Hotel Portal de los Andes

Hotels
7.9 (422 reviews)
Av Cra 40 No. 25-45 , Bogotá , CO

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Cons:
Cleanliness issues
Limited amenities

Categories

Cleanliness
6.86
Multiple complaints about cleanliness and issues with dirty linens.
Service
8.83
Most reviews praise the staff for being friendly and helpful.
Location
9.37
Consistently noted as excellent and convenient in many reviews.
Room Quality
7.32
Issues with room amenities and overall expectations not met.
Amenities
6.85
Complaints regarding the limited amenities offered.
Value for Money
7.81
Mixed experiences, with some feeling overcharged for services.
Food and Beverage
7.36
Generally acceptable, but noted that variety and quality could improve.
Overall Experience
8.83
Overall pleasant stay despite some issues noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 10:05

Property Description

Convenient Location
Hotel Portal de los Andes is conveniently situated just 400 meters from the Corferias International Exhibition Center, making it an ideal choice for business travelers and event attendees.

Comfortable Accommodation
Guests can enjoy staying in spacious family rooms with modern amenities, including a flat-screen TV, private bathroom, and some rooms even offer city views or a relaxing patio.

Exceptional Services
With a 24-hour front desk, airport transfers, room service, and free WiFi, guests can expect top-notch service throughout their stay at Hotel Portal de los Andes.

Ready to experience comfort and convenience in Bogotá? Book your stay at Hotel Portal de los Andes now!

Important information:

As per Colombia's tax laws Foreign visitors and Colombian citizens currently living outside Colombia are tax-exempt (19% VAT) when receive a PIP3, PIP5, PIP6, PIP10, TP7, TP11 stamp or TP12 visa upon entry to the country. Exemption only applies to room package rates (accommodations plus service). Permit must be shown upon arrival.

This tax is not automatically calculated in the total cost of the reservation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 422 reviews
Cleanliness: 6.86
Service: 8.83
Location: 9.37
Room Quality: 7.32
Amenities: 6.85
Value for Money: 7.81
Food and Beverage: 7.36
Overall Experience: 8.83
M
michel alejandra • family_with_children • co
10
2026-09-19 • via Nuitee
L
lizarazo • solo_traveller • co
10
Pros:

Muy amables ..todo limpio y excelente hubicacion

2026-09-18 • via Nuitee
E
Edwin Lez • solo_traveller • pe
10
Pros:

Todo limpio y centrico

Cons:

Todo bien

2026-09-17 • via Nuitee
K
kattyhf • solo_traveller • co
8
Pros:

Excelente ubicación, amabilidad personal y comodidad

2026-09-16 • via Nuitee
R
Rincon • couple • co
10
Pros:

muy buena ubicacion, el desayuno muy rico, habitacion pequeña pero limpia y comoda.

2026-09-16 • via Nuitee
S
Sebastian • family_with_children • co
1
Pésima experiencia
Pros:

No tiene nada por destacar . No cumple lo publicado

Cons:

Pésimo desayuno no tenían nada para complementar y al manifestar el descontento la respuesta fue agradezca que se les da algo

Estrecho. Incomodo no parqueadero. Te hacen dejar el carro en un hueco y dejar la llaves y al final te despiertan por qué no hay quien lo mueva para sacar el otro

2026-09-15 • via Nuitee
L
Laura • solo_traveller • co
9
2026-09-14 • via Nuitee
A
Adriana Acevedo • solo_traveller • co
5
Varias oportunidades de mejora.
Pros:

La ubicación.

Cons:

La habitación resultó ser considerablemente más pequeña de lo que se apreciaba en las fotografías de referencia. Adicionalmente, el closet se encontraba inestable, aparentemente debido a un armado deficiente o a la falta de ajuste de algunos tornillos.

Desde nuestra llegada, observamos sábanas colgadas en diferentes espacios del hotel, así como algunas enrolladas sobre los sofás de las zonas comunes, lo cual afectó nuestra percepción general sobre el orden y la presentación de las instalaciones.

