Zermatt Hotel

CustoXbeneficio e localização

Minha experiência com a hospedagem não foi agradável e, infelizmente, ficou abaixo das minhas expectativas.

O quarto era extremamente pequeno, com o teto muito baixo, o que tornava o ambiente ainda mais desconfortável. Havia também um forte cheiro de lugar fechado, aparentando que o quarto estava sem ventilação e fechado há bastante tempo.

Além disso, havia um cheiro muito forte de tinta, rejunte ou algum tipo de solvente, principalmente no banheiro. A impressão era de que o ambiente havia passado recentemente por algum tipo de reforma, mas ainda não estava devidamente arejado para receber hóspedes.

Outro ponto negativo foi o chuveiro, que demorava bastante para aquecer a água. Também tive problemas com o sistema de calefação, pois, mesmo com ele funcionando, o quarto continuava frio. A situação foi comunicada à recepção, onde fui informado de que o sistema de calefação estava funcionando normalmente e que, de toda forma, iriam verificar. No entanto, o problema não foi solucionado e o quarto continuou com uma temperatura desconfortável.

A acústica também era bastante ruim. Era possível ouvir com muita facilidade os sons vindos dos outros quartos e dos corredores, o que prejudicava bastante o descanso e a privacidade durante a hospedagem.

De forma geral, considero que a acomodação precisa de melhorias importantes, principalmente em relação à ventilação, conforto térmico, isolamento acústico, manutenção e preparação do quarto antes da chegada dos hóspedes. O café da manhã, apesar da boa variedade, também poderia ter mais atenção na qualidade e no preparo de alguns itens.

Os quartos são um pouco velhos, a cama era um pouco dura. Fiquei com dor na costa assim que acordava.
Mas sinceramente o maior problema foi o aquecedor.
Eles dizem que assim que baixasse mais de 13°c o aquecedor seria ligado automaticamente.
Mas peguei até 2° e simplesmente não ligava, falei até com eles para verificar, mas fui embora e ninguém foi até o quarto.
A sorte é que levei alguns lençóis e roupas térmicas para aquecer.
E quando fui fazer o checkout, queriam me cobrar uma água que não consumi, sendo que todas as águas eu comprei no supermercado mais próximo.
Um abajur do quarto estava quebrado também.
Sinceramente, penso em ir para gramado nos próximos anos de novo, mas não fico mais nesse hotel.

La calefacción no funcionaba en la habitacion que estaba y me cambiaron de habitacion

Limpieza

Quarto com cheiro de mofo

Fiz a reserva de dois quartos, um casal com berço para criança. O outro para casal. para começar, nos colocaram em predios diferentes. Éramos uma família, avós, filho, nora e neto. solicitei ficarmos no mesmo corredor do quarto do casal com a criança. Prontamente nos ofereceram um quarto no mesmo corredor. ficava sobre a calefação do hotel. A Janela tinha tijolos vazados, numa emergência era como se não existisse. Estava um fim-de semana muito quente, mesmo sendo inverno. Alegaram que tinha ar condicionado frio. O AR NAÕ FUNCIONOU. Reclamei que seria impossível dormir no forno. Ficaram de arrumar o ar enquanto passeávamos na cidades. Quando voltamos haviam nos trocado de quarto sem nos avisar. Entramos no quarto e haqvia uma cama a mais e bagagens de outras pessoas e caixa de ferramenta. Nos encaminharam ao outro quarto, ao lado do primeiro que reservaram, no prédio antigo. Alegaram que era o unico disponível. Havia vazamento de água no chão do quarto, vindo da calefação antiga. Havia cabelo pelo chão do quarto e do banheiro. A pia estava entupida, levava um bom tempo pra descer a água. A água do chuveiro era no máximo morna. Os registros nao funcionavam. Apenas funcionava o registro quente e água era morna. Depois de abrir o registro não fechava. O quarto do meu filho era bom, mas já precisando de manutenção.

Nenhum porém

O quarto deveria ter tido pelo menos uma cadeira. Não tinha nenhuma.

O único ponto negativo foram os barulhos a noite/madrugada, que acordavam a gente: pessoas correndo, arrastando malas, falando alto, tudo dava para escutar alto dentro do do nosso quarto.

Nada a declarar.