Hotel Plaza del Arco Express

Hotels
•
The Q Project
6.8 (217 reviews)
AV. FCO. I. MADERO #309 PTE. COLONIA CENTRO , Monterrey , mx

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Children allowed
Pets allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
Facilities for disabled guests
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Affordable price
Cons:
Cleanliness issues
Inadequate amenities
Safety concerns

Categories

Cleanliness
5.81
Multiple reviews indicated issues with cleanliness, including dirty rooms and bathroom odors.
Service
7.78
Generally positive feedback on staff service, though some complaints about treatment were noted.
Location
7.32
Location received mixed reviews; while described as convenient, safety concerns were raised.
Room Quality
6.27
Comments about the room being old and lacking proper maintenance were common.
Amenities
5.8
Limited amenities mentioned, specifically the lack of WiFi and breakfast.
Value for Money
7.06
Value is perceived as acceptable, although some felt they were overpaying for the quality.
Food and Beverage
7.31
Breakfast was positively highlighted, noted for variety and tastiness.
Overall Experience
7.08
Reviews varied from very positive to quite negative, leading to a moderate overall experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 05:14

Property Description

Convenient Location
Hotel Plaza del Arco Express is ideally located in Monterrey Centro, just a stone's throw away from MARCO Museum Monterrey, Macroplaza, and Fundidora Park.

Comfortable Accommodation
Experience comfort in our air-conditioned rooms equipped with free WiFi, private bathrooms, and TV with satellite channels. Rest easy on our cozy bed linen and towels.

Exceptional Service
Our 3-star hotel offers a restaurant, a 24-hour front desk, and luggage storage for your convenience. Our dedicated staff ensures your stay is memorable.

Book your stay at Hotel Plaza del Arco Express for a perfect blend of comfort and convenience.

Important information:

When traveling with pets, please note that an extra charge of 300 MXN per pet, per night applies.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MTY

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children ages 1 and older are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

Location

Guest Reviews

6.8
Based on 217 reviews
Cleanliness: 5.81
Service: 7.78
Location: 7.32
Room Quality: 6.27
Amenities: 5.8
Value for Money: 7.06
Food and Beverage: 7.31
Overall Experience: 7.08
B
Briceño • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación

Cons:

Que no incluye el desayuno

2026-07-01 • via Nuitee
W
William • solo_traveller • co
6
Cons:

El elevador no servía y me dieron una habitación en el 4to piso. Y supuestamente tampoco habían habitaciones más abajo. Es viejito, falta algo de cariño en las instalaciones para que no se vea tan deteriorado.

2026-06-25 • via Nuitee
L
Luis • family_with_children • mx
5
No hay agua caliente
Pros:

El desayuno lo sirvieron hasta las 8am, pero yo tuve que salir un poco antes así que no lo probé!

Cons:

No había agua caliente. Hablé para quejarme y no me ayudaron. Me pareció bastante sínico ya sabían que tenían el problema y argumentan que es por culpa de la caldera. Muy mal!!!
También las sábanas olían feo, se ve que no las cambiaron por limpias!

2026-06-22 • via Nuitee
R
Robles Barrios • solo_traveller • mx
10
2026-06-18 • via Nuitee
C
Carlos Eduardo • solo_traveller • mx
1
PESIMO SERVICIO POR PARTE DE LA RECEPCIÓN Y EL GUARDIA MENDEZ
Pros:

La verdad nada, pésimo servicio, casi 2 hrs para hacer el check in y cuando porfin era nuestro turno nos querían cobrar una habitación extra solo por llevar un bebe de 6 meses

Cons:

Todo, el lugar no se ve limpio la chica de recepción y el guardia mendez pesima atencion, pésimo servicio, casi 2 hrs para hacer el check in y cuando porfin era nuestro turno nos querían cobrar una habitación extra solo por llevar un bebe de 6 meses, la habitación super pequeña y según era doble, sucio el baño, la taza, las paredes con humedad las sábanas con basurillas, horrible todo y el trato mas

2026-06-15 • via Nuitee
A
Ana Paola • solo_traveller • mx
10
2026-06-11 • via Nuitee
E
Estefy Garduño • solo_traveller • mx
8
Pros:

Sleep

Cons:

.

