Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Family rooms
Hiking
Lift / Elevator
Laundry
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Comfortable stay
Cons:
Cleanliness issues
Room discrepancies from photos

Categories

Cleanliness
7.24
Comments regarding cleanliness highlighted issues such as lack of proper cleaning in rooms.
Service
9.21
Multiple positive mentions of attentive and friendly service, especially towards Pascal.
Location
8.75
The location received consistent praise, seen as a major positive in many reviews.
Room Quality
7.2
Some reviews mentioned rooms looking different from photos, giving a negative impression.
Amenities
7.73
General positive sentiment towards available amenities with a few suggestions for improvement.
Value for Money
8.19
Overall satisfaction with what customers received for the price paid.
Food and Beverage
8.24
Food received favorable reviews, with only slight suggestions for further variety.
Overall Experience
8.21
A balanced experience, highlighting both strengths and weaknesses based on reviews.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 23:59

Property Description

Mountain Setting and Ski Slopes
Located in Pas de la Casa next to Grandvalira’s ski slopes, Hotel Mirtil offers a picturesque mountain setting for a perfect getaway.

Restaurant and Bar
Indulge in delicious meals and drinks at the on-site restaurant and bar, while staying connected with complimentary Wi-Fi throughout the property.

Comfortable Accommodation
Experience cozy simplicity in each room equipped with heating, a TV, and a private bathroom for a relaxing stay.

Escape to the charming town of Pas de la Casa on the French border, just a short drive away from Andorra la Vella. Book your stay at Hotel Mirtil for an unforgettable mountain retreat.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:30 AM

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 1469 reviews
Cleanliness: 7.24
Service: 9.21
Location: 8.75
Room Quality: 7.2
Amenities: 7.73
Value for Money: 8.19
Food and Beverage: 8.24
Overall Experience: 8.21
D
david • solo_traveller • fr
10
Pros:

L accueil
La disponibilité du personnel et toujour agréable
La chambre propre et confortable

Cons:

Rien puisque ji reviens tout les été lors de mes road trip dans les Pyrénées

2026-09-16 • via Nuitee
M
Micka34770 • solo_traveller • fr
5
Une expérience mitigée malgré un personnel accueillant
Pros:

L’établissement dans son ensemble est agréable et bien situé. Le personnel est très serviable, accueillant et réactif, notamment lors de l’incident rencontré pendant mon séjour, où j’ai été rapidement pris en charge. Pour une nuit, la chambre est de taille tout à fait raisonnable et offre le confort nécessaire.

Cons:

Pas de chance, la poignée de la porte d’entrée s’est cassée, ce qui a nécessité l’intervention du personnel puis d’un serrurier. Je me suis ainsi retrouvé bloqué dans ma chambre pendant environ trois heures.
Je tiens à préciser que je ne reproche absolument pas cet incident à l’établissement: ce genre de problème peut malheureusement arriver n’importe où et à n’importe quel moment.
Ce qui me dérange davantage, c’est la manière dont la situation a été gérée ensuite.
Sur le moment, je n’ai rien demandé et j’ai accepté la situation, malgré son caractère particulièrement contraignant et embarrassant. Le personnel m’a alors proposé une chambre de secours, ce qui impliquait de déménager vers 23h, ainsi qu’une solution pour me restaurer, puisque je n’avais pas pu aller dîner en raison de l’incident. Il m’a également été annoncé que l’intégralité de mon séjour me serait remboursée dès le lendemain.
J’ai apprécié ces propositions et je remercie sincèrement le personnel pour les solutions envisagées. En revanche, depuis, je n’ai reçu aucune nouvelle et aucun remboursement ne m’a été effectué.
C’est finalement ce point qui me déçoit le plus : lorsqu’on ne peut pas tenir un engagement, mieux vaut ne pas le proposer ou, à défaut, prévenir le client lorsqu’il devient impossible de le respecter. Une promesse faite dans une situation délicate crée forcément une attente, et l’absence totale de suivi est regrettable.

