Zermatt Hotel

Hotels
8.7 (289 reviews)
Rua da Fé, 187 , Gramado , br

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Heating
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Good cost-benefit ratio
Friendly and helpful staff
Good breakfast
Great location
Cons:
Cleanliness issues
Old facilities
Service delays
Some rooms noisy or uncomfortable

Categories

Cleanliness
8.03
Some reviews indicated issues with cleanliness, particularly with the room and café.
Service
9.5
Generally positive remarks about staff helpfulness, though some service delays were noted.
Location
9.04
Cited as a major positive with convenient access to attractions.
Room Quality
7.49
Mixed feedback regarding room size and comfort; some issues reported.
Amenities
8.52
Amenities like breakfast received positive feedback, despite some complaints about facilities.
Value for Money
8.98
Considered good value, especially for the price point.
Food and Beverage
9.03
Breakfast was frequently mentioned and well-received.
Overall Experience
9
Overall experience described positively, with some noted issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 04:01

Property Description

Charming Hotel near Mini Mundo Park

At Pousada Zermatt, enjoy a cozy stay just steps away from Mini Mundo park. Indulge in a delicious buffet breakfast, stay connected with free Wi-Fi, and relax with convenient room service.

Comfortable Rooms with Modern Amenities

Experience comfort in every corner with rooms featuring heating, TV, and minibar. Upgrade to rooms with an LCD TV and a seating area for extra luxury. The bright and tasteful decor, along with quality bed linens and bath towels, ensure a pleasant stay.

Convenient Location for Exploring

Explore nearby attractions like Gramado centre and Pórtico Via Nova Petrópolis with ease, located within walking distance. With the Gramado bus station just a short distance away, your adventures are within reach.

Book your stay at Pousada Zermatt now for a memorable getaway!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 4 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 289 reviews
Cleanliness: 8.03
Service: 9.5
Location: 9.04
Room Quality: 7.49
Amenities: 8.52
Value for Money: 8.98
Food and Beverage: 9.03
Overall Experience: 9
O
Ozamar • solo_traveller • br
10
Excelente estadia
Pros:

Excelente estadia, quartos aconchegantes, os funcionários super atenciosos, e o café da manhã com muita diversidade.

Cons:

Pontualmente, a torradeira precisa ser trocada, muita demora para assar a torrada e so havia uma para muitas pessoas

2026-07-25 • via Nuitee
F
Frederico Nolasco • solo_traveller • br
9
Hotel de excelente custo benefício
Pros:

Café da manhã bem variado e gostoso, a localização do hotel é boa. Fica próximo do Centro, uns 15 minutos a pé do centro. Os quartos bem equipados e limpos.

Cons:

Estacionamento mal organizado. Duas vagas não são cobertas e a luz como é automática, acaba demorando pra acender.

2026-07-24 • via Nuitee
I
Izabele Taynara • solo_traveller • br
10
2026-07-23 • via Nuitee
J
José Maurício • couple • br
10
Ótimo custo benefício
Pros:

Ótimo hotel. Bem localizado. Com estacionamento e fácil de estacionar. Quarto amplo. Com frigobar, boa cama, ar condicionado, TV e chuveiro quente. Funcionários atenciosos. Excelente café da manhã.

Cons:

Nada

2026-07-23 • via Nuitee
F
Fernando • family_with_children • br
8
Agradável e econômico.
Pros:

O quarto é amplo e confortável. O café da manhã com bastante variedade. A localização é muito boa.

Cons:

O banheiro poderia ser um pouco melhor. A pia maior e o box também. O banho é bom, com água bem quente.

2026-07-23 • via Nuitee
V
vitoria • couple • br
10
2026-07-21 • via Nuitee
C
Carina • solo_traveller • br
7
Pros:

Cama confortável, bom atendimento dos funcionários e café da manhã agradável.

Cons:

Check-in foi feito 20 min depois do horário por falta de funcionários suficientes para a limpeza dos quartos, ficamos em um anexo do hotel que fica do outro lado da rua, chuveiro em alguns momentos do dia ficava sem água, o quarto era estranho e escuro e a limpeza deixou a desejar em alguns pontos. No dia da saída choveu muito e havia goteira ao lado da cama. A tv também não era muito boa.

2026-07-21 • via Nuitee
C
Calderaro • family_with_children • br
10
2026-07-18 • via Nuitee
J
Jovana • couple • br
1
Cons:

Fiz reserva nesse hotel e me encaminharam para uma pousada
Falta de respeito

2026-07-17 • via Nuitee
G
Geiziely • solo_traveller • br
10
Pros:

Café da manhã e quarto

2026-07-13 • via Nuitee
M
Mariana Christian • family_with_children • br
10
2026-07-13 • via Nuitee
A
Adeildo • couple • br
10
Muito boa
Pros:

Localização, café da manhã, recepção

2026-07-12 • via Nuitee
C
Claudia • solo_traveller • br
8
Pros:

Cafe da manha, cordialidade dos funcionários

2026-07-12 • via Nuitee
J
Jose • solo_traveller • br
10
2026-07-11 • via Nuitee
M
Marcelina • solo_traveller • br
10
2026-07-11 • via Nuitee
C
Cardozo • solo_traveller • uy
7
Pros:

El atendimento es excelente. Se esfuerzan por hablar el español, aunque entendamos el portugués.
Todos son muy amables.

Cons:

En la ventana de nuestro baño había mucho mojo acumulado, nosotros no tenemos problemas respiratorios, y estuvimos pocos días, pero para alguien que tenga problemas respiratorios se complica.

2026-07-11 • via Nuitee
T
Tassia • solo_traveller • br
10
2026-07-11 • via Nuitee
L
LAIANE • solo_traveller • br
10
O melhor custo benefício de Gramado, não tem nada luxuoso, mas é bem aconchegante, ótima localização e os funcionários
Pros:

Com certeza eu voltarei a me hospedar. Nem acreditei que em alta temporada, eu paguei tão pouco num hotel bem localizado e com funcionários que fazem tudo para garantir nossa ótima recepção. Era aniversário de uma amiga e pedi para fazerem um bolinho surpresa e fui atendida. Todos os dias pedia ovos fritos e sempre fui muito bem atendida. Estão de parabéns. O melhor custo benefício de Gramado.

2026-07-10 • via Nuitee
S
Santos • solo_traveller • br
10
Pros:

Lugar aconchegante. Café maravilhoso 😋
Como boa colchão bom limpeza perfeita
Funcionários atencioso e gentil educados
Simpatia total . Com certeza voltaremos.

2026-07-10 • via Nuitee
L
Luís Eduardo • family_with_children • br
9
2026-07-10 • via Nuitee