7.06
Overall Experience: 6.53
N
NEERAJ KUMAR • solo_traveller • in
9
Pros:

Location

Cons:

Nothing

2026-09-19 • via Nuitee
A
Andrei • couple • ru
6
Pros:

Расположение

Cons:

Номер старый. Вентилятор был сломан.
Мебель старая. На одну ночь не более

2026-09-19 • via Nuitee
O
Oleksandr • solo_traveller • ua
10
2026-09-19 • via Nuitee
M
Mark Teodorczyk • solo_traveller • de
5
Pros:

Die Lage ist sehr gut.

Cons:

Es ist dringend eine Renovierung fällig! Ich fühlte mich wie in die siebziger Jahre zurückversetzt .

2026-09-19 • via Nuitee
B
Beat • couple • ch
8
Das Zimmer ist einfach und zweckmässig, aber nicht dazu geeignet, sich auch einmal darin aufzuhalten
Pros:

Lage des Hotels. Parkhaus gleich gegenüber. Sauberkeit.

Cons:

Schmales Zimmer. Betten nicht nebeneinander. Unfreundliche Rezeptionistin (So, 13.09.26, 16.00 Uhr). Safe im Kleiderschrank ganz am Boden. Dieses Zimmer (301) eignet sich nicht für einen längeren Aufenthalt.

2026-09-18 • via Nuitee
H
Hemma • solo_traveller • at
7
2026-09-18 • via Nuitee
L
LASHA • solo_traveller • ge
9
Pros:

Everything was good, location, staff, reception. Hotel was clean and well served. Only one little problem that must be fixed is with WiFI and internet speed.

2026-09-18 • via Nuitee
W
Wijdan • solo_traveller • at
10
2026-09-18 • via Nuitee
T
Tetiana • solo_traveller • de
4
Cons:

Wir waren am 15. September 2026 dort. Das Zimmer war ärmlich ausgestattet, mit nur einem Stuhl und einem kleinen Tisch anstelle von Nachttischen. Die Badezimmertür knarrte laut, und es gab keinen Platz für Toilettenartikel. Die Website und die Bilder vermitteln einen anderen Eindruck als die Realität.

2026-09-17 • via Nuitee
M
Marc Bouriot • solo_traveller • fr
7
2026-09-17 • via Nuitee
J
Jutta • solo_traveller • de
9
Pros:

Das Zimmer war ausreichend ausgestattet, etwas klein, aber für 1 Nacht vollkomen ausreichend.
Check-in und Empfang sehr freundlich gegenüber im Hotel Neutor, abschließbare Fahrradgarage. Es wurde sogar extra ein Verlängerungskabel dorthin gelegt, damit ich meinen Akku laden konnte (aufgrund technischem Defekt nicht mehr auszubauen).
Zentrum schnell zu Fuß erreichbar. Frühstück vollkommen ausreichend gegenüber im Hotel Neutor.

2026-09-17 • via Nuitee
A
Andrea • solo_traveller • at
2
Pros:

Gute Lage, gutes Frühstück, nettes Personal

Cons:

Zimmer extrem abgewohnt, Matratze unzumutbar, Liegegefühl gleicht einem Gittergeflecht. Zimmer nur oberflächlich geputzt, Boden unter dem Bett wurde schon lange nicht gereinigt. Erneuerung Badewanne und Waschtisch längst überfallig.

2026-09-17 • via Nuitee
A
Alexia • solo_traveller • fr
8
Cons:

Pas d'accueil dans le bâtiment, numéro ne répondant pas, et nécessite de payer un parking 19€ en plus de la réservation pour passer la nuit, qui plus est l'entrée de l'hôtel est loin de la sortie du parking

2026-09-16 • via Nuitee
M
MrAdonis1969 • solo_traveller • nl
8
2026-09-16 • via Nuitee
H
Heidi • couple • de
8
Preis Leistung gut, gute Lage mit Haltestelle vor der Tür. Empfehlenswert , Top Frühstück, bequemes Bett.
Pros:

Das Frühstück war sehr gut, neben dem Üblichen gab es Vollkornbrot, Nussmüsli, getrocknete Pflaumen, Zitronensaft, veg. Aufstrich, frisches Obst und Gemüse

Cons:

Das Zimmer war sauber, okay, bequeme Betten, nur ein bisschen in die Jahre gekommen. Wir haben gut geschlafen.