2026-09-15 • via Nuitee
F
Frederic • extended_group • fr
7
2026-09-05 • via Nuitee
R
Roger • family_with_children • es
4
Cons:

Que només parlen francès en l'únic país que només és oficial el català.

2026-08-30 • via Nuitee
C
Caroline • family_with_children • fr
7
Dépaysant
Pros:

Nous avons été très bien accueilli. Cependant il manquait un lieu pour le petit déjeuner dans l’hôtel.

Cons:

Manque de petit déjeuner à prendre sans sortir de l’hôtel.

2026-08-27 • via Nuitee
Y
Yves Cazambo • solo_traveller • fr
5
Pros:

I'ammabilite du personnel.

Cons:

Lors de la réservation on ne m'a pas prévenu que l'hôtel est en travaux. Que les repas doivent être pris obligatoirement à l'extérieur. Ce qui a créer une grosse déception. Car j'ai choisi cet hébergement en fonction de mon expérience passé dans cet établissement.
D'autre part, les portes savon dans les toilettes de la chambre inutilisable. Manque des poignes au portes de douche et toilettes qui se ferment Mal. Dommage !

2026-08-26 • via Nuitee
S
Sebastian • family_with_children • nl
3
Pros:

Locatie in Pas de la Casa is goed

Cons:

Oud. Zeer gehorig. Heel de nacht door hoor je de lift door het gebouw heen denderen. De enige vorm van verluchting op de kamer is door een open raam. Echter, doordat het aan een drukke weg ligt met veel lawaai is dit niet aangenaam. Raam is erg laag bij de grond, gevaar voor kleine kinderen om uit het raam te kruipen. Bloedvlek op de handdoek, bloedvlek op het kussen.
Parkeren in de buurt is erg lastig.

2026-08-21 • via Nuitee
A
Audrey • family_with_children • fr
8
Pros:

gentillesse du personnel; hotel bien placé

Cons:

pas de petit déjeuner

2026-08-21 • via Nuitee
S
Stephanie • family_with_children • fr
8
2026-08-19 • via Nuitee
S
Sergio • couple • es
1
2026-08-19 • via Nuitee
L
Laurie • solo_traveller • fr
5
2026-08-17 • via Nuitee
M
Magali • solo_traveller • fr
7
Pros:

L'accueil

Cons:

Pas de restauration.
Porte de douche et des wc qui ne ferment pas entièrement

2026-08-17 • via Nuitee
M
Mohammed • solo_traveller • de
10
Pros:

Personal sehr sehr freundlich

Cons:

Es war alles super

2026-08-17 • via Nuitee
C
Caroline • family_with_children • es
7
Ça allait
Pros:

Toute la famille a beaucoup apprécié Pascal qui est à l’accueil pour sa gentillesse.

Cons:

Le bruit de la chasse d’eau qui a coulé toute la nuit.

2026-08-16 • via Nuitee
M
Myriam • extended_group • fr
10
2026-08-16 • via Nuitee
T
Tania • extended_group • fr
8
La propreté laisse vraiment à désirer
Pros:

Le village

Cons:

Nous avons passé une seule nuit dans cet hôtel. Malheureusement, nous avons été très déçus par la propreté de la chambre. En particulier, les draps comportaient de nombreux cheveux, ce qui est vraiment désagréable et donne l’impression qu’ils n’avaient pas été correctement changés ou contrôlés avant notre arrivée.
Pour le prix payé, nous nous attendions à une chambre propre et accueillante.

2026-08-16 • via Nuitee
S
Sameer 143 • solo_traveller • fr
9
2026-08-15 • via Nuitee
M
Marie • family_with_children • fr
6
2026-08-15 • via Nuitee
H
Hottez • family_with_children • pt
5
2026-08-15 • via Nuitee
F
florence • solo_traveller • fr
7
2026-08-15 • via Nuitee