También consideramos importante mencionar el nivel de ruido. La habitación parecía estar ubicada muy cerca de áreas de servicio o de circulación del personal, por lo que las conversaciones que se mantenían en el exterior se escuchaban claramente desde el interior. Esto resultó incómodo y limitó nuestros períodos de descanso.

Sin embargo, el aspecto que más nos sorprendió fue la disponibilidad del agua caliente. Esta se encuentra habilitada únicamente hasta las 10:00 a. m. y, fuera de ese horario, es necesario solicitar su activación en recepción. Esta información no nos fue comunicada al momento del check-in y solo tuvimos conocimiento de esta condición cuando intentamos ducharnos en la noche.

Consideramos que esta es una restricción importante para un servicio básico del hotel y que debería ser informada claramente a los huéspedes desde el momento del ingreso. La situación nos resultó particularmente inesperada, ya que no habíamos encontrado anteriormente una limitación de este tipo en un alojamiento.

En general, consideramos que estos aspectos podrían mejorarse para ofrecer una experiencia más cómoda y acorde con las expectativas de los huéspedes.

2026-09-13 • via Nuitee
Y
Yeison • solo_traveller • co
7
Bueno, pero deben mejorar la experiencia al huésped.
Pros:

Ubicación y confort

Cons:

La actitud de la recepcionista, primero tenía que esperar a que hicieran entrega de turno y luego tuve que esperar casi una hora más para que entregaran la habitación. La entregaron recién hecha con piso mojado.

2026-09-13 • via Nuitee
C
Catalina • extended_group • co
2
Malo
Pros:

Tenia buena ubicacion pero un pésimo personal

Cons:

Me trataron mal, no fueron amables, me trataron como si no fuera a pagar, nunca fueron amables

2026-09-12 • via Nuitee
L
Luiyanis • extended_group • pa
7
Pros:

La ubicación muy céntrico y el personal amigable y atento

Cons:

El baño en ciertas partes presentaba moho y la ducha tenía una fuga q salía al piso del lavamanos

2026-09-11 • via Nuitee
E
Edwin Lez • solo_traveller • pe
10
Pros:

Buena atencion y limpieza

Cons:

Todo bien

2026-09-11 • via Nuitee
M
María Gabriela • extended_group • co
9
Muy buena ubicación
2026-09-11 • via Nuitee
M
MANUEL • solo_traveller • mx
10
2026-09-05 • via Nuitee
J
Jairo Alberto • couple • co
6
Cons:

Me ofrecieron desayuno y no llegó la persona que debía prepararlo
Y no nos dieron ninguna opción

2026-09-03 • via Nuitee
L
leon • couple • co
10
Excelente
Pros:

habitación muy confortable, la atención del personal fue muy agradable, la ubicación es muy fácil y esta cerca a muchos lugares de importancia. lo recomiendo,

2026-09-03 • via Nuitee
J
Jefersson Steven • couple • co
5
Cons:

La cama no estaba en 100% limpio como debería estar se veía sucia no hay cosas de aseo como en cualquier hotel

2026-09-01 • via Nuitee
A
AYDA • family_with_children • co
6
Pros:

LA UBICACIÓN.

Cons:

Nuestra experiencia con el desayuno fue bastante decepcionante. Lo que ofrecen y muestran en sus videos promocionales de la recepción, es muy diferente de lo que realmente uno encuentra al momento de desayunar. La presentación, la variedad y la calidad de los alimentos estuvieron muy por debajo de lo esperado. Sugiero mejor que no lo incluyan. El servicio del personal en la cocina, muy parecido a lo que ofrecen, no muy buena actitud.

2026-08-31 • via Nuitee
D
Davila • solo_traveller • ae
2
2026-08-31 • via Nuitee
A
Adriana • solo_traveller • co
10
2026-08-30 • via Nuitee