Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Business center
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Service
Cons:
Cleanliness Issues
Food Quality

Categories

Cleanliness
7.65
Some reviews indicated older linens and towels, suggesting room for improvement.
Service
9.15
Many guests praised the attentive staff, particularly during emergencies and overall service.
Location
9.15
The location received consistent praise for its proximity to central attractions.
Room Quality
8.15
General satisfaction with room quality but noted issues with discomfort from beds and noise problems.
Amenities
8.15
Positive comments on available amenities, but some guests noted the need for better bathroom supplies.
Value for Money
8.65
Overall good value for money based on location and services, though some fees were criticized.
Food and Beverage
7.65
Some guests found the breakfast lacking, highlighting limited options in terms of protein.
Overall Experience
8.65
Many guests had a positive overall experience despite some specific complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 14:04

Property Description

Luxurious Amenities
Hotel Sofia offers a shared lounge, terrace, and a restaurant and bar, providing guests with ample spaces to relax and socialize during their stay.

Convenience at Your Fingertips
With a 24-hour front desk and concierge service, guests can enjoy round-the-clock assistance and guidance to make their visit to Puebla seamless and stress-free.

Prime Location
Located just 400 meters from the city centre and close to popular attractions such as Biblioteca Palafoxiana and Puebla Convention Centre, Hotel Sofia is the ideal choice for travelers looking to explore the vibrant city.

Book now and experience the perfect blend of comfort, convenience, and luxury at Hotel Sofia in Puebla.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 2186 reviews
Cleanliness: 7.65
Service: 9.15
Location: 9.15
Room Quality: 8.15
Amenities: 8.15
Value for Money: 8.65
Food and Beverage: 7.65
Overall Experience: 8.65
G
guillermo • solo_traveller • mx
10
2026-08-08 • via Nuitee
A
Adriana • family_with_children • mx
7
Pros:

-El personal fue muy amable en todo momento, incluso nos ayudaron con recomendaciones de transporte local y cualquier duda mínima que teníamos.
-Tiene aire acondicionado y el control lo tienes tú, lo cuál es muy útil porque en la habitación hace mucho calor
-La ubicación es muy buena, muy cerca del centro y de muchas locaciones turísticas.Tambien hay farmacias y un 7eleven en la esquina

Cons:

-La habitación no tiene ventanas, nos dijeron que era pq tiene aire acondicionado, pero aún así hace falta 😅
-El desayuno es "continental" pero lo único que tiene es un pan de dulce pequeño, café y poquita fruta, muy malo por el precio, desayunamos por 90 pesos en un local cercano.
-Las paredes estaban un poco sucias, había manos marcadas
-En la noche hay un poco de ruido y hace mucho calor, debes dejar el aire acondicionado prendido.
-Las habitaciones son más pequeñas de lo que se ve en las fotos, cuando reservas dice que es doble, pero para ellos es una sencilla.

2026-08-07 • via Nuitee
J
Juan Omar • solo_traveller • mx
7
Considera que no hay internet, lo demás bien.
Pros:

El hotel se encuentra bien ubicado, el cuarto es cómodo.

Cons:

No tienen internet, brindaron una ficha que no conectó y lamentablemente la atención por parte del joven fue hostil y burlona.

2026-08-07 • via Nuitee
A
Alina • solo_traveller • mx
5
Habitaciones calurosas
Pros:

Un hotel bastante limpio, y bonito. Las habitaciones están lindas y la ubicación es excelente

Cons:

No hay mucha ventilación en las habitaciones. La nuestra contaba únicamente con una ventana pequeña que tenía persiana. El aire no corría si se bajaba la persiana, y por privacidad no podía mantenerse arriba, ya que la ventana daba al pasillo. Hacía demasiado calor, y el ventilador apenas si daba aire, y hacía mucho ruido para dormir. Las noches fueron muy incómodas

2026-08-07 • via Nuitee
A
Acevedo Bautista • solo_traveller • mx
9
2026-08-06 • via Nuitee
R
Raul Escalante • solo_traveller • mx
9
2026-08-06 • via Nuitee
P
Pediatria • family_with_children • mx
7
Opción regular
2026-08-05 • via Nuitee
O
Oriana • solo_traveller • cz
8
2026-08-04 • via Nuitee
M
Martínez Guevara • family_with_children • mx
7
2026-08-04 • via Nuitee
E
Elias • extended_group • mx
8
2026-08-02 • via Nuitee
A
Alejandra Franco A. • solo_traveller • mx
6
Excelente ubicación pero instalaciones regulares
Pros:

Ubicación

Cons:

La tv nunca funcionó y aunque pedí ayuda nunca fueron a mi habitación. La cama es muy incómoda y la ropa de cama, necesita cambiarse, ya está muy maltratada.

2026-07-25 • via Nuitee
S
Sebastian • solo_traveller • co
10
2026-07-25 • via Nuitee
L
Limon • solo_traveller • mx
9
2026-07-25 • via Nuitee
I
ivan • solo_traveller • mx
5
Pros:

Cerca del centro

Cons:

Muy chica la habitación

2026-07-24 • via Nuitee
S
Sofia • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo... la atención, ubicación, el precio

Cons:

No respetaron la tarifa de Boooking no me cobraron mucho solo fueron 196 pesos más pero es la primera vez que me pasa

2026-07-24 • via Nuitee
C
Christine • extended_group • fr
9
Nous sommes ravis de l'accueil et du confort de ce superbe hôtel.
Cons:

Nous avons réservé le petit déjeuner dans la location, mais nous n'avons pas la possibilité de choisir ce que nous voulons manger.

2026-07-23 • via Nuitee
M
Matheus • solo_traveller • br
6
Pros:

Localização, funcionários prestativos, quarto e banheiro espaçosos

Cons:

Café da manhã muito fraco, sem ar condicionado no quarto

2026-07-23 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • mx
10
Extraordinario
Pros:

Todo esta exelente

Cons:

No ofrecen café ☕🤣🤣🤣

2026-07-23 • via Nuitee
R
Ramírez • solo_traveller • mx
9
Pros:

La localización

Cons:

Las camas estaban muy duras

2026-07-22 • via Nuitee
M
María José • solo_traveller • mx
3
Cons:

Lo que no me gustó es que mencionan que incluye desayuno cuando solo es una taza de café y fruta deberían ser más específicos y las recamaras solo tienen venti

2026-07-22 • via Nuitee