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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Parking
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Free Parking
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Non-smoking rooms
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Terrace
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Family rooms
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Garden
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Pets allowed
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Airport shuttle
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Bar
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Hot tub/Jacuzzi
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Spa/wellness center
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Daily housekeeping
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Airport shuttle (additional charge)
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Heated pool
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Indoor pool
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Paid WiFi
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Airport shuttle (free)
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Airport drop off
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Airport pick up
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Shuttle service
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Property cleaned by professional cleaning companies
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Physical distancing in dining areas
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Food delivered to guest room
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Thermometers for guests provided by property
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Breakfast takeaway containers
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Key card access
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Mobile app for room service
Review Highlights
Categories
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Property Description
Garden Retreat: Escape to Hotel Casa ixtapan and unwind in our tranquil garden oasis, just 38km from Cacahuamilpa National Park. Enjoy the serenity and beauty of nature right at your doorstep.
Comfort & Convenience: Indulge in comfort with our well-appointed rooms featuring modern amenities like flat-screen TVs, private bathrooms, and plush bedding. Our 24-hour front desk and room service ensure a seamless stay.
Relaxation Zone: Take a refreshing dip in our indoor pool or soak up the sun on our terrace. Conclude your day with a delicious meal at our on-site restaurant or savor a continental breakfast each morning.
Book now and experience the perfect blend of relaxation and luxury at Hotel Casa ixtapan.
This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
Nos atendieron súper, fuimos mi hija , mi gatita y yo, el personal es muy amable, la comida nos gustó mucho. Me dieron un masaje que de tanto que me relajo hasta me dormí,me encanta que existan más lugares en donde reciben mascotas que ya son parte de la familia. La alberca estaba súper, nade y pensé que estaría fría pero estaba muy rica el agua, y estaba limpia.
La tranquilidad del lugar, la cercanía con la zona centro y la ambilidad del personal, eso fue excepcional. La habitaciones fueon muy comodas y cuentan con el suficiente espacio.
El desayuno no se nos integro y a nuestrol parecer estuvo algo elevado el costo, no supimos si fue el medio de reservación por el que no se nos incluyo o solo fue un descuido del hotel. El estacionamiento no sta relativamente lejos, sin embargo nos toco lluvia y la distancia nos hizo mojar un poco.
Todo estuvo muy bien
La ubicación de la habitación
todo estuvo bien
Yo hice la reservación para mi mamá y me dijo que el trato fue muy bueno
Que al reservar en línea se pudiera hacer el pago
La atención y las habitaciones muy buena y ahora tienen un excelente servicio de cena y desayuno por un costo extra vale la pena muy bien sabor de la comida del restaurante
He visitado varias veces este hotel y la alberca está siempre sucia y muy helada el agua
Accueil chaleureux
Cloison de verre à titre de porte qui nous séparait des enfants et de la piscine.
It was not the best quality
The cost and the quality of the room
La amabilidad del personal
Limpieza deficiente
Pocas opciones de comida
Desayuno bien
Ubicación bien
Toallas de alberca muy mal
Se sale agua del lavabo, se moja todo el baño
WC se mueve y no sirve la palanca
Mate una cucaracha
Sucio el piso
Las habitaciones
En general El. Personal no tiene experiencia en atención a clientes
La promoción de cena y desayuno junto con la atención y detalles del personal de la noche sublime
Cuando llegamos la atención era algo dispersa en comparación a la del personal nocturno que nos ayudo con el detalle para el cumpleaños de mi hijo
La ubicación es muy accesible cerca de el centro y de el parque acuático la estancia es muy cómoda personal muy amable ,
La comida tiene un precio muy accesible y la verdad está deliciosa la comida lo recomiendo absolutamente
La verdad no tengo queja alguna
The room 10 has a privacy issue, the glass door and the glass window curtains are too short, meaning you can literally see into the room by looking from below, and the restaurant & pool is right next to the room making it extremely uncomfortable to change or take a shower. You can see people's feet and people talking right next to the room.
Falta organización en el servicio
Excelente estancia, trato amable, lugar cómodo y confortable
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