The Swan Nha Trang Hotel

It suggested in the booking that I prepaid before arrival this was not the case

Худший отель, с которым мне пришлось столкнуться во Вьетнаме. Заселиться нормально так и не удалось.

Перед заселением я попросила показать номер. В комнате стоял неприятный запах, а постельное бельё выглядело грязным. Я попросила заменить хотя бы подушки, но персонал отказался даже в такой элементарной просьбе.

После этого мне сообщили, что отель якобы полностью заполнен, хотя моё бронирование никто не отменял. Складывается впечатление, что сотрудников совершенно не интересуют гости и они не хотят решать возникающие проблемы.

Сейчас во Вьетнаме выходные, найти другой отель практически невозможно, поэтому я была готова остаться даже в таком номере. Но вместо помощи столкнулась с полным безразличием.

Такое отношение к гостям недопустимо. Не рекомендую этот отель тем, кто ценит чистоту, сервис и уважительное отношение.

Грязно.

Убирают так поверхностно, что я купила моющие и чистящие, дабы убрать плесень в ванной. Чёрную, зелёную плесень тут не убирают. У кого аллергия - примите к сведению.

check in processen. jeg dukkede op med en bekræftelse på at jeg havde et værelse, hvilket de også kunne se, men personalet afviste det fordi enten de havde gjort noget forkert eller booking.com, jeg kunne ikke checke ind grundet deres fejl og skulle så vælge et andet sted, hvilket var den værste start i byen. nha trang var overordnet var en by med dårlige oplevelser. kundeservicen skal forbedres. specielt fordi der absolut intet engelsk kunne. ren kaos og man burde forvente mere fra et hotel der er vant til turister og backpackere.

bruseren var desuden halvsmadret hvilket var skuffende og det værelse jeg havde booket, fik jeg heller ikke fordi de havde dobbeltbooket grundet deres eller booking.coms fejl.

Smelt damp, was dirty.. walls are flaking.. I was 3000 vnd short they didn't take card payment I had to walk to the atm then they couldn't give me the correct change said they would reimburse me when I checkout but didn't leave a memo for the other staff.

Mình ở nhiều lần , lần nào cũng nhận phòng không sạch, khi thì tóc khi thì rác dưới ga giường, máy quạt hút gió kêu rất ồn.

Le personnel n’était pas avenant, même très froid.
Je suis arrivée à 5h du matin j’avais envoyé un mail pour savoir si je pouvais avoir ma chambre plus tôt. Personne ne m’a répondu. A la réception je demande on me dit qu’il y a un supplément à payer pour avoir la chambre plus tôt que 14h. Hallucinant. Et plus tôt on la veut plus on doit payer. Honteux.
J’arrive, il y a des toiles d’araignée dans les coins, un rouleau de papier toilette entamé, aucun de rechange, l’emplacement du frigo vide.
Je demande à ce que ma chambre soit faite le deuxième jour, en espérant avoir du papier toilette. Rien. Ni les jours suivants.