Hotel Palmas Cocoyoc

Hotels
7.1 (82 reviews)
Rómulo F. Hernández 14, Lucio Moreno , Cocoyoc , MX

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Cleanliness
Location
Cons:
Service
Amenities
Food and Beverage
Room Quality

Categories

Cleanliness
7.68
The hotel is reported as very clean.
Service
7.15
Issues reported with service during stays and check-in.
Location
8.69
The location was positively noted for convenience.
Room Quality
7.14
Rooms were mentioned as having issues like old bathrooms and no air conditioning.
Amenities
6.17
Amenities such as the pool were criticized for being cold, and alternatives not available.
Value for Money
6.63
Value for money is questioned due to high costs compared to facility issues.
Food and Beverage
5.68
Breakfast service did not meet expectations, leading to disappointment.
Overall Experience
7.65
Mixed reviews make the overall experience appear average.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 14:13

Property Description

Outdoor Swimming Pool and Garden
Hotel Palmas Cocoyoc offers a serene escape with its outdoor swimming pool surrounded by lush green gardens, providing a perfect spot to relax and unwind under the sun.

Restaurant and Bar
Indulge in a culinary journey at the on-site restaurant serving delicious local and international cuisine. After a day of exploring, unwind at the bar with your favorite drink in hand.

Children's Playground
Families are welcomed at Hotel Palmas Cocoyoc with a fun children's playground, ensuring that the little ones are entertained and have a memorable stay.

Book now for an unforgettable retreat at Hotel Palmas Cocoyoc, where relaxation and enjoyment await you.

Important information:

Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Location

Guest Reviews

7.1
Based on 82 reviews
Cleanliness: 7.68
Service: 7.15
Location: 8.69
Room Quality: 7.14
Amenities: 6.17
Value for Money: 6.63
Food and Beverage: 5.68
Overall Experience: 7.65
B
Brian Arturo • extended_group • mx
10
2026-10-12 • via Nuitee
F
Falino • solo_traveller • mx
5
Pros:

Lo único que tiene de bueno es el jardín, aunque es pequeño.

Cons:

Las habitaciones son muy austeras y las camas no son nada cómodas.

2026-07-13 • via Nuitee
B
Bernardo • solo_traveller • mx
1
Pros:

Nada

Cons:

El horiible olor de la habitación, como a sudor.

2026-06-23 • via Nuitee
S
Sebastián • couple • mx
4
Hotel de paso que busca venderse como algo más.
Pros:

Nada.
No había restaurante.
No había nada cerca para ir a comer.

Cons:

Todo.
La realidad es que no había nada más que la cama.
Tuve que ir a comer al hotel de enfrente.
No regresaría.

2026-06-08 • via Nuitee
L
Luquin • solo_traveller • mx
9
Feliz precumple
Pros:

La comodidad y limpieza

Cons:

El gato que tienen

2026-05-28 • via Nuitee
T
Teresa • extended_group • mx
8
2026-05-11 • via Nuitee
E
Emmanuel • extended_group • mx
10
2026-05-02 • via Nuitee
A
Alan • couple • mx
9
Agradable y tranquila
Pros:

Seguridad, tranquilidad, servicio del personal

Cons:

El mini split no funcionaba correctamente y se sentía calor, la limpieza de las albercas había muchas hojas y basurita de los árboles

2026-04-24 • via Nuitee
• couple • mx
10
2026-04-18 • via Nuitee
F
Fernando misael • couple • mx
8
2026-04-04 • via Nuitee
J
Jacob • couple • mx
8
2026-04-03 • via Nuitee
P
Plataqqqk • family_with_children • mx
9
CALIDAD Y PRECIO AL ALCANCE
Pros:

Economico, limpio y comodo.
la comida muy rica
la alberca super limpia
Los snacks riquisimos y el precio justo

Cons:

Todo estuvo bien, limpio y comodo

2026-03-20 • via Nuitee
L
Leonardo • extended_group • mx
7
2026-03-17 • via Nuitee
S
Sandra • family_with_children • mx
9
TRANQUILO Y LIMPIO
Pros:

TODO MUY LIMPIO

Cons:

ALBERCA MUY FRIA

2025-12-23 • via Nuitee
P
Pily • couple • mx
9
Pros:

La ubicación

Cons:

La alberca helada

2025-12-14 • via Nuitee
H
hector javier • couple • mx
6
Decepcionado
Pros:

Los desayunos del hotel de enfrente

Cons:

No salía agua caliente en la regadera , se fue la luz a la hora de arreglarnos y no se preocuparon por nada , un amigo llegó a la una pm y le cobraron 300 pesos por darle la habitación antes de las tres , de nada servía sin agua ni luz , se me hizo un abuso total , nos dijeron que sábado y domingo había desayuno bufete y nunca llegó , un calor insoportable nos tuvimos que salir de la habitación yo te juro al menos una coca te invito pero no , no les importo nada , llegamos tarde a la boda por ese detalle y la alberca helada y cuando hable para ver si reservaba ahí me dijeron que estaba muy rica. Total no volveia ahí, mejor llegó al hotel de enfrente

2025-12-08 • via Nuitee
O
Olivia • family_with_children • mx
5
Pros:

desafotunadamente hubo que cancelar la reserva por que no tuvimos la red de internet que esperabamos..... básicamente ese fué el motivo principal por el cual no pudimos alojarnos y tuvimos que optar por otra alternativa

2025-11-30 • via Nuitee
L
Luis Alejandro • solo_traveller • mx
7
Pros:

La atención

Cons:

Las instalaciones

2025-11-11 • via Nuitee
J
Juana Beatriz • solo_traveller • mx
3
Pros:

Nada

Cons:

La persona que estaba en mostrador!! estaba en estado inconveniente

2025-11-11 • via Nuitee
S
Sabino Salvador • couple • mx
8
2025-10-13 • via Nuitee