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Facilities
Property facilities
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Fitness facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Fitness center
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Swimming pool
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Business center
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Heating
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Terrace
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Family rooms
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Pets allowed
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Lift / Elevator
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Laundry
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Luggage storage
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Express check-in/check-out
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Safety deposit box
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Bar
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Fax/photocopying
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Tour desk
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Soundproof rooms
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Meeting/banquet facilities
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Sauna
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Dry cleaning
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Spa/wellness center
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Non-smoking throughout
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Daily housekeeping
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Wheelchair accessible
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Kid meals
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Indoor pool
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Toilet with grab rails
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Sun loungers or beach chairs
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Coffee Shop on site
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Invoice provided
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Property cleaned by professional cleaning companies
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Physical distancing in dining areas
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Key access
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Food delivered to guest room
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Security alarm
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Breakfast takeaway containers
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Key card access
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Happy hour
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious 4-Star Hotel in the Heart of Santiago
Fitness Centre and Allergy-Free Rooms
Enjoy a rejuvenating workout session at our state-of-the-art fitness centre. Our allergy-free rooms ensure a comfortable stay for all guests.
Delicious Dining Options and Business Facilities
Savour a buffet breakfast or opt for vegetarian or gluten-free choices at our restaurant. Conduct business seamlessly at our well-equipped business centre.
Convenient Location for Exploring Santiago
Located just 600 metres from Costanera Center, our hotel offers easy access to top attractions like Parque Bicentenario and Patio Bellavista.
Book your stay at Novotel Santiago Providencia for a memorable experience in Santiago!
The value of small pets is USD35.00 for the entire stay and must present an up-to-date vaccination card.
LOCAL TAX LAW Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%. This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately. To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
Atendimento no restaurante , muita demora para servir o que foi pedido
Ubicación muy buena y el lugar muy seguro. La personas muy amables
todo bien
Acomodação limpa e organizada em rua bem tranquila. Café da manhã excelente. Água no corredor, excelente. Banho ótimo.
Gostei de tudo
La ubicacion
El estacionamiento debería ser gratis !!
The room was simple but nice, and the staff was friendly.
First thing to say is that the hotel is not 4 stars by European standards. The carpets were stained in the corridor, the room although nice was super simple, just the basic, no amenities, not even a bottle of water in the mini bar. Staff was friendly but not 4 star quality staff. No towels available in the pool and no one around to ask for one. One of the pools was closed and we were not informed in advance. Shady practice of not accepting Revolut cards, although they are accepted in all hotels I've been to worldwide. All in all, it's good to sleep at night, but don't expect a top notch hotel, it's just the basics for the price you pay for a true 4 or 5 stars hotel. Will not return.
Muy buen desayuno, piscina temperada y sauna, además de la calidad de la habitación.
No me pude comunicar por teléfono con anticipación para hacer unas preguntas.
Ubicación
Limpieza
Me hospedé en habitacion accesible y tenía inodoro muy bajo y puerta muy pesada
La experiencia fue normal quizás baja para este tipo de hotel sumado a que reclaman una cuenta que pagamos de forma insistente a una persona de otra nacionalidad y que por parte de la comitiva nos enteramos. Presentamos nuestras quejas via esta aplicación y al día de hoy sigo esperando que me contesten porque reclaman algo que se cargó en la tarjeta. Y seguimos esperando la factura
Centrale
Rumorosa
La ubicación , las instalaciones, el desayuno , el personal .
Nada
A localização é excelente, perto de todos os principais pontos de interesse. Reservamos o café da manhã, que foi satisfatório; não temos queixas. O quarto também foi, em geral, satisfatório: as instalações, o banheiro, os produtos de higiene pessoal, o ar-condicionado estavam compatíveis com o valor da diária, porém, nem tudo estava disponível conforme era esperado pelo nível de categoria de classificação do hotel.
La ubicación es excelente, cerca de todos los puntos de interés principales. Reservamos el desayuno, que fue satisfactorio; no tenemos quejas. La habitación también fue satisfactoria en general: las instalaciones, el baño, los artículos de aseo y el aire acondicionado estaban en consonancia con el precio por noche; sin embargo, no todo estaba disponible como se esperaba para la categoría del hotel.
O nível de categoria do hotel e o preço cobrado pela diária faz pensar que o quarto tenha disponibilidade de uma televisão com internet principalmente por tratar-se de hospedagem de nível internacional exige este tipo de conforto pois com canais locais não era possível aproveitar o entretenimento da televisão. Outra falha, esta mais importante, trata-se do frigobar que estava desligado sem possibilidade de se ligar a energia elétrica pois os conector não era compatível com a tomada do quarto. Ao reclamar com a recepção, entendi que essa indisponibilidade era uma política normal da hospedagem porque foi alegado que o frigobar estava presente apenas para acondicionar itens que se quisesse manter a temperatura local. Ao reclamar na recepção o atendente disse que enviaria um funcionário para rever a condição, o que nunca ocorreu durante o período da hospedagem. Eu acho que estes dois itens não podem faltar em uma hospedagem deste gabarito que é o Novotel da rede Accor.
La categoría del hotel y el precio por noche hacen esperar que la habitación cuente con televisión con acceso a internet, especialmente tratándose de un hotel internacional que exige este tipo de comodidad, ya que los canales locales resultaron insuficientes para el entretenimiento. Otro inconveniente, aún más importante, fue el minibar, que estaba apagado y no se podía enchufar porque el conector no era compatible con la toma de corriente de la habitación. Al quejarme en recepción, me explicaron que esta falta de disponibilidad era política estándar del hotel, alegando que el minibar solo servía para almacenar artículos necesarios para mantener la temperatura de la habitación. Al presentar mi queja en recepción, el recepcionista me dijo que enviarían a alguien para revisar la situación, lo cual nunca ocurrió durante mi estancia. Considero que estos dos aspectos son esenciales en un hotel de este calibre, un Novotel de la cadena Accor.
Ótimo café da manhã com variedades de produtos. Equipe da recepção atenciosa e educada. Segurança atenta e prestativa em ajudar.
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