Hotel whala!urban punta cana

Hotels
8.4 (502 reviews)
Avenida Estados Unidos , Punta Cana , do
+34 871 71 91 38

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Céntrico
Buen desayuno
Personal amable
Buena relación calidad-precio
Cons:
Esperas en el check-in
Camas pequeñas
Problemas con aire acondicionado
Comida no siempre a la altura

Categories

Cleanliness
8.53
La habitación en planta baja, el desayuno. Muy céntrico y limpio.
Service
8.8
La atención de Rosa en recepción excelente. El personal muy atento.
Location
8.64
Muy céntrico, bien ubicado. Accesible al aeropuerto.
Room Quality
8.09
Algunas quejas sobre el tamaño de las camas y el aire acondicionado, pero en general cómodo.
Amenities
8.32
Piscina y desayuno bien valorados, pero hay comentarios sobre falta de elevadores.
Value for Money
8.38
Buena relación calidad-precio, especialmente en la comida del restaurante.
Food and Beverage
8.03
Desayuno excelente, pero algunos comentarios negativos sobre la comida a la carta.
Overall Experience
8.4
En general, una experiencia agradable con algunas áreas de mejora.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 22:03

Property Description

Modern Accommodation with Top Amenities

Located in Punta Cana, whala!urban punta cana offers a stylish stay just minutes away from Cocotal Golf and Country Club. The hotel features a fitness centre, free private parking, a terrace, and a bar for guests to unwind.

Family-Friendly with Relaxing Outdoor Pool

Ideal for families, this property provides spacious family rooms and an inviting outdoor pool for a refreshing dip under the sun. Guests can also enjoy the convenience of a 24-hour front desk, airport transfers, and free WiFi throughout their stay.

Comfortable Rooms with Essential Features

The air-conditioned rooms at whala!urban punta cana are equipped with modern amenities including a coffee machine, flat-screen TV, and a private bathroom with a shower. Complete with a balcony, guests can relax and enjoy their stay with ease.

Ready to experience comfort and convenience in Punta Cana? Book your stay at whala!urban punta cana now.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: PUJ

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 502 reviews
Cleanliness: 8.53
Service: 8.8
Location: 8.64
Room Quality: 8.09
Amenities: 8.32
Value for Money: 8.38
Food and Beverage: 8.03
Overall Experience: 8.4
F
Filippo Giacon • solo_traveller • do
8
2026-07-25 • via Nuitee
Y
Yudelka • solo_traveller • do
8
2026-07-24 • via Nuitee
G
Glenda • extended_group • pr
8
Escapada a RD
Pros:

Desayuno, café y atención al cliente

Cons:

Un poco de olor a humedad

2026-07-22 • via Nuitee
J
José Joaquin • extended_group • do
10
Es un lugar ideal para ir en familia o estancias para hacer excursiones
Pros:

El lugar es excelente

Cons:

N/a

2026-07-21 • via Nuitee
M
Mejia Batista • extended_group • do
6
Información confusa y poca transparencia
Pros:

Instalaciones limpias y delicado

Cons:

La información publicada en Booking no coincide con la proporcionada por el hotel. Por ejemplo, el horario de check-out es antes de las 12:00 p. m., a diferencia de lo que se indica en la plataforma.

Durante el check-in no brindan información importante, como el horario del desayuno ni la hora de entrega de la habitación. Tuve que preguntar a un miembro del personal de servicio hasta qué hora se servía el desayuno, y me informó que era hasta las 11:00 a. m. Sin embargo, cuando bajé a las 10:30 a. m., me indicaron que el servicio había terminado a las 10:00 a. m.

Solicité un café a una joven del personal, ya que había una máquina en el área. Ella fue muy amable y me lo llevó. No obstante, después observé que su supervisor le llamó la atención por haber tenido ese gesto de cortesía con un huésped, lo cual me pareció desafortunado.

Las instalaciones están en buenas condiciones, pero considero que la comunicación con los huéspedes debe ser mucho más clara, transparente y consistente para evitar este tipo de inconvenientes.

2026-07-19 • via Nuitee
M
Maria fernanda • family_with_children • co
10
Genial
Pros:

Una atención excelente, buena comida , todo genial solo sería bueno que tuvieran servicio de cambio de divisas

2026-07-15 • via Nuitee
P
Pamela • solo_traveller • do
10
2026-07-10 • via Nuitee
K
Karen • family_with_children • us
8
2026-07-09 • via Nuitee
H
hamdallah • couple • il
1
2026-07-08 • via Nuitee
D
Delroy Anthony • couple • gb
6
2026-07-07 • via Nuitee
W
WENDEL • couple • do
10
2026-07-07 • via Nuitee
J
Jeannette • couple • pr
10
Pros:

Súper Limpio. Cerca de todo. Excelente la comida, el servicio al cliente súper amable y atentos

Cons:

El horario de la piscina debe ser más tarde, solo era hasta las 9:00pm

2026-07-04 • via Nuitee
L
Leslie • solo_traveller • mx
9
Pros:

El desayuno ha mejorado muchísimo

Cons:

Todo bien

2026-07-03 • via Nuitee
A
Antonio Saladin • couple • do
9
Pros:

Buen desayuno. Muy buen lugar para pasar la noche y descansar.

2026-06-29 • via Nuitee
L
Leslie • solo_traveller • mx
10
Excelente relación calidad - precio
Pros:

Rosa de recepción excelente servicio, Johana de alimentos y bebidas muy buena, nos encanta el hotel

Cons:

Un día no nos hicieron limpieza

2026-06-29 • via Nuitee
F
Francis • solo_traveller • do
5
Pros:

Todo

Cons:

La construcción que estan haciendo

2026-06-28 • via Nuitee
M
Martha Chantal • couple • do
8
2026-06-28 • via Nuitee
J
Jodian • solo_traveller • jm
8
The room was very good, clean and the staff was friendly and helpful.
Pros:

Rooms were spacious

Cons:

Food was bland

2026-06-27 • via Nuitee
1
160virgilc • Family
10
First time in DR
Pros:

Everything was good from check in to check out. Although it was only one night. The bar was nice and the food was good. Rosa was very nice and warm greetings. The bar was nice. I forgot the young man at bar his name and young lady. Made my family feel welcomed. Thanks

2026-06-24 • via Tripadvisor
P
Pamela • solo_traveller • do
10
2026-06-24 • via Nuitee