ROBINSON Cala Serena

Hotels
•
Robinson Club
8.7 (94 reviews)
Cala Serena, s/n , Cala Serena , es

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Nightclub
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Great food and beverage options
Cons:
Inconsistent room cleaning
Service issues with reception

Categories

Cleanliness
7.91
Housekeeping was inconsistent as rooms were not well maintained after the first night.
Service
9.38
Some service issues reported, but generally described as friendly and responsive.
Location
9.92
Outstanding location with beautiful views and settings.
Room Quality
7.87
Rooms reported as somewhat outdated and lighting issues noted.
Amenities
8.9
Good selection of amenities but some areas mentioned as needing maintenance.
Value for Money
7.86
Mixed feelings as some guests felt charges were too high for certain services.
Food and Beverage
8.91
Varied food options and high quality meals, but dining area was loud.
Overall Experience
8.88
Overall a good experience with some areas needing improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 12:43

Property Description

Luxurious Mediterranean Escape

Spectacular Outdoor Pools and Spa: Indulge in relaxation with outdoor pools overlooking the stunning Mediterranean Sea and unwind at the on-site spa for the ultimate pampering experience.

Gourmet Dining Experience: Enjoy a culinary journey with varied buffets, late breakfasts, and Spanish specialties at the elegant à-la-carte restaurants, promising a delightful dining experience.

Exciting Activities and Entertainment: From water sports and beach access to spa treatments and golfing, there's something for everyone. End your day with captivating shows at the club theatre for a memorable stay.

Book now for an unforgettable stay at ROBINSON Cala Serena, where luxury meets tranquility in the heart of Mallorca's East coast.

Important information:

Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: PMI

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    People no matter the age stay for free when using an available extra bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 94 reviews
Cleanliness: 7.91
Service: 9.38
Location: 9.92
Room Quality: 7.87
Amenities: 8.9
Value for Money: 7.86
Food and Beverage: 8.91
Overall Experience: 8.88
K
Karin • couple • de
6
2026-03-16 • via Nuitee
I
Iris • solo_traveller • de
9
2026-03-09 • via Nuitee
M
Marion • solo_traveller • de
3
Leider nicht mehr - denn der Umgang an der Rezeption ist für mich nicht akzeptabel
Pros:

Das Frühstück hat mir gut gefallen, auch wenn die tollen warmen ayurvedischen Breie etwas heißer hätten sein können, das Omelette wurde frisch zubereitet und die Smoothies waren super. Die Gäste waren sehr nett, die ich kennengelernt habe. Die Anlage ist schön, könnte gepflegter sein (die Rosen waren nicht geschnitten). Die Wanderung zur Bucht hat mir sehr gefallen.

Cons:

Ich war in der Nebensaison da und es fing schon an mit meinem Wunsch evtl. - auch gegen Bezahlung - früher einzuchecken. Ganz früh bekam ich die Info, dass sie es noch nicht sagen könnten. Die Antwort meiner letzten Anfrage am Tag davor kam am Tag vor meiner Abreise. Es könnte ja geschrieben werden, dass man herzlich willkommen auch früher ist und schon den Wellnessbereich nutzen kann oder das Frühstücksbuffet oder so. Besonders absurd fand ich den Umgang mit dem Spezialitätenrestaurant. Dort gab es immer verschiedene Auskünfte und es war über die App nicht zu reservieren, nur an der Rezeption und es gab immer unterschiedliche Auskünfte über die Öffnung - die Krönung war, dass ich angelogen wurde diesbezüglich. An meinem Geburtstag bekam ich eine Absage wegen technischer Probleme, am Tag danach bekam ich mit, dass mir und anderen für Freitag und für Samstag gesagt wurde, es sei immer noch nicht behoben und am Freitag war auf. Ich schätze Ehrlichkeit und das hier war für mich etwas, das gar nicht geht. Der Nachmittagskaffee wurde nicht zu den angegebenen Zeiten angeboten, sondern endete schon 30 Minuten früher. Das Essen im Hauptrestaurant war oft nur lauwarm.

2026-03-07 • via Nuitee
A
Anke • extended_group • pt
9
perfekt wer sportlich ist, gutes Essen mag und Cluburlaub gerne hat
Pros:

Tolle Clubanlage mit allem Drum und Dran. Gefuehlt ist immer etwas los und das Essen ist hervorragend. Alle im Club sind sehr bemüht. Komme gerne wieder !

Cons:

Das einzige was ein wenig störend ist, dass es in den Restaurant schnell "laut" werden kann, da alle schnattern und sich jeder mit der Stimme übertrumpfen möchte. Aber nicht so schlimm. Die Reiseleitung der TUI, die allerdings nur eingesprungen war denke ich, nicht tragbar. Langsam und nicht lösungsorientiert. Das war am 25.02.26 ;-). Lorena von der Rezeption und Daniel, der meinen schweren Koffer geschleppt hat verdienen 10 Punkte. Grossartig !! Lieben Dank noch mal an die beiden.

2026-03-01 • via Nuitee
M
Manfred • couple • de
9
Sehr erholsam in angenehmer Atmosphäre.
Pros:

Das Zimmer war renoviert, aber außer dem Bett und einem schmalen Ablagebrett nur mit einem einzigen Hocker ohne Lehne ausgestattet. Etwas kärglich. Immerhin schöner Balkon mit 2 Stühlen und kl. Tisch.
Die Anlage ist gepflegt, schön gestaltet und liegt schön. Wir lieben die sonnige Frühstückstertasse und die entspannte, herzliche Atmosphäre.

Cons:

Dieses Mal hat alles gepasst!

