Château Chapeau Cornu

Bed was wat hard en smal.

Un petit bémol pour la piscine non chauffée. Le manque d'équipements pour un hôtel de cette gamme : pas de chausson, pas de peignoir, pas de sac pour le linge sale.

Pas d'accompagnement a la chambre a l'arrivée.
Chambre non conforme aux photos. Les Lampes de chevet ne fonctionnaient pas ( une l'ignorante et la seconde ne fonctionne tout simplement pas).
Salle de bain très petite avec joint de la baignoire a refaire. Fil électrique apparent au dessus du lavabo.
Pas de peignoir, ni de chaussons.
Mille pattes dans le lit.
Réveillé à 9h du matin par la technicienne de surface qui passe l'aspirateur dans les couloirs en faisant taper sur les portes des chambres et sur les plinthes.
Nous avions pris un dîner au restaurant la rôtisserie => service CATASTROPHIQUE 1h05 pour avoir nos entrées. 3 serveurs ce soir là pour 35 couverts...

Les chambres… la SDB vieillotte et minuscule, le lit mal fait 🫤 et normalement nous devions avoir notre chambre pour 16h et malgré notre présence signalée depuis 14h dans l’établissement, non seulement rien n’a été fait pour nous permettre de disposer de celles ci un peu plus tôt mais carrément avec plus d’une heure de retard et après avoir réclamé à plusieurs reprises.
Ce n’est pas acceptable !

Rien

Tout s'est bien passé

Building had a odour
Room wasn’t clean
Garbages were not emptied daily
Toilet didn’t flush
Fridge was broken
Room safe was broken
Personal items went missing (apple pen and AirPods)
No daily coffee pods or cups
Couch was stained
Pillows on the bed had stains
Pool area was way too loud as the property is advertised as a couples / adult quiet retreat and was more like a public pool
Meal plans were too expensive
Drinks were over priced
Staff was not friendly

Le repas au restaurant de la piscine n’était pas à la hauteur du prix demandé. On s’attend au même wahouuu que pour l’établissement mais le wahou n’est jamais venu. Le personnel est très gentil.

Piscina, scarsa pulizia e la doccia

La salle de bain digne d’un formule 1…

Eravamo già stati in questo hotel tre anni fa e ne avevamo un ottimo ricordo. Proprio per questo abbiamo deciso di tornarci, ma purtroppo questa volta l’esperienza è stata completamente diversa e molto deludente.

La struttura ci è sembrata decisamente trascurata: la camera non era pulita come dovrebbe essere in un hotel di questa categoria, con tende rotte, vetri sporchi e molta polvere persino sopra il letto.

Anche il personale ci ha lasciati perplessi. Durante le pulizie lasciavano spesso le porte aperte, parlavano ad alta voce tra loro e facevano parecchio rumore, rendendo difficile rilassarsi.

L’aspetto più negativo, però, è stato senza dubbio la colazione. Siamo scesi e abbiamo trovato una lunga fila di persone, comprese famiglie con bambini piccoli, in attesa fuori dalla sala perché non c’erano posti a sedere. In tanti anni di viaggi non ci era mai capitato di dover aspettare per poter fare colazione in un hotel a quattro stelle. È una situazione che riteniamo assolutamente inaccettabile.

Abbiamo speso circa 300 € per una notte, colazione inclusa, ma il rapporto qualità-prezzo è stato davvero pessimo. Sinceramente, anche pagando la metà avremmo trovato il prezzo eccessivo rispetto al servizio ricevuto.

Infine, anche il ristorante, presente nella Guida Michelin, ci ha delusi. Tre anni fa avevamo cenato a bordo piscina in un’atmosfera splendida, gustando piatti davvero memorabili. Questa volta, invece, l’esperienza è stata decisamente sottotono: il cibo non era cattivo, ma era ben lontano dalla qualità e dall’atmosfera che ricordavamo.

Ci siamo fermati solo una notte e, purtroppo, siamo ripartiti con una grande delusione. È un peccato vedere una struttura che avevamo tanto apprezzato perdere così tanto in termini di qualità e attenzione al cliente.

• Keine Transparenz bei der Buchung: Zimmer entpuppte sich als Duplex-Zimmer mit extrem steiler, gefährlicher Treppe für kleine Kinder.
• Schimmel an den Wänden und in der Dusche sowie gebrochene Duschwand im ersten Zimmer (unzumutbar für unsere Tochter mit Schimmelpilzallergie ).
• Unbrauchbare Ausweichzimmer: 1-Sterne-Niveau in der Dependance mit Schimmel an der Decke und defektem Rollo; drittes Zimmer hatte nur 3 statt 4 Schlafplätze und moderigen Geruch.
• Management verweigert trotz kompletter Abreise ohne Leistungsinanspruchnahme die vollständige Erstattung und berechnet die erste Nacht.

La chambre n’était pas très propre (restes d’emballages sur le sol de la salle de bain, toiles d’araignée aux toilettes,…) Le petit déjeuner aurait pu être mieux, il n’y avait plus de pain (!), des fourmis sur la table du buffet et les tables étaient encore collantes. Pour 23 EUR, c’était un peu surfait.

Très vieillissant chambre royale peu confortable Clim inefficace literie très moyenne Table réservée au bistrot mais annulée obliger de manger au gastro avec un budget plus plus sans aucun geste commercial

The rooms could have been closer