Ouril Hotel Agueda

Para ser un hotel bastante nuevo,debería de invertir algo en mantenimiento .

Não gostei que a TV não funcionasse, só YouTube. Tivemos azar no dia em que chegamos não havia agua quente, no dia a seguir só havia tépida e só no terceiro dia tivemos água quente. Os funcionários tentaram contornar a situação e fazer o que podiam, inclusive ouviram comentários exasperados e mantiveram a simpatia. Para o cliente é chato pagar um serviço (que não foi dos mais acessíveis) e não ter agua quente para tomar banho. A situação já vinha de 2/3 dias atrás, poderia ter havido antes do check in uma mensagem/mail, uma justificação, um desconto, ou algo que informasse/compensasse um pouco a situação, não por parte dos funcionários que fizeram o que podiam, mas a gerencia/administração claramente falharam na gestão do sucedido. O cliente não serve apenas para pagar, adquirimos um serviço que em parte falhou, imprevistos acontecem, no entanto, existem formas de gerir a situação de modo a que ambas as partes saiam a ganhar e, no nosso caso, é evidente que essa gestão falhou.
Posteriormente, ao comentarmos a situação fora do hotel, percebemos que, ocasionalmente, situações deste tipo ocorrem no Ouril, portanto se não se importa com a temperatura da agua do banho recomendo o Hotel.

Falta de água quente a determinadas horas do dia. Mau estado de conservação em alguns espaços. Odor estranho no quarto.

Limpeza em geral e em particular do quarto, nomeadamente o WC, onde encontrei baratas em dias diferentes.

A limpeza, principalmente do chão do quarto. As prateleiras e gavetas para se colocar a roupa estavam cheias de pó. As cadeiras da varanda e da zona da restauração estavam bastante sujas. O pequeno almoço deveria ter opções mais saudáveis e os que continha estarem identificados. Pouca variedade de fruta. Tentar arranjar solução para a grande quantidade de moscas também seria interessante.

Água constantemente no chão da WC, perto do duche.

Barulho nos corredores, como o nosso quarto era em frente ao elevador, e às escadas, os hóspedes ao circular conversavam e riam, e ouvia-se tudo no quarto.

Nous avons été globalement déçus par notre séjour dans cet hôtel. La principale problématique concerne la localisation de notre chambre, située juste en face d’un restaurant particulièrement bruyant et au-dessus de l’entrée de l’établissement. Résultat : des nuisances sonores importantes avec de la musique (basses) jusqu’à environ 23h30, puis des clients bruyants tard dans la nuit. Le matin, le bruit reprend très tôt avec les allées et venues des taxis, que nous entendions comme si nous étions directement dans le hall.

Le petit déjeuner ne nous a pas non plus convaincus : le choix était limité et les conditions d’hygiène nous ont semblé insuffisantes.

Enfin, le confort de la chambre est en deçà de ce que nous attendions pour un hôtel de cette gamme de prix. La literie n’est pas particulièrement confortable et les équipements restent assez basiques.

En résumé, une expérience décevante qui ne correspond pas au standing annoncé. Nous ne pensons pas revenir.

No tolerance in the check out