Hotel Rebstock Meiringen

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Beschwerde über unseren Aufenthalt

Leider müssen wir unseren Aufenthalt bei Ihnen beanstanden. Das Zimmer war bei unserer Ankunft nicht sauber, was für ein Hotelzimmer inakzeptabel ist. Zusätzlich hing die Hälfte der Vorhänge aus der Schiene.

Im Zimmer befand sich zwar ein Wasserkocher, jedoch wurden weder Kaffee noch Tee bereitgestellt. Vorhanden war lediglich ein einzelnes Päckchen Zucker.

Besonders unverständlich ist, dass wir bis zu unserer Abreise keinen Zimmerschlüssel erhalten haben. Uns wurde mitgeteilt, dass der Schlüssel nicht gefunden werden konnte. Dieser Umstand ist aus unserer Sicht nicht akzeptabel und hat unseren Aufenthalt deutlich beeinträchtigt.

Insgesamt entsprach der Zustand des Zimmers und der gebotene Service keineswegs den Erwartungen, die man an ein Hotel stellen darf. Wir erwarten daher eine Stellungnahme zu diesen erheblichen Mängeln sowie eine angemessene Entschädigung beziehungsweise Rückerstattung eines Teils der Übernachtungskosten.

我们住的房间灯坏了 第二天才修。room with shared baths is in the very old building no one told me

1) Trotz der grossen Hitze durften unsere Gäste nicht etwas früher - nur ein Zimmer beziehen - um zu duschen.
2) Obwohl vorausbezahlt, wurde nochmals bei Abreise eine Rechnung gestellt.
3) Kein Frühstück bei früher Abreise wegen Bus in die Berge
4) Sehr unfreundlicher Empfang und dies unabhängig der Personen. Einmal war es eine junge Dame, einmal ein Servicemitarbeiter. Dieser war wohl freundlich, aber nicht hilfsbereit und auch nicht kompentent. Er musste ausserhalb des Hauses anrufen.

Shared bathroom, light in my room didn't work, I reported it to the staff on reception and they did nothing about it, one f the other rooms had no curtains. It was very hot at the time and no fans were provided. Thin walls so you can hear everything in the other rooms. Breakfast was expensive at CHF14.

Leider sind wir mit der Sauberkeit nicht ganz zufrieden, unsere Dusche, Nasszellenboden sowie der Bodenbelag im Zimmer sind mit Sicherheit nicht ordnungsgemäss gereinigt worden, das Bett und die Möbel im Zimmer waren sauber. Das Frühstück ist nicht ansprechend aber ok. Das Frühstück war um 7.30 nicht bereit obwohl wir am Abend nachgefragt haben, wir haben unseren Tisch sowohl auf- wie abgedeckt (Selfservice)

Wir konnten erst 1.5 std später als besprochen(1std.) Also insgesamt 2.5std zu spät in unser Zimmer.
Das Bad war sehr alt und ein wenig dreckig(Spinnen).

Le coin commun n'est pas suivi du coup très sale, plein de cheveux dans la douche, trempé au sol
Pas de papier wc a disposition
Parking cher
Hyper bruyant

Paid expensive parking.

Das Zimmer war bis 18.00 Uhr noch nicht bezugsbereit. Das Hotel ist sehr ringhörig.

Wir haben kurzfristig die Unterkunft gebucht uns um einen Tag vertan. Eine andere Option wurde per Nachricht sehr unfreundlich und unprofessional abgelehnt.
Der Vorgang wurde wie eine normale Stornierung behandelt und die Kosten voll berechnet. Unfassbar wie wenig Kulant hier mit Gästen umgegangen wurde

自分たちの泊まる部屋がホテルの横の建物だったこと。
受付で特に説明も無く鍵だけ渡されました。たまたま部屋を見つけれたので分かりましたが、説明は欲しかったです。
チェックアウトの説明もありませんでした。
部屋に冷蔵庫や冷房が無かったのが辛かったです。
唯一あった部屋の扇風機を付け、部屋の窓を開けても日が沈む22時頃まではずっと蒸し暑かったです。
日本の様に網戸が無いので、窓から虫が入ってくる可能性もありました。

Very noisy, extremely hot with no AC or fan, my bed bounced when people walked down the hall, the light mostly juat flickered instead of turned on, one of the two restrooms on the floor was out of order. It was miserable.