Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Business center
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Service
Cons:
Cleanliness Issues
Food Quality

Categories

Cleanliness
7.65
Some reviews indicated older linens and towels, suggesting room for improvement.
Service
9.15
Many guests praised the attentive staff, particularly during emergencies and overall service.
Location
9.15
The location received consistent praise for its proximity to central attractions.
Room Quality
8.15
General satisfaction with room quality but noted issues with discomfort from beds and noise problems.
Amenities
8.15
Positive comments on available amenities, but some guests noted the need for better bathroom supplies.
Value for Money
8.65
Overall good value for money based on location and services, though some fees were criticized.
Food and Beverage
7.65
Some guests found the breakfast lacking, highlighting limited options in terms of protein.
Overall Experience
8.65
Many guests had a positive overall experience despite some specific complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 14:04

Property Description

Luxurious Amenities
Hotel Sofia offers a shared lounge, terrace, and a restaurant and bar, providing guests with ample spaces to relax and socialize during their stay.

Convenience at Your Fingertips
With a 24-hour front desk and concierge service, guests can enjoy round-the-clock assistance and guidance to make their visit to Puebla seamless and stress-free.

Prime Location
Located just 400 meters from the city centre and close to popular attractions such as Biblioteca Palafoxiana and Puebla Convention Centre, Hotel Sofia is the ideal choice for travelers looking to explore the vibrant city.

Book now and experience the perfect blend of comfort, convenience, and luxury at Hotel Sofia in Puebla.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 2210 reviews
Cleanliness: 7.65
Service: 9.15
Location: 9.15
Room Quality: 8.15
Amenities: 8.15
Value for Money: 8.65
Food and Beverage: 7.65
Overall Experience: 8.65
C
Cesar • solo_traveller • mx
6
Pros:

Solo la ubicación

Cons:

El primer cuarto asignado tenía agua antes de que entraremos.
Segundo las habitaciones no tienen aire acondicionado.
Tercero no servía el control de la tv.
Los cuartos huelen a humedad.
La sensación que tuvimos no fue la mejor en la limpieza de la habitación por ello preferimos cancelar la segunda reservacion y buscar otro hotel

2026-10-17 • via Nuitee
M
Maroth • family_with_children • mx
1
2026-10-15 • via Nuitee
C
Coronel • family_with_children • mx
2
No recomiendo
Cons:

El hotel está en Remodelacion y hay demasiada tierra, entrado a la habitación mucha tierra en el piso, muy pequeña y sin ventilación alguna, colocan un ventilador q no sirve para nada, la habitación es sumamente caliente y es complicado dormir.
El ruido de habitación a otra es excesivo, no puedes dormir.
No recomiendo el lugar.

2026-10-13 • via Nuitee
H
HELENA • solo_traveller • br
5
Nao vale o custo benefício
Pros:

A localização é muito boa.

Cons:

Avisaram sobre um concerto na instalação hidráulica apenas no dia do check in. Me colocaram num quarto de frente para a rua e de madrugada e de manhã era bem barulhento.

2026-10-13 • via Nuitee
J
Jisela • family_with_children • mx
1
Pros:

La instalación

Cons:

El trato del personal

2026-10-13 • via Nuitee
J
Jose Antelmo • extended_group • mx
10
Muy buena y placentera como siempre
Pros:

En base a nuestro trabajo la ubicacion de este hotel nos queda excelente porque tiene acceso a muchas herramientas que empleamos y tiene cercanica a bancos y una gran variedad de restaurantes.

Cons:

El internet

2026-10-13 • via Nuitee
C
Chavez • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención del personal

Cons:

Todo bien solo mucho calor en la habitación.

2026-10-12 • via Nuitee
M
María Fernanda • solo_traveller • mx
10
2026-10-12 • via Nuitee
L
Luis • solo_traveller • mx
10
2026-10-11 • via Nuitee
N
Nájera Mejía • extended_group • mx
4
No te quedes aquí
Pros:

.

Cons:

La ropa de cama estaba sucia, tenía pelos de gente, la habitación estaba súper caliente húmeda. Terrible experiencia

2026-10-10 • via Nuitee
C
Claudia • family_with_children • mx
8
Recomendado sin duda regreso
Pros:

Exelente Ubicación del hotel

2026-10-09 • via Nuitee
R
Raúl • couple • mx
10
2026-10-07 • via Nuitee
F
Fernandez • solo_traveller • mx
8
Cumple
Pros:

Costo beneficio

Cons:

Que no me ha llegado mi factura y quedaron de enviarla y no me ha llegado

2026-09-19 • via Nuitee
B
Berumen • couple • mx
7
Pros:

La ubicación del hotel esta muy bien y aunque el estacionamiento está un poco retirado, no me pareció mal y no ponen horarios para poder entrar o salir

Cons:

Las habitaciones son muy calientes y el ventilador no es suficiente para refrescar, se necesita aire acondicionado. Realizaron las limpieza pero las sábanas y las colchas no las cambiaron.

2026-09-18 • via Nuitee
R
Ruth Flores • solo_traveller • mx
7
2026-09-17 • via Nuitee
M
MONICA • solo_traveller • it
9
Pros:

Sono stati super disponibili ad aiutarci a risolvere certi problemi. Gli siamo molto grati per l'aiuto, disponibilità e gentilezza

2026-09-17 • via Nuitee
P
pablo • solo_traveller • mx
9
2026-09-17 • via Nuitee
G
Gilmar Dos Reis Lopes • solo_traveller • br
7
Pros:

Quarto grande

Cons:

Me colocoram um em quarto, que o chuveiro não esquentava. Reclamei trocaram de quarto. Não tem frigobar no quarto

2026-09-16 • via Nuitee
V
Víctor Manuel • solo_traveller • gt
8
2026-09-15 • via Nuitee
M
Madelka • family_with_children • mx
8
Excelente ubicación y atención, con algunos detalles por mejorar
Pros:

1. El trato de todo el personal es excelente. Siempre dispuestos a ayudar a los huéspedes.
2. Me mucho gustó que el baño fuera muy grande.
3. La ubicación es inmejorable.
4. Todo está muy limpio.
5. Es una gran ventaja que tenga estacionamiento.

Cons:

1. Las toallas ya están muy desgastadas y son además muy delgadas. Me tocaron unas que hasta estaban remendadas.
2. La habitación es muy reducida.
3. Al principio fue una lata que tuviera que usar varios códigos para entrar al WiFi.
4. La colcha no tiene un buen aspecto.
5. El desayuno es muy escaso, debieran incluir al menos huevos al gusto.

2026-09-15 • via Nuitee