Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Garden
Lift / Elevator
Laundry
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Limpieza muy cuidada
Jardines bien mantenidos
Ubicación cercana al centro y tranquila
Restaurante destacado / excelente comida
Personal amable en múltiples áreas (mantenimiento, restaurante)
Instalaciones cómodas y bien mantenidas
Ascensor
Buen desayuno
Cons:
Atención en recepción inconsistente / poco empática y upselling
Refrigerador de habitación ruidoso por la noche
Baños con instalaciones algo antiguas (inodoros que consumen mucha agua)
Falta de repisas y opciones para colgar toallas en baño
No facilitan plancha sin coste en recepción (cobran por planchado)

Categories

Cleanliness
9.5
Muy valorada en múltiples reseñas: 'Super mantenido, limpio', 'Limpieza', 'jardines muy bonitos' y 'el jardín muy cuidado' indican un alto nivel de limpieza.
Service
7.5
Mixto: varios comentarios elogian la amabilidad ('personal muy amable', 'atención amable del personal', dueños atentos), pero hay quejas significativas en recepción (trato poco cordial, intención de vender paquetes, negativa a ayudar con cargos y facturación) que reducen la puntuación.
Location
9.3
Positiva: 'La ubicacion es muy buena ... cerca al centro y a la vez alejado del bullicio' señala una ubicación muy conveniente y apreciada.
Room Quality
8.6
En general cómoda y bien valorada ('Cómodo', 'Las instalaciones perfectas', 'La habitación' como aspecto positivo), aunque aparecen problemas puntuales (refri ruidoso, baños con instalaciones algo antiguas).
Amenities
8.8
Bien dotado: restaurante destacado (no necesitas salir), ascensor mencionado; sin embargo hubo ausencia/gestión discutible de servicios como plancha y cobro por planchado, lo que resta puntos.
Value for Money
8.9
Percepción equilibrada: huéspedes destacan buena experiencia y comodidad; un comentario sugiere discrepancia respecto a la cantidad de estrellas, pero en general se percibe buen valor.
Food and Beverage
9.6
Muy positivo: elogios explícitos al restaurante y a platos concretos ('El osobuco preparado por la Sra. Consuelo y la Sra. Claudia', 'Absolutamente todo', 'No necesitas salir a comer fuera del hotel').
Overall Experience
9
Experiencia globalmente muy positiva (numerosos comentarios de 'El mejor hotel en AREQUIPA', 'Regresaré una y otra vez') aunque matizada por problemas puntuales de atención en recepción y detalles de habitación.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-13 17:55

Property Description

Luxurious Accommodations
Experience comfort and style at Hotel Casagrande in Arequipa. Each room features a cozy seating area, cable TV, and a modern bathroom with complimentary toiletries. Enjoy a restful night's sleep and wake up to a delicious complimentary breakfast.

Convenient Amenities
Our hotel offers a 24-hour front desk, a charming garden, and a trendy bar for you to unwind after a day of exploring the city. Take advantage of our free parking facility and opt for an airport shuttle service for a hassle-free arrival and departure experience.

Prime Location
Located just a short walk from Arequipa's main square, Hotel Casagrande is also close to popular attractions such as Real Plaza shopping mall and Santa Catalina monastery. With Rodriguez Ballon International Airport just a 20-minute drive away, your stay with us is both convenient and memorable.

Book your stay at Hotel Casagrande now for an unforgettable experience in Arequipa!

Important information:

Based on local tax laws, Peruvian citizens (and foreigners staying more than 59 days in Peru) must pay an additional fee of 18%. To be exempt from this 18% additional fee (IVA), a copy of the immigration card and passport must be presented.

Please note both documents are required for fee exemption. Guests who are not able to present both documents will be required to pay the fee.

Foreign business travelers who require a printed invoice, will also be charged the additional 18% regardless of the length of their stay in Peru. This fee is not automatically calculated in the total costs for the reservation.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 78 reviews
Cleanliness: 9.5
Service: 7.5
Location: 9.3
Room Quality: 8.6
Amenities: 8.8
Value for Money: 8.9
Food and Beverage: 9.6
Overall Experience: 9
H
Hernández Parraguez • family_with_children • cl
7
Pros:

Las instalaciones del hotel son muy bonitas, tiene áreas verdes bien mantenidas y se mantiene muy limpio. El área en la que está ubicado es tranquila y cercana al centro de Arequipa. El personal fue muy amable.

Cons:

En la habitación simple en la que me quedé (206), se escuchaba mucho lo que sucedía en el pasillo y en la recepción del hotel, además del sonido del ascensor (sonido musical) cuando se detenía en mi piso. Por otra parte, ni el frigobar ni la caja decodificadora de la TV estaban conectadas cuando llegué.

