Zermatt Hotel

Hotels
8.7 (251 reviews)
Rua da Fé, 187 , Gramado , br

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Family rooms
Luggage storage
Ironing service
Car hire
Non-smoking throughout
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good cost-benefit ratio
Friendly and helpful staff
Good breakfast
Great location
Cons:
Cleanliness issues
Old facilities
Service delays
Some rooms noisy or uncomfortable

Categories

Cleanliness
8.03
Some reviews indicated issues with cleanliness, particularly with the room and café.
Service
9.5
Generally positive remarks about staff helpfulness, though some service delays were noted.
Location
9.04
Cited as a major positive with convenient access to attractions.
Room Quality
7.49
Mixed feedback regarding room size and comfort; some issues reported.
Amenities
8.52
Amenities like breakfast received positive feedback, despite some complaints about facilities.
Value for Money
8.98
Considered good value, especially for the price point.
Food and Beverage
9.03
Breakfast was frequently mentioned and well-received.
Overall Experience
9
Overall experience described positively, with some noted issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 04:01

Property Description

Charming Hotel near Mini Mundo Park

At Pousada Zermatt, enjoy a cozy stay just steps away from Mini Mundo park. Indulge in a delicious buffet breakfast, stay connected with free Wi-Fi, and relax with convenient room service.

Comfortable Rooms with Modern Amenities

Experience comfort in every corner with rooms featuring heating, TV, and minibar. Upgrade to rooms with an LCD TV and a seating area for extra luxury. The bright and tasteful decor, along with quality bed linens and bath towels, ensure a pleasant stay.

Convenient Location for Exploring

Explore nearby attractions like Gramado centre and Pórtico Via Nova Petrópolis with ease, located within walking distance. With the Gramado bus station just a short distance away, your adventures are within reach.

Book your stay at Pousada Zermatt now for a memorable getaway!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 4 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 251 reviews
Cleanliness: 8.03
Service: 9.5
Location: 9.04
Room Quality: 7.49
Amenities: 8.52
Value for Money: 8.98
Food and Beverage: 9.03
Overall Experience: 9
T
Tony • solo_traveller • br
10
Pros:

Cama boa, banheiro bom, ótimo café da manhã

Cons:

Tv antiga sem conexão com Internet

2026-05-27 • via Nuitee
I
Igor lemes da Silveira • solo_traveller • br
10
2026-05-27 • via Nuitee
J
João Victor • extended_group • br
10
2026-05-25 • via Nuitee
M
María Emilia • extended_group • ar
10
Pros:

Increible el desayuno y el personal siempre con una sonrisa y predispuestos a ayudarte.
Fuimos a la Bienal de Vidrio con una compañera. Pasamos 8 noches. Increible el Hotel. Nos vamos muy contentas.
Incrível o café da manhã e a equipe sempre com um sorriso no rosto e disposta a ajudar. Fui à Bienal do Vidro com uma colega. Passamos 8 noites. Incrível o hotel. Vamos embora muito felizes."

Cons:

No se me ocurre, estuvo todo estupendo.

2026-05-25 • via Nuitee
A
Alane • couple • br
9
Agradável. Recomendo o hotel :)
Pros:

Café da manhã simples, mas gostoso. Equipe trabalha com hospitalidade. A localização é boa, mas se quiser andar menos até o centro, não é o seu hotel. Fácil de pegar uber, bem em conta $$ também. Fácil de encontrar. Café cedinho.

Cons:

Pouco silêncio, a acústica não é boa, da pra ouvir os barulhos alheios. Acharia bom ter maior variedade no cardápio: algumas opções de almoço/jantar como sugestão.

2026-05-24 • via Nuitee
D
De • solo_traveller • br
8
Muito satisfeito, especialmente com o atendimento.
Pros:

Atendimento excelente, os funcionários muito gentis e atenciosos! Café da manhã muito bom também! Hotel ótimo custo benefício.

Cons:

A única coisa que achei pouco desagradável foi o barulho da calefação no quarto no período da noite, porém nada que desqualifique o hotel.

2026-05-24 • via Nuitee
S
Silva Santos Schmidt • solo_traveller • br
10
Pros:

Tudo perfeito, excelentes funcionários, cafe da manhã impecável, perto do centro.

Cons:

Gostei de tudo!

2026-05-23 • via Nuitee
O
Orsi • solo_traveller • br
8
Pros:

Gostamos muito das instalações, o café da manhã muito bem servido e o pessoal muito atencioso e prestativo.

2026-05-22 • via Nuitee
E
Edilaine miriele da Silva Rocha • solo_traveller • br
10
Excelente localização tranquila e perto de tudo.
Pros:

Sim.... Funcionários maravilhosos... E café da manhã impecável....

Cons:

Achei tudo perfeito.

2026-05-21 • via Nuitee
O
Oliveira • solo_traveller • br
10
Pros:

Muito bem equipado

2026-05-20 • via Nuitee
Ângelo • solo_traveller • br
3
Decepcionante
Pros:

Só do café da manhã, pois não ficamos no hotel e sim em um prédio ao lado que chamam de anexo, pois praticam overbooking e não colocaram nos no quarto que reservamos.

Cons:

O hotel prática overbooking, então chegamos no hotel e nos colocaram em um prédio em outra rua pois estavam lotados, sendo que reservamos antes, no quarto não tinha nem cama para meu filho, no qual tivemos q improvisar uma com a almofada do sofá, pedimos a troca do quarto pelo que reservamos e não foi feita. Wi-fi não funciona, ar condicionado parecia uma batedeira toda vez que ia liga.

2026-05-19 • via Nuitee
P
Paula • couple • br
10
Perfeito
Pros:

Tudo

2026-05-17 • via Nuitee
I
Isaac • solo_traveller • br
9
Pros:

Pessoal do atendimento muito educado.

Cons:

Os quartos mais próximos da recepção sofrem com muito ruído e, os que estão de frente para a rua também são incomodados quando se tem, por exemplo, um ônibus repleto de pessoas que chegam ao hotel, e isto.pode ser bem cedo pela manhã, enquanto você quer descansar.

2026-05-17 • via Nuitee
M
Maiara • family_with_children • br
10
Pros:

A localização é muito boa! O café da manhã excelente. O quarto é muito confortável e grande.

2026-05-16 • via Nuitee
M
Moraes • solo_traveller • br
9
2026-05-16 • via Nuitee
L
Lindaiara • extended_group • br
10
Gostei
Pros:

De todo o contexto limpeza localização funcionários acomodação e o cafe da manha top

Cons:

Gostei de tudo

2026-05-12 • via Nuitee
R
ROSIANE CRISTINA • solo_traveller • br
10
2026-05-12 • via Nuitee
L
LUIZ ANTONIO • solo_traveller • br
9
Pros:

Acomodação, café da manhã.

Cons:

Garagem.

2026-05-11 • via Nuitee
M
Marcos • solo_traveller • br
6
Pros:

Localização, quartos, limpeza.

Cons:

Os funcionários atendem bem, são simpáticos.
Mas tem uma pessoa que precisa melhorar na recepção.

2026-05-10 • via Nuitee
F
Freitas • solo_traveller • br
10
Pros:

Adoramos tudo em si. Uma ótima recepção.

Cons:

Apenas a cama estava muito ruim, talvez pelo tempo de uso, não ficou confortável. Mas as demais coisas, tudo ok.

2026-05-10 • via Nuitee