Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Garden
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Beautiful views
Good location
Spacious rooms
Cons:
Hard beds
Cleanliness issues
Service timing

Categories

Cleanliness
7.83
Some reviews mentioned cleanliness could be improved, with specific concerns about room cleanliness.
Service
8.5
Overall standard quality for this hotel tier, though some reviews noted staff response time could be better.
Location
9.04
Positive sentiment around the location, noting great views and accessibility.
Room Quality
7.49
Rooms described as spacious but some concerns about bed firmness and overall ambiance.
Amenities
8.32
Amenities received positive remarks, such as the pool and rooftop area.
Value for Money
8.48
Good value for the quality of stay, as appreciated by multiple guests.
Food and Beverage
7.73
Breakfast options were variously described as light or lacking, impacting the overall rating.
Overall Experience
8.2
The overall sentiment reflects a generally positive experience despite some areas needing attention.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 10:59

Property Description

Luxurious Amenities
Hotel Rio Lagartos offers an outdoor swimming pool, garden, shared lounge, and terrace for guests to unwind and relax during their stay.

Culinary Delights
Indulge in a variety of dining options at the hotel, including a bar and a restaurant serving delectable American cuisine. Guests can start their day with a delicious à la carte, American, or vegetarian breakfast.

Comfortable Accommodation
Experience comfort at its best in the well-appointed rooms equipped with modern amenities such as air conditioning, flat-screen TV, and a private bathroom. The rooms also feature a balcony with a picturesque city view, ensuring a memorable stay for every guest.

Ready to experience luxury and comfort at Hotel Rio Lagartos? Book your stay now for an unforgettable getaway.

Important information:

The hotel only accepts Service PetsPlease inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 879 reviews
Cleanliness: 7.83
Service: 8.5
Location: 9.04
Room Quality: 7.49
Amenities: 8.32
Value for Money: 8.48
Food and Beverage: 7.73
Overall Experience: 8.2
M
Marco • couple • nl
7
Goede uitvalsbasis voor uitjes.
Pros:

Vriendelijk personeel, prima hotel voor 1 nacht.

Cons:

Het is een nogal ongezellig ingericht hotel, en het ontbijt is ook wat karig.

2026-08-23 • via Nuitee
C
Claire • family_with_children • fr
8
Pros:

Une vue magnifique depuis le rooftop et une très belle piscine.

Cons:

Hôtel un peu vieillissant qui mériterait un petit coup de neuf…

2026-08-21 • via Nuitee
W
Willem • family_with_children • es
9
2026-08-21 • via Nuitee
M
MERAKCHI • couple • fr
4
HOTEL BIEN SITUE A RIO LAGARTOS MAIS SERVICES DEFICIENTS
Pros:

Position géographique très bien, près de la mer, avec un ponton et une petite terrasse pour profiter du panorama. Chambre spacieuse avec petit balcon donnant sur vue sur mer.
Restaurant : on a mangé un soir suite à un dédommagement ; la cuisine était plutôt correcte.

Cons:

- Piscine ne semble pas être entretenue correctement : beaucoup de saletés à l'intérieur
- Des vélos sont à disposition : l'idéal est de les entretenir (vélos rouillés et abimés). En plus, on réclame une pièce d'identité au client pour les utiliser. Dans ce cas, il faut que les vélos soient dans un état à peu près correct
- Service : Personnel pas forcément très sympathique et accueillant : pas de sourire, personne au desk de réception à plusieurs reprises. Lors d'un service du soir au restaurant faisant suite à un dédommagement, la serveuse est limite renfrognée, nous conseille les plats les moins chers et se tient debout les mains dans les poches. Le matin du 2nd jour, petit déjeuner servi sur des tables encore sales de la veille. On a du nettoyer nous-mêmes la table ainsi que les clients à côté. Chambre à peine nettoyée : poubelle non vidée, lit non refait...
- Une forme de laisser-aller dans l'hôtel : pas d'âme, chambre pas décorée ; pendant les 2 jours de notre séjour, deux grands packs d'eau sont restés "stationnés" au pied des escaliers empruntés par les clients ; sur la terrasse donnant sur la mer, sur une des deux assiettes, une crotte d'oiseau dans l'assiette.
- Petit déjeuner : 1er jour, 45' de retard (début à 07 h en principe, rien à 07h45) alors que nous avions une excursion prévue à 08 h et quand le service commence, on n'est pas servis en premier (alors que nous étions arrivés et nous avions signalé la situation à 07h). On a annulé le petit déjeuner et demandé un dédommagement ; il a fallu que la personne au desk appelle la gérante pour obtenir un diner offert..... 2nd jour: petit déjeuner inconsistant ; pas de jus de fruit, pas de pain, pas de beurre, pas de confiture, omelette nature (jamon, queso, tocino, sont considérés comme des suppléments et donc à payer, ce qu'on a vu nulle part ailleurs sur notre séjour d'un mois au Mexique, même dans des hôtels de standing inférieur).

2026-08-19 • via Nuitee
D
Davide • couple • it
7
2026-08-16 • via Nuitee
C
Camélia • couple • fr
1
Nous avions hâte de partir, le prix de la nuit est très cher par rapport à la qualité.
Pros:

L’extérieur de l’hôtel, la piscine, le ponton etc.
Le geste commercial de nous avoir offert nos 4 boissons lors du séjour suite aux plusieurs désagréments.

