Hotel Casa Ixtapan, Ixtapan de la Sal

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8.4 (38 reviews)
6 Adolfo López Mateos , Ixtapan de la Sal , MX

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Ubicación excelente
Trato amable del personal
Cons:
Limpieza deficiente
Problemas con instalaciones

Categories

Cleanliness
6.64
Limpieza deficiente mencionada en la revisión.
Service
9.01
La amabilidad del personal y buen trato al cliente mencionados en varias revisiones.
Location
9.15
La ubicación accesible cerca del centro y parque acuático es muy positiva.
Room Quality
8.6
Las habitaciones fueron bien valoradas en las revisiones.
Amenities
7.63
Algunas quejas sobre toallas y problemas con instalaciones.
Value for Money
8.59
Comida de buena calidad a precios accesibles.
Food and Beverage
8.94
Comida deliciosa destacada en las revisiones.
Overall Experience
8.61
Experiencia positiva en general, con atención al detalle.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-20 13:34

Property Description

Garden Retreat: Escape to Hotel Casa ixtapan and unwind in our tranquil garden oasis, just 38km from Cacahuamilpa National Park. Enjoy the serenity and beauty of nature right at your doorstep.

Comfort & Convenience: Indulge in comfort with our well-appointed rooms featuring modern amenities like flat-screen TVs, private bathrooms, and plush bedding. Our 24-hour front desk and room service ensure a seamless stay.

Relaxation Zone: Take a refreshing dip in our indoor pool or soak up the sun on our terrace. Conclude your day with a delicious meal at our on-site restaurant or savor a continental breakfast each morning.

Book now and experience the perfect blend of relaxation and luxury at Hotel Casa ixtapan.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 38 reviews
Cleanliness: 6.64
Service: 9.01
Location: 9.15
Room Quality: 8.6
Amenities: 7.63
Value for Money: 8.59
Food and Beverage: 8.94
Overall Experience: 8.61
M
Miramontes Lomas • solo_traveller • mx
10
Pros:

Nos atendieron súper, fuimos mi hija , mi gatita y yo, el personal es muy amable, la comida nos gustó mucho. Me dieron un masaje que de tanto que me relajo hasta me dormí,me encanta que existan más lugares en donde reciben mascotas que ya son parte de la familia. La alberca estaba súper, nade y pensé que estaría fría pero estaba muy rica el agua, y estaba limpia.

2026-07-13 • via Nuitee
M
Martinez • extended_group • mx
9
Casa tranquila y buen hospedaje
Pros:

La tranquilidad del lugar, la cercanía con la zona centro y la ambilidad del personal, eso fue excepcional. La habitaciones fueon muy comodas y cuentan con el suficiente espacio.

Cons:

El desayuno no se nos integro y a nuestrol parecer estuvo algo elevado el costo, no supimos si fue el medio de reservación por el que no se nos incluyo o solo fue un descuido del hotel. El estacionamiento no sta relativamente lejos, sin embargo nos toco lluvia y la distancia nos hizo mojar un poco.

2026-06-08 • via Nuitee
A
Arevalo • couple • mx
8
2026-02-10 • via Nuitee
J
jose javier • couple • mx
10
Pros:

Todo estuvo muy bien

2026-01-20 • via Nuitee
E
Edson Ellery • family_with_children • mx
10
Muy buena
Pros:

Yo hice la reservación para mi mamá y me dijo que el trato fue muy bueno

Cons:

Que al reservar en línea se pudiera hacer el pago

2026-01-19 • via Nuitee
H
Hugo • extended_group • mx
9
Pros:

La ubicación de la habitación

Cons:

todo estuvo bien

2026-01-19 • via Nuitee
P
Pulido Juarez • extended_group • mx
8
Excelente opción
Pros:

La atención y las habitaciones muy buena y ahora tienen un excelente servicio de cena y desayuno por un costo extra vale la pena muy bien sabor de la comida del restaurante

Cons:

He visitado varias veces este hotel y la alberca está siempre sucia y muy helada el agua

2026-01-11 • via Nuitee
N
Nicole • couple • ca
5
Brève halte sur route: ok
Pros:

Accueil chaleureux

Cons:

Cloison de verre à titre de porte qui nous séparait des enfants et de la piscine.

2026-01-04 • via Nuitee
C
Cruz • couple • mx
10
2026-01-02 • via Nuitee
S
Soriano • couple • mx
6
Too expensive for the services they provide
Pros:

It was not the best quality

Cons:

The cost and the quality of the room

2026-01-01 • via Nuitee
J
Julio César • family_with_children • mx
8
Conforme
Pros:

La amabilidad del personal

Cons:

Limpieza deficiente
Pocas opciones de comida

2025-08-29 • via Nuitee
A
Alejandro • couple • mx
5
Pros:

Desayuno bien
Ubicación bien

Cons:

Toallas de alberca muy mal
Se sale agua del lavabo, se moja todo el baño
WC se mueve y no sirve la palanca
Mate una cucaracha
Sucio el piso

2025-08-11 • via Nuitee
A
adolfo • extended_group • mx
5
Pros:

Las habitaciones

Cons:

En general El. Personal no tiene experiencia en atención a clientes

2025-08-05 • via Nuitee
A
Aviles • extended_group • mx
10
2025-08-01 • via Nuitee
M
Miguel Eduardo • family_with_children • mx
10
Muchísimas gracias por tan excelente atención y trato al cliente así como su hospitalidad
Pros:

La promoción de cena y desayuno junto con la atención y detalles del personal de la noche sublime

Cons:

Cuando llegamos la atención era algo dispersa en comparación a la del personal nocturno que nos ayudo con el detalle para el cumpleaños de mi hijo

2025-07-27 • via Nuitee
O
Omar • couple • mx
10
Pros:

La ubicación es muy accesible cerca de el centro y de el parque acuático la estancia es muy cómoda personal muy amable ,
La comida tiene un precio muy accesible y la verdad está deliciosa la comida lo recomiendo absolutamente

Cons:

La verdad no tengo queja alguna

2025-07-07 • via Nuitee
P
Patricio • young couple • mx
8
Very good
Cons:

The room 10 has a privacy issue, the glass door and the glass window curtains are too short, meaning you can literally see into the room by looking from below, and the restaurant & pool is right next to the room making it extremely uncomfortable to change or take a shower. You can see people's feet and people talking right next to the room.

2025-02-17 • via Nuitee
J
Jonathan • young couple • mx
8
Very good
2024-08-21 • via Nuitee
F
Francisco Gabriel • family
10
Pros:

Falta organización en el servicio

2024-05-12 • via Nuitee
B
Braulio • family
10
Pros:

Excelente estancia, trato amable, lugar cómodo y confortable

2024-05-12 • via Nuitee