2026-09-16 • via Nuitee
P
Petra • solo_traveller • at
7
Pros:

Das Zimmer war groß und hell. Hatten eine tolle Aussicht auf das Stadttor.

Cons:

Das Badezimmer war zu klein, Bad und WC gemeinsam und kein Platz.

2026-09-16 • via Nuitee
C
CAMILA • couple • es
9
Muy cómodo, amplio y cerca del centro
Pros:

El baño increíble si te toca el que tiene bañera, muy limpio y espacioso.

Cons:

Algunas paredes y superficies estaban un poco descuidadas o sucias, al igual que el ascensor y los pasillos. Pero por dentro, las camas y el baño muy muy limpios.

2026-09-16 • via Nuitee
G
Gerhard Werner • solo_traveller • de
1
Pros:

Die zentrale Lage.

Cons:

Dieses "Hotel" sieht uns kein zweites Mal. Das Personal beim Check-In war sehr unfreundlich und genervt, scheinbar eindsch nur überfordert.

Als wir das Zimmer betreten haben,,wurde uns ganz schlecht. Der Teppichboden hatte überall Flecken, die Türen und die Regale waren total abgenutzt, und zwar so das der Lack und das Holz schon abgebröckelt ist.

Dann, als man das Badezimmer betreten hat, wurde es nur schlimmer...die Dusche wurde definitiv nicht sauber gemacht. In den Fugen der Schiebetür sammelt sich der Dreck und Schimmel. Am Waschbecken wurde deutlich, das in dem Zimmer geraucht wurde, alles voller gelber Flecken...
Nach Handtüchern im Badezimmer hat man auch vergeblich gesucht...Das war dann auf jeden Fall genug...

Wir sind dann an Die Rezeption, haben der Dame unser Problem erklärt und die dazugehörigen Billder gezeigt.

Als Antwort kam dann ganz direkt:

Da wurde Ihr Zimmer wohl nicht überprüft oder einfach vergessen, das Personal heutzutage läuft immer weg, weil keiner arbeiten will...

Nach ewigem hin und her, haben wir dann ein anderes Zimmer bekommen, ich will nicht sagen das dieses Zimmer besser war, aber man konnte zumindest darin schlafen.

Wir haben uns nach der Nacht echt auf das Frühstück gefreut, leider vergebens...
Angefangen mit halbrohem Rührei, verwässerter Joghurt...und dann gab es auch noch Aufbackbrötchen und aufgebackene Hörnchen.

Wir sind mehrfach in Salzburg und auch in Berchtesgaden, aber sorry, dieses Hotel ist eine absolute Zumutung, sogar für eine Nacht.
Das Preisleistungsverhältnis is definitiv nicht angemessen, den für diesen Preis erwarte ich schon ein "bisschen" mehr. Jeder der die Chance hat, in einem anderen Hotel zu übernachten sollte das tun.

Jedes Motel an der Autobahn ist besser ausgestattet als dieses sogenannte HOTEL.

Einmal und nie wieder.

2026-09-15 • via Nuitee
V
Vonk • couple • nl
7
Kamer ruim, hotel goede ligging
Cons:

Kamer was niet schoongemaakt
Na telefoontje werd de suite in 5 minuten afgewerkt
De vuiler handdoeken werden in de gang op de grond gedeponeerd en hebben daar ruim 12 uur verspreid gelegen. Slordig hotel dus

2026-09-15 • via Nuitee
G
Gianfranco De Vito • extended_group • it
8
Pros:

Sono molto soddisfatto del soggiorno al Neutor. La posizione è Perfetta per visitare tutta Salisburgo.
Noi siamo arrivati con il Treno e, dalla Stazione, è stato facilissimo arrivare con il Bus, che ferma proprio davanti all'Hotel.
Abbiamo anche apprezzato tantissimo la Stupenda Colazione della quale abbiamo potuto godere per 2 giorni.
Grande varietà ed abbondanza. Proprio un bel modo di cominciare la Giornata

Cons:

L'unico appunto che ho da fare è sulle Stanze che ci sono state assegnate.
Avevamo prenotato (e pagato) per 2 Stanze Matrimoniali. Invece ci sono state assegnate 2 Stanze Singole

2026-09-15 • via Nuitee