Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Clean environment
Cons:
Wrecked mattress
Noisy environment
Maintenance issues

Categories

Cleanliness
7.28
Overall cleanliness was noted positively, but noise and maintenance issues were raised.
Service
8.75
Staff was frequently mentioned as friendly and accommodating.
Location
8.79
Multiple reviews highlighted the great location close to attractions.
Room Quality
6.74
Several comments noted issues with the mattress and noise levels.
Amenities
7.77
Enjoyable rooftop area and pool, but certain amenities like the rooftop bathroom were under repair.
Value for Money
7.23
Value comments varied; some felt it was cheap for the condition of the hotel.
Food and Beverage
7.78
No strong mentions of food and beverage, rating reflects average expectations.
Overall Experience
7.25
Overall experience varied with many pros and cons, resulting in a balanced view.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-02-27 21:19

Property Description

Luxurious Amenities
Suites Valentina offers a range of luxurious amenities such as a hot tub, room service, and air-conditioned rooms equipped with modern facilities like a coffee machine, minibar, and flat-screen TV.

Convenient Location
Located just steps away from Playa Puerto Morelos, and within close proximity to Cancun Underwater Museum and ADO International Bus Station, our hotel provides easy access to popular attractions in the area.

Airport Shuttle Service
To ensure a hassle-free stay, we offer a paid airport shuttle service to Cancún International Airport, making your travel to and from the accommodation seamless.

Experience comfort and convenience at Suites Valentina. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.7
Based on 144 reviews
Cleanliness: 7.28
Service: 8.75
Location: 8.79
Room Quality: 6.74
Amenities: 7.77
Value for Money: 7.23
Food and Beverage: 7.78
Overall Experience: 7.25
J
jmt13002 • solo_traveller • fr
9
Pros:

L'emplacement

Cons:

La ☔️

2026-10-09 • via Nuitee
P
Patricia • solo_traveller • mx
9
Pros:

Excelente ubicación y el pasional muy amable

Cons:

No hubo nada qué no me agradara, todo muy bien 👍

2026-10-08 • via Nuitee
R
Rocio Nallely • solo_traveller • mx
10
Pros:

Ubicación

Cons:

Solo que no había cortina de baño y todo se mojaba

2026-09-19 • via Nuitee
M
Marko • solo_traveller • ee
9
2026-09-18 • via Nuitee
E
Enrico • couple • mx
8
Ottima soluzione in Puerto Morelos
Pros:

Posizione ottima, staff super gentile e disponibile. Letto comodo e grande, bene le lenzuola, doccia amplia e sempre calda.

Cons:

Tutto ok, per suggerimento direi di mettere a disposizione due formati di cuscino diversi (erano abbastanza alti) e un copriletto in puro cotone, ma sono piccolezze.

2026-09-15 • via Nuitee
V
Vega Vazquez • solo_traveller • mx
10
Pros:

LA UBICACION

Cons:

Las almohadas muy incómodas

2026-09-03 • via Nuitee
R
Rosa María • solo_traveller • es
8
2026-09-02 • via Nuitee
V
Valeria • couple • it
7
Stanza ok, personale meno
Pros:

La stanza ci è piaciuta ed era pulita.
Posizione ottima per visitare la Playa.

Cons:

Non ho apprezzato i messaggi per capire a che ora saremmo arrivate. Premesso che non avevo la connessione a internet e non potevo quindi leggere i messaggi, né tantomeno rispondere, hanno cominciato a chiedermi a che ora saremmo arrivate dalle 19, mi sembra; questo perché la notte andava pagata all’arrivo e loro non sarebbero stati lì dopo una certa ora, nonostante il check in potesse essere effettuato entro le 22 (orario che abbiamo rispettato). Mi hanno chiesto se potessi pagare con bonifico, ma, dati i costi, mi sono rifiutata e mi hanno detto che avrei potuto pagare la mattina seguente. Così ho fatto, peccato che mi sia dovuta innervosire perché prima mi hanno chiesto di pagare in contanti, che non avevo, e poi ho potuto pagare con carta, solo facendomi applicare una commissione. Seppure la commissione non ha inciso grandemente sul costo finale, questa cosa la trovo inaccettabile. Dal momento in cui prenoto con Booking e c’è scritto che pagherò in base al cambio corrente di quel giorno una certa cifra, non è possibile che mi si applichino le commissioni perché pago con la carta. Lì per lì non ho avuto tempo di contattare Booking, ma non va bene.

2026-09-02 • via Nuitee
C
Caterina • family_with_children • it
6
Pros:

Ottima posizione.
Camera ampia e dotata di ogni confort.

Cons:

La struttura purtroppo non è ben visibile dalla strada e non c'è indicazione quindi non è stato semplice trovarla

2026-08-31 • via Nuitee
M
Marie-Paule • solo_traveller • fr
6
Mitigé
Pros:

Le rooftop, l’aide de Walter, le calme

Cons:

- Arrivée vers 20:00 après 20 heures de voyage:
Mon taxi ne trouvait pas : bien indiquer que c’est au fond du restaurant
- il n’y avait personne et c’était fermé donc j’ai tout fait par téléphone
- pas de savon dans la chambre
- une bouteille d’eau aurait été bienvenue car après mes heures de voyage je n’avais pas pris le temps d’en acheter en pensant que je pouvais en acheter en arrivant dans la chambre
- chambre donnant sur les escaliers intérieurs

2026-08-28 • via Nuitee
W
Wes • solo_traveller • us
6
2026-08-28 • via Nuitee
A
Adrurg • solo_traveller • es
10
2026-08-27 • via Nuitee
D
Dimitri • extended_group • ch
6
2026-08-23 • via Nuitee
E
Eloi • solo_traveller • es
7
Pros:

L'habitació és gran i la cuina té els elements bàsics per cuinar.

Cons:

La part de la piscina, a dalt de tot, està una mica descuidada. L'habitació era amb vistes al restaurant no al mar. És millor demanar una habitació als pisos superiors.

2026-08-21 • via Nuitee
C
Cristina • couple • it
8
Pros:

Posizione ottima, host gentilissimo e disponibile, zona e appartamenti tranquilli. Posizione strategica per chi viene o parte dall’aeroporto di Cancun e vuole dormire in un posto super carino lontano dal casino e sul mare.

2026-08-16 • via Nuitee
K
kristyna • extended_group • cz
9
2026-08-15 • via Nuitee
J
Jonathan • couple • ca
9
2026-08-15 • via Nuitee
G
grégory • solo_traveller • fr
9
Pros:

Très bien.

Cons:

Piscine un peu petite et un peu sale en fin de journée

2026-08-12 • via Nuitee
Q
Qi • solo_traveller • fr
6
2026-08-07 • via Nuitee
S
Silvia Lopez • solo_traveller • mx
9
2026-08-06 • via Nuitee