NH Collection Santiago Casacostanera

Hotels
8.4 (3019 reviews)
Nueva Costanera, 3900 , Santiago , CL
+56 2 2496 2000

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
Pets allowed
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Comfortable rooms
Cons:
Issues with breakfast service
Room assignment problems
Concerns about cleanliness

Categories

Cleanliness
7.79
Issues with room setup and bathroom privacy; duration of room cleaning was noted.
Service
9.26
Positive interactions with staff, especially the manager who resolved issues effectively.
Location
9.3
Great location near restaurants and attractions, described as safe and quiet.
Room Quality
8.25
General comfort noted, but some issues with pillow height and room assignment.
Amenities
7.78
Pool and breakfast amenity issues noted; insufficient towels and poor breakfast service.
Value for Money
8.74
Overall nice experience with reasonable value, despite some minor concerns.
Food and Beverage
7.29
Breakfast quality and variety declined; breakfast service was poor.
Overall Experience
8.76
Mixed experience that had positive resolutions but initial negative surprises.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 05:00

Property Description

Luxurious Location at Casa Costanera Shopping Mall

Spacious Rooms with Stunning Views

Experience the comfort of air-conditioned rooms with flat-screen TVs and enjoy picturesque views of Parque Bicentenario or the Andes Mountains.

Convenient Amenities and Services

Indulge in a continental breakfast each morning, take advantage of room service, and benefit from private parking, a 24-hour front desk, fitness center, and business facilities.

Easy Access and Special Arrangements

Located just 20 km from Santiago International Airport, the hotel offers an airport shuttle service. For group bookings, inquire about special policies and supplements.

Book your stay at NH Collection Santiago Casacostanera now for a luxurious and convenient experience!

Important information:

Please note that pets are allowed upon request and subject to approval. Dogs and cats are allowed, max. weight 25kg. A charge of 35$ per pet, per night will be applied (max. 2 pets per room). Guide dogs free of charge.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: SCL

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 3019 reviews
Cleanliness: 7.79
Service: 9.26
Location: 9.3
Room Quality: 8.25
Amenities: 7.78
Value for Money: 8.74
Food and Beverage: 7.29
Overall Experience: 8.76
B
BENJAMIN • solo_traveller • fr
8
Parfait pour un séjour agréable à Santiago
Pros:

La situation géographie, la facilité d'accès, l'accueil.

Cons:

Rine

2026-10-13 • via Nuitee
M
Milagros • family_with_children • es
9
UNA ESTANCIA AGRADABLE
Pros:

El tamaño de la habitación, la cama y las almohadas.
La tranquilidad que se respiraba en el hotel.
La ubicación, nos gustó que estuviera en el mall, nos dio posibilidad de realizar compras sin tener que desplazarnos

Cons:

El restaurante a la hora de la comida, muy escasa la carta, no hay opciones.
El tema de la propina y que el personal lo repita una y otra vez a pesar de estar alojados en el hotel durante varios días, todos los días nos lo repetían.
El set de vanity no había.

2026-10-13 • via Nuitee
E
Enrique • couple • cl
6
Cordial
Pros:

Lo central

Cons:

Que no tiene estacionamiento gratis y la reserva no indica que no tenía desayuno

2026-10-12 • via Nuitee
M
Magdalena • couple • cl
6
Pros:

Ubicación excelente, es lo mejor del hotel...

Cons:

Baño con olor a orina, estacionamiento caro, desayuno regular

2026-10-12 • via Nuitee
M
Marcello • couple • br
9
2026-10-09 • via Nuitee
G
González Aguilera • couple • cl
10
Pros:

Everything was perfect.

Cons:

I liked everything.

2026-10-09 • via Nuitee
T
Trini • couple • es
6
Con ganas de más calidad
Pros:

La pieza y la vista muy buena!

Cons:

Sin embargo el personal malito

2026-10-08 • via Nuitee
T
Tania • couple • au
9
Pros:

Great location, upmarket location in great shopping precinct with Santiago’s top restaurants within a short walk

2026-10-08 • via Nuitee
V
Valerie • solo_traveller • ad
8
Buena relación calidad precio
Pros:

Habitación amplia, luminosa, bien equipada.
El restaurante es muy bonito. Sirven desayunos ricos, productos cualitativos y especialmente bien atendidos por Antonia.

Cons:

Horarios gimnasio ( de 8h a 22h )
Early check in a 15$ por hora.

2026-10-07 • via Nuitee
M
macarena • couple • cl
7
Bien
Pros:

Ubicación Entretenida

Cons:

Estacionamientos no tiene, hay que pagar , no es barato y es enredado . La recepción es horrible, chica, y parece que estuviera ahí por mientras pero no, es así.

2026-10-07 • via Nuitee
M
Maria • solo_traveller • ar
10
2026-09-19 • via Nuitee
M
Mauricio Núñez V • family_with_children • cl
9
2026-09-19 • via Nuitee
F
fernando • couple • br
10
Pros:

Localización

2026-09-18 • via Nuitee
M
Matias • family_with_children • ar
9
Excelente servicios y muy buen ubicacion
Pros:

El confort de la habitacion

Cons:

El baño con vidrios que dan a la habitacion. Me parece´muy feo estar en la habitacion y ver a quien se baña. No siemore uno viaja con su pareja como para poder compartir intimidad

2026-09-18 • via Nuitee
M
Miguel • couple • pe
10
Muy buen hotel, bien ubicado y personal muy amable.
Pros:

El hotel está super bien ubicado, el personal bastante amable como siempre.

Cons:

Me quede una hora más, me hubiera gustado que no me cobren late checkout por 1h extra.

2026-09-17 • via Nuitee
D
DAVID SERGIO • couple • br
2
Muita burocracia e exploração do turista
Pros:

Instalações luxuosas, principalmente o ambiente de desayuno

Cons:

Cobrança de café da manhã que já estava incluído na diária no ato da reserva

2026-09-16 • via Nuitee
M
Maria Cecilia • extended_group • ar
6
Las habitaciones están muy muy bien, la atención del personal muy básica y poco atenta.
Pros:

La ubicación nos resultó maravillosa, la disposición de las camas, sus colchones, sus almohadas y la ropa de cama, EXCELENTE, superlativa comodidad.
El restaurante está muy bien ambientado, el lugar tiene linda luz del exterior.
El aroma en los pasillos y en la circulación del hotel muy agradable.

Cons:

El frontdesk está ubicado detrás de una columna, por lo que al ingresar nosotros al hotel (sucesivas veces) la persona de turno no sabe ni se entera que alguien ingresó. La persona que nos recibió el primer día muy poco amable, parecía estuviésemos molestandolo.
La recepción es oscura, chica, poco mantenida, nada agradable.
En el desayuno NO HABÍA OPCIONES SIN GLUTEN, sólo pan para tostar y lo que estaba a disposición de fiambres, quesos, etc., no supieron indicarnos qué podía tener gluten y qué no.

2026-09-15 • via Nuitee
C
Carolina • family_with_children • ar
10
Pros:

10 puntos ubicado y el desayuno excelente

2026-09-15 • via Nuitee
B
BARBARA • solo_traveller • cl
10
Excelente
Pros:

La habitación espectacular y el desayuno muy bueno

Cons:

Me gustó todo

2026-09-14 • via Nuitee
R
Rodrigo • couple • cl
9
2026-09-14 • via Nuitee