La Ardilla de Santa Fe by Bernalo Hotels

Hotels
Via Paso Real, a 500 mts del puente amarillo , Santa Fe de Antioquia , CO

Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Business center
Terrace
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean and comfortable rooms
Delicious food
Convenient location
Cons:
Staff service could be more friendly
Maintenance needed for some amenities

Categories

Cleanliness
7.48
Most reviews noted rooms are clean, though some comments about the condition of facilities.
Service
7.55
Mixed feedback on service, with some staff noted as serious, but overall positive experiences.
Location
8.19
The proximity to Medellín is frequently mentioned as a strong advantage.
Room Quality
7.44
Rooms are clean and comfortable, with minor issues in specific instances.
Amenities
7.07
Some amenities are in need of maintenance, particularly the jacuzzis and pool.
Value for Money
7.63
Good value mentioned in relation to pricing and overall experience.
Food and Beverage
8.28
Food was frequently praised for being delicious, although some issues regarding variety and preparation were noted.
Overall Experience
7.15
Generally positive experience with a few notable drawbacks noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 01:53

Property Description

Luxurious Tropical Retreat

Guests at Hotel Las Ardillas can unwind in the outdoor swimming pool, spa, Turkish bath, and lush garden. The rooms, some nestled in charming thatched wooden huts, boast vibrant tropical-themed decor and modern amenities like cable TV and air conditioning.

Fitness and Fun for Everyone

Stay active with the hotel’s gym, soccer, volleyball, and basketball courts. After working up an appetite, savor regional delicacies at the onsite restaurant or sip cocktails at the bar. The 24-hour front desk and tour desk services ensure a seamless stay.

Explore and Discover

Conveniently located near Puente de Occidente bridge, museums, and the airport, Hotel Las Ardillas offers the perfect base for exploring Santa Fe de Antioquia. Don't miss the chance to experience this tropical paradise!

Book your stay at Hotel Las Ardillas now for an unforgettable getaway!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: MDE

Location

Guest Reviews

Cleanliness: 7.48
Service: 7.55
Location: 8.19
Room Quality: 7.44
Amenities: 7.07
Value for Money: 7.63
Food and Beverage: 8.28
Overall Experience: 7.15
A
Alexandra • family_with_children • co
8
Estuvimos bien..
Pros:

Ubicación, tienen una linda piscina con un buen animador..

Cons:

La habitación olía mal..pésima recepción..

2026-10-16 • via Nuitee
G
Gaviria arango • family_with_children • co
1
Fatal
Pros:

Nada primero no nos ubicaron en el hotel reservado

Cons:

Llegamos y el hotel tenía la piscina mala nos cambiaron de hotel con la TV mala con el aire acondicionado regular no tenía el chalet que fue por lo que pagamos mi esposo y yo tras de eso se les dañó el motor de la piscina nada que ver con lo que reservamos y el costo y no nos quisieron reconocer nada por que tomamos el hotel en promoción

2026-10-15 • via Nuitee
L
Laura • family_with_children • co
8
Pros:

Me gustó mucho la atención del personal, súper amables todos. La comida es rica y sirven una porción generosa, además de que la piscina tiene un espacio hermoso.

Cons:

La señal y el wifi son realmente muy lentos, no cogia internet sino en la piscina y en las habitaciones 0 conexión.

2026-10-14 • via Nuitee
A
Andres • family_with_children • us
4
No recomendado… la cadena Bernalo estará decayendo?
Pros:

Instalaciones según precio… no son destacadas, se nota poco mantenimiento y cuidado… no hay agua ni siquiera tibia para bañar a una bebé

Cons:

La atención en recepción fue perversa… muy agrestes al huésped que llega…

No hay nada en el bar (helados, snacks, frutas,…)

Muy mal servicio de wifi

El staff se queja de falta de comunicación con la administración

Opciones de alimentación limitadas

Se nota poca preparación para la temporada en la que estuve con mi familia en el hotel… debimos salir al pueblo a buscar algunas cosas básicas.

Los encargados de entretener a los huéspedes brillaron por solo poner una consola y desaparecer… cada 30 minutos hacia. Algún comentario, pero se nota poca preparación.