2026-06-10 • via Nuitee
L
Luisa A Gomez • solo_traveller • us
3
Pros:

La ubicacion es muy buena

Cons:

Los baños de la regadera se tapan se hace encharcamiento y se tira oara afuera, al ingresar tienes que dejar un deposito de 200 pesos por utilizar el control remoto al final es reenbolsable

2026-06-06 • via Nuitee
H
Héctor Julián • couple • mx
7
Creo que alguno de los propósitos de un hotel es hacer que el huésped se sienta como en casa,
Pros:

Solo la ubicación

Cons:

La extrema desconfianza que hace sentir a uno como huésped por parte del personal de recepción ya que tuve la mala experiencia que no tenían feria de un billete de 500 pesos y si no dejaba los 200 pesos no me permitian los controles.
Aún así les dije quédese con el billete y más tarde me da los 300 pesos.
La falta mayor impieza de el piso del la habitación como la del baño.
El balcón se ve que tiene años que no le dan una limpieza ya que sus paredes están muy sucias.
Alfombra verde ya hecha pedazos y los barandales oxidados.

2026-06-01 • via Nuitee
S
Sergio • solo_traveller • mx
10
2026-05-31 • via Nuitee
R
Rosa María • family_with_children • mx
4
Camas duras, desayuno salado
Pros:

Creo que nada me gusto

Cons:

El desayuno que compramos ahi mismo se veia muy bien los chilaquiles pero estaban incomibles super salados y se lo hicimos saber a la chica y aun asi nos cobraron, ya no volvimos a desayunar ahí, las camas tenian pozo (habitacion 203) y la habitacion 210 estaba como recien pintada por que olia mucho a pintura, realmente tenia una buena percepcion de esta cadena de hoteles por error me hospede en la express por que la ocacion pasada en la del arco no paso eso aunque tambien me hicieron reservar otra habitacion como en esta por que ibamos 2 adultos y 3 niños( 4, 5 y 8 años) eso no me gusta pero despues del covid hacen eso

2026-05-22 • via Nuitee
C
Cervera • family_with_children • mx
9
2026-05-05 • via Nuitee
M
Michel • solo_traveller • mx
1
TRANZAS PAGAS CON HABITACIÓN PARA MASCOTAS Y LLEGANDO NO TE ACEPTAN SEGÚN PORQUE TENÍAS QUE HABLAR ANTES! NO LO RECOMIEN
Pros:

NADA

Cons:

NADA ME GUSTÓ Y LO IRRESPONSABLES DE NO DEJARME HOSPEDAR CIN MI MASCOTA PEQUEÑA Y YO PAGUE Y BUSQUÉ EN BOOKING HOTELES QUE ACEPTEN MASCOTAS

2026-05-03 • via Nuitee
J
Jorge Alejandro • extended_group • mx
9
Great place to stay if you are planning to attend festivals or football matches
Pros:

Location

Cons:

Size of rooms

2026-05-01 • via Nuitee
G
Gallardo • solo_traveller • mx
10
Recomendable!!!
Pros:

Desde la recepción son muy amables, las instalaciones están limpias y cómodas; fue muy agradable

2026-04-19 • via Nuitee
G
Gallardo • solo_traveller • mx
10
Ubicado super bien!!!
Pros:

Lo céntrico que está, cercano a todo para moverte por la ciudad.

2026-04-19 • via Nuitee
A
Ana Lorena • solo_traveller • mx
1
Cons:

Had to leave in the middle of the night for safety reasons. Loud noises and people moving in and out of rooms. Worst experience in a hotel.

2026-04-04 • via Nuitee
• extended_group • mx
8
2026-04-04 • via Nuitee
J
Jazmin • family_with_children • mx
9
Pros:

Ubicación cerca de estación del metro, desayuno incluido algunos días

Cons:

Tanto el escusado como la regadera se dificultaba en ir el agua

2026-04-03 • via Nuitee
M
Mandujano • family_with_children • mx
6
2026-03-31 • via Nuitee