2026-02-14 • via Nuitee
K
Klaus • solo_traveller • at
9
Pros:

Alles war super!!!

Cons:

Reservierungen oder Aufenthaltsverlängerung super kompliziert.
Kommt mir vor als wären die Antworten automatisiert.
Sehr unpersönlich, das ist schade, da sonst wirklich alles super ist. 😟

2026-02-14 • via Nuitee
A
Anders • solo_traveller • se
10
2026-01-23 • via Nuitee
N
Norbert • couple • de
6
Die Räumlichkeiten ermöglichen vieles. Aber andere Clubs sind in der Führung pfiffiger.
Pros:

Tolle Lage, auch zwischen den Buchten.

Cons:

Die Atmosphäre im Club. Es gibt nur eine intakte Bar. Der innenliegende Platz könnte mit Bar und Café supe genutzt und mit dem Restaurant aktuell genutzt werden, anstatt dort Geschäfte zu platzieren.
Super Grundstück schlechtes Konzept.

2026-01-19 • via Nuitee
I
Ivan • family_with_children • ch
8
Pros:

Taxi Situation der blanke horror!!!
Deswegen würde ich nicht mehr dahin

Cons:

Taxi

2026-01-19 • via Nuitee
M
Michaela • couple • de
9
2026-01-18 • via Nuitee
K
Klaus • solo_traveller • at
9
Pros:

Sehr schöne Anlage, sehr nettes und freundliches Personal 👍🍀

Cons:

Rund um super, ...auch sehr gutes Sportangebot.
Speziell die Leute vom Tennis Team waren top.🎾

2026-01-14 • via Nuitee
H
Hendrik • solo_traveller • de
10
Ich bin rundherum zufrieden + komme sehr gern bald wieder!!!
Pros:

Sehr gut, sehr geräumig!

Cons:

Etwas in die Jahre gekommen, aber absolut ok !!!

2026-01-14 • via Nuitee
B
Bjoern • couple • de
9
2026-01-10 • via Nuitee
I
Isabella • couple • de
8
2026-01-06 • via Nuitee
S
Stefan • couple • de
10
super Hotel mit gutem PreisLeistungsverhältnis
Pros:

umfangreiches Sportangebot
sehr nette immer freundliche Mitarbeiter
sehr gutes Essen

2025-12-12 • via Nuitee
J
Jochen • extended_group • de
9
Für die Rennradwoche eine super Location
Pros:

Das Personal am Empfang war sehr zuvorkommend. Ich hatte einen Rennradunfall und eine Mitarbeiterin im Wellnessbereich hat mich, mit dem von mir in einer Apotheke besorgten Verbandsmaterial, toll "verarztet". Man kann jederzeit essen, hat sensationelle Sportmöglichkeiten und man bekommt in der Canyon Base super Material.

Cons:

Im Restaurant war es vor der Kaffeemaschine immer extrem rutschig. Die Softgetränke wurden schnell abgedeckt und es gab nur sehr wenige Plätze auf der Terrasse. Ich bin kein Fan kleiner Buchten und ich kann mir vorstellen, dass es im Sommer sehr eng in der Bucht werden kann. Da ich aber zum Rennradfahren vor Ort war, spielte dies keine Rolle. Der Empfang verfügt nicht über Verbandsmaterial und von zwei Waschmaschinen war über den größten Teil der Anwesenheit eine Waschmaschine defekt.

2025-12-10 • via Nuitee
S
Stefan • solo_traveller • de
5
Der Aufenthalt war in Ordnung
Pros:

Die Aussicht, der gesamte Komplex, wunderbar gestaltet

Cons:

Das Personal war nicht gerade freundlich, lange Wartezeiten an der Rezeption, unorganisiert
Das Buffet war reichhaltig, nur nicht hygienisch angerichtet

2025-12-09 • via Nuitee
S
Silke • solo_traveller • de
4
Menschlich und professionell enttäuschend.
Pros:

Lage und Ausblick

Cons:

Ich bin 2x nicht in mein Zimmer gekommen, da die Karte blockiert war und musste mir an der Rezeption eine neue geben lassen.

Zudem wollte mich die Rezeption für einen Anschlussaufenthalt in ein anderes Zimmer verlegen. Ohne Ankündigung, von jetzt auf gleich und das obwohl ich es vorher schriftlich ausgeschlossen hatte.

Als ich erkrankt bin, war die Rezeption nicht in der Lage, mir auf meine Kosten von der Apotheke mit dem Taxi ein nicht verschreibungspflichtiges Grippe Medikament zu besorgen.

Auch der Robinson Club hat für seine Gäste eine Fürsorgepflicht.

Die Mitarbeiter sollten besser und vor allem kundenfreundlicher geschult werden. Sie lassen Dich mit Fieber und Kopf- und Gliederschmerzen in Deinem Zimmer verrecken.

2025-12-06 • via Nuitee
P
Peter • couple • de
7
Pros:

Die wunderschöne Lage und der weitläufige Garten

Cons:

Der Zimmerservice macht das Zimmer nicht gut. Bei Ankunft sieht es top aus und nach der ersten Nacht wird weder das Bett noch Kissen und Tagesdecke aufgelegt und das Bett ist auch lieblos aufgeräumt. Habe auch den sonst so herzlichen Empfang an der Rezeption vermisst. Kein Begrüssungssecco mehr. Schade! Poolbereich könnte mehr gepflegt werden. Geschirr draußen steht oft sehr lange rum und wird nicht nicht weggeräumt

2025-12-03 • via Nuitee
L
Laura • family_with_children • de
10
2025-12-02 • via Nuitee