2026-08-15 • via Nuitee
J
Juan • solo_traveller • pe
8
Cons:

Las horas de Check in y Check out

2026-08-13 • via Nuitee
R
Ruth • extended_group • cl
9
Pros:

Una ubicacion ideal, cerca del centro y en un barrio tranquilo y agradable con casas bonitas.
Buen desayuno. Lindo Hotel con un jardin muy agradable (se agradece en esta region desertica)
Personal muy serviable y gentil. Totalmente recomendable! (tambien por la relacion calidad/precio)

Cons:

nada importante. A lo mejor, considerar poner camas King en las habitaciones.

2026-08-12 • via Nuitee
M
Marco • solo_traveller • it
10
2026-08-11 • via Nuitee
V
Veronica • solo_traveller • pe
10
Pros:

Super mantenido , limpio , personal muy amable. Jardines muy bonitos

Cons:

Todo me gustó

2026-08-07 • via Nuitee
B
Bazán • solo_traveller • pe
9
Excelente.
Pros:

El ambiente cómodo.

2026-08-03 • via Nuitee
F
FANY • extended_group • pe
9
2026-07-24 • via Nuitee
M
Mariano • family_with_children • pe
9
Pros:

La ubicacion es muy buena esta en un sitio cerca al centro y a la vez alejado del bullicio. La atencion del personal es excelente y también de los dueños que estan atentos a lo que se requiera

2026-07-21 • via Nuitee
B
Bony Andree • solo_traveller • pe
10
Cómodo
Pros:

Las instalaciones perfectas

Cons:

Me gustó todo el jardín muy cuidado.

2026-07-12 • via Nuitee
G
Gonzalo • solo_traveller • pe
9
2026-07-04 • via Nuitee
B
Benjamin • solo_traveller • pe
7
No merece la cantidad de estrellas que le ponen
Pros:

La habitación

Cons:

La atención del personal dejó algo q luego desear, te desean vender paquetes pero si no les compra ya no te atienden bien.

2026-06-28 • via Nuitee
G
Guiliana • solo_traveller • pe
2
Experiencia negativa con la atención del personal
Pros:

Como aspecto positivo, deseo destacar la amabilidad y buena disposición de algún personal de mantenimiento, así como los colaboradores del restaurante y la cocina, quienes brindaron una atención cordial durante mi estadía.

Cons:

Lamentablemente, en recepción, mi experiencia con la atención del personal fue muy decepcionante. Desde mi llegada, comenté que tenía un cargo en mi tarjeta de crédito que aparentemente correspondía al hotel y solicité, de manera amable, que verificaran si había sido realizado por ellos. Sin embargo, el recepcionista respondió de forma poco cordial, indicando simplemente que ese cargo no era del hotel y que debía pagar nuevamente si quería realizar el check-in, sin mostrar interés en ayudar o brindar alguna orientación.

Más tarde solicité una plancha para unas camisas, el mismo señor me informó que el hotel no prestaba planchas y que debía pagar por el servicio de planchado. He viajado con frecuencia a Arequipa y, en todos los hoteles donde me he hospedado, incluso en establecimientos más pequeños, siempre me facilitaron una plancha sin inconvenientes.

Finalmente, al momento del check-out, solicité que todos los consumos fueran incluidos en una sola factura. El recepcionista de ese turno se negó a hacerlo, ofreciendo una explicación poco convincente y sin intentar brindar una solución.

En general, percibí una atención poco empática del personal en recepción, escasa disposición para resolver situaciones y un servicio al cliente que no estuvo a la altura de lo esperado.

2026-06-25 • via Nuitee
E
Enrique • couple • pe
10
El mejor hotel en AREQUIPA por mucho
Pros:

Absolutamente todo.
Punto aparte el osobuco preparado por la Sra. Consuelo y la Sra. Claudia en el restaurante.
No necesitas salir a comer fuera del hotel
Te hacen sentir como en casa

2026-05-29 • via Nuitee
L
Lucy Agueda • couple • pe
7
2026-05-27 • via Nuitee
M
Marcio • solo_traveller • br
8
2026-05-22 • via Nuitee
E
Enrique • couple • pe
10
El
Pros:

Absolutamente todo
Es un palacio para los huéspedes

2026-05-09 • via Nuitee
J
Jorge • solo_traveller • pe
8
Pros:

Limpieza

Cons:

La refri hacía mucha bulla por la noche

2026-04-30 • via Nuitee
P
patricia henrietta • couple • pe
10
2026-03-24 • via Nuitee
E
ENRIQUE • solo_traveller • pe
10
Excelente
Pros:

Todo lindo

Cons:

los water deben ser más modernos, consumen mucha agua.

2026-03-19 • via Nuitee
E
Enrique • couple • pe
10
Regresaré una y otra y otra y otra vez
Pros:

El mejor hotel en AQP para ejecutivos que llegan a trabajar

2026-03-04 • via Nuitee