El precio no está de acuerdo a lo que esperábamos en cuanto a calidad, atención ni a entretenimiento

2026-10-12 • via Nuitee
C
Camacho • solo_traveller • co
10
2026-10-12 • via Nuitee
J
Julio • solo_traveller • co
2
Pros:

Pesimo ambiente no se puede descansar.

Cons:

No se corresponde en nada co. La oferte

Ruidoso y molesto

2026-10-12 • via Nuitee
S
Sara Lucía • solo_traveller • co
4
Pros:

Ubicación, alimentación.

Cons:

El servicio en los bohios no fue oportuno ni asertivo, están lejos de la recepción y no hay señal ni Internet para comunicarse. La actitud de servicio de algunos empleados no fue la mejor.

2026-10-11 • via Nuitee
P
Paola Alejandra • extended_group • co
7
Pros:

Las personas son amables y atentas. La alcoba fue cómodamb

Cons:

Lampiscinabestaba opaca, sucia y con hongos.

2026-10-11 • via Nuitee
C
Claudia • solo_traveller • co
10
Pros:

Mi estadía fue genial...la amabilidad de los empleados...el lugar y el chalet donde estuve me encantó....la comida muy buena y abundante...

Cons:

Recomendaría con el almuerzo..un dulce o un postre

2026-10-11 • via Nuitee
M
Munoz florez • solo_traveller • co
8
2026-10-09 • via Nuitee
J
Juan • family_with_children • co
5
Una decepción absoluta. Una experiencia vergonzosa para jamás repetir y compartir voz a voz para que la gente no conside
Pros:

Nada. Pésima experiencia.

Cons:

Las instalaciones y la infraestructura perversa, implementos oxidados, todo dejado, cochino, abandonados los juegos de los niños. El castillo que tristeza y que deprimente.
La alimentación maluquisima. No hay variedad y mal sabor.
La atención por parte del personal en gral malaclases, empezando por las de cocina. Negaron calentar agua para el tetero de mi bebé.
La ducha les cayó encima a mi tía y a mi hija.
La nevera oxidada.

2026-10-09 • via Nuitee
N
natalia • solo_traveller • pe
7
Pros:

Los bohios don muy agradables y el jacuzzi privado es un plus

Cons:

La comida no es la mejor y el precio demasiado elevado para su calidad

2026-10-09 • via Nuitee
L
liliana • couple • co
9
Excelente menos el wifi y en la noche no hay personal en la recepción
Pros:

Sí muy cómodo

Cons:

La señal del wifi malísima

2026-10-09 • via Nuitee
L
Laura Castro • couple • co
10
Pros:

Un excelente servicio

Cons:

Estábamos en los bohíos, sería bueno unas cobijas mas gruesas y unas almohadas mas comodas, menos duras.

Nos toco en el de México pero los animales del lado, no dejan dormir jeje.

2026-09-18 • via Nuitee
J
Juan Carlos • solo_traveller • co
7
Mejorar calidad de la comida
Pros:

Las instalaciones

Cons:

La comida. Muy pobre. Además quién servía no usaba ni uniforme, ni tapabocas, ni gorro.

2026-09-17 • via Nuitee
N
Navales • couple • co
10
2026-09-17 • via Nuitee
C
Camilo • couple • co
8
Pros:

Lo limpio y las instalaciones

Cons:

El personal de comida bastante altanero. Se ofrece un menu tipo buffet pero a l@s que servian si se les pedia un poco mas les disgustaba. Actitud fea al servir

2026-09-15 • via Nuitee
C
Camilo • couple • co
8
Pros:

Bonita, comoda, la creatividad con las bicicletas

Cons:

El servicio particularmente el de comidas, muy altaneras las de la comida, para unas personas habían reglas pero para otras no

2026-09-15 • via Nuitee
N
Nadia Cristina • couple • co
10
2026-09-14 • via Nuitee
M
maria patricia zuluga • couple • co
10
Un lugar tranquilo, familiar, donde puedes disfrutar de buenas instalaciones y descansar
Pros:

EL personal del hotel muy amable y dispuesto a apoyarnos con las solicitudes especiales de ingreso, alimentación, uso del turco.

2026-09-13 • via Nuitee