Cons:

Deux blattes mortes dans la chambre à notre arrivée. Le personnel de nettoyage est juste venu balayer la blatte sans refaire un nettoyage complet, donc nous avons demandé une autre chambre. La nouvelle chambre était propre mais on remarque beaucoup de vétusté dans les deux chambres. De plus nous avons subit une panne d’électricité de 16h (1h après notre arrivée) jusqu’à notre départ le lendemain à 12h, l’électricité n’était toujours pas revenu (donc pas de clim ni de lumière, aucune possibilité de charger un appareil électronique) Aucun solution proposé par l’hôtel pour manger ou boire, nous avons dû marchander pour avoir l’eau gratuitement.

2026-08-14 • via Nuitee
M
Marcel • solo_traveller • nl
8
Pros:

Grote kamer met koelkast, mooi zwembad en toplocatie

Cons:

Geen lift, ontbijt was in de hal van receptie en niet veelzijdig

2026-08-12 • via Nuitee
J
Jacobien • family_with_children • nl
6
Beetje een tegenvaller.
Pros:

De menukaart waarop voor de lunch broodgerechten en salades stonden

Cons:

De geur. Een beetje vergane glorie. Schimmel op een kamer.

2026-08-09 • via Nuitee
M
MARIA DEL CARMEN • family_with_children • mx
10
Tranquila y llena de naruraleza
Pros:

Me gusta el pueblo general y en el.hotel me gustó mucho que tienen el muelle y la alberca con bebidas y alimentos.

Cons:

Solo el aspecto del baño

2026-08-09 • via Nuitee
F
Fede2606 • solo_traveller • it
7
Cons:

Piscina potrebbe essere tenuta meglio

2026-08-08 • via Nuitee
M
Markus • extended_group • nl
7
Decent hotel at a great location
Pros:

Fantastic location at the waterfront

Cons:

Basic facilities and breakfast. Pool not clean

2026-08-05 • via Nuitee
E
elodie • solo_traveller • be
8
Pros:

Cadre très joli et bon petit dejeuner.

Cons:

Piscine peu entretenue.

2026-08-03 • via Nuitee
S
sylvie • family_with_children • fr
7
2026-08-03 • via Nuitee
A
Amandine • family_with_children • fr
9
Tres bon accueil ! Splendide piscine !
Pros:

L’emplacement !
La piscine au top !
Proximité du port !

2026-08-02 • via Nuitee
M
Mirella • solo_traveller • be
9
Pros:

De locatie direct aan het water, de pool met cocktailbar, de zeer ruime kamers.

Cons:

De stroomuitval in het hotel, de slechte tv ontvangst. De geboekte boottocht startte een half uur te laat.

2026-07-24 • via Nuitee
J
Jeova • family_with_children • gb
8
2026-07-21 • via Nuitee
O
orlando • couple • mx
7
Mucho por mejorar
Pros:

El muelle a la ría y la piscina

Cons:

Me he hospedado en dos ocasiones y no me gustó la humedad en los cuartos, la presión del agua del baño es muuuuuy baja tan baja que es difícil lavarse el cabello, el agua caliente nunca salió caliente y el desayuno no estuvo rico (fruta muy madura, café con sabor a plástico, hotcakes fríos)

2026-07-21 • via Nuitee
C
Christina • family_with_children • de
8
Pros:

Die Lage direkt am Wasser und am Hafen ist toll. Man bekommt das pure Fischerleben mit. Von außen ist es in die Jahre gekommen, von innen gut. Es gibt kostenlose Räder, aber die sind nicht in Schuss!

2026-07-20 • via Nuitee
K
Karsten • extended_group • de
5
Fazit: Nette Lage, aber die Summe aus fehlender Kommunikation vorab (Zahlung), Nachlässigkeit vor Ort (Terrasse) und dem
Pros:

Grundsätzlich die Lage war gut. Das Essen war gut. Kostenlose Fahrräder war gut.

Cons:

Terrasse der Suite dagegen nicht nutzbar: aktives Bienennest sowie deutliche Tierhinterlassenschaften in den Blumenkästen (wahrscheinlich Waschbär). Beides fällt auf, wenn man die Terrasse überhaupt einmal begeht – wurde offenbar weder bemerkt noch entfernt. Für eine Suite mit privater Terrasse ist das ein echter Ausfall.
Check-in: Vor Ort wurde uns eröffnet, dass ausschließlich Barzahlung möglich sei – eine Information, die vorab hilfreich gewesen wäre. Der Geldautomat im Ort war außer Betrieb, also mussten wir mit den Kindern eine Stunde zum nächsten Ort fahren, Bargeld holen, eine Stunde zurück. Meine Bitte, die Kinder nach der langen Anreise wenigstens schon aufs Zimmer zu lassen, wurde abgelehnt – erst Zahlung, dann Zimmer. Am Ende gab es dafür eine Flasche Rotwein als Entschuldigung. Die zwei zusätzlichen Autostunden für die Kinder wären mir lieber erspart geblieben.
Der Kernpunkt – Fundsachen: Drei Hemden im Schrank der Suite 105 vergessen. Noch am Check-out-Tag per Mail und WhatsApp informiert, mit exakter Position im Zimmer, bevor überhaupt gesucht wurde. Antwort am Folgetag: „nichts gefunden”. Seither werden meine WhatsApp-Nachrichten gelesen, aber nicht mehr beantwortet.
Kein zweites Suchen, kein Housekeeping-Nachweis, kein Fundsachen-Prozess, keine Kommunikation. Vergessene Kleidung ist nicht das Ende der Welt – aber wie das Haus damit umgeht, sagt alles. Wer hier etwas liegen lässt, wird es nicht wiedersehen und keine ehrliche Erklärung bekommen.

2026-07-20 • via Nuitee
L
Lana • family_with_children • nl
9
2026-07-15 • via Nuitee