Hotel Austria & Bosna

لقد كانت هذه أكثر تجربة غير مريحة واجهتها خلال رحلتي.
قمت بحجز غرفة ديلوكس بسريرين مفردين (Twin Beds)، ولكن عند وصولي إلى الفندق فوجئت بأنهم أعطوني غرفة بسرير مزدوج واحد فقط.
عندما اعترضت وأوضحت أن حجزي كان بسريرين منفصلين، أخبرني موظفو الاستقبال أن سبب ذلك هو أن الحجز كان باسم شخص واحد فقط، رغم أن نوع الغرفة المحجوزة هو الأساس، وليس عدد الأسماء المسجلة. هذا التبرير لم يكن مقنعًا بالنسبة لي.
الأمر تسبب لي في إحراج شديد، حيث اضطررت أنا وصديقي للنوم في سرير واحد، وهو وضع غير مناسب إطلاقًا وكان من الممكن تجنبه بسهولة لو تعاون الفندق معنا.
ما زاد استيائي هو أسلوب التعامل من موظفي الاستقبال، إذ لم يحاولوا إيجاد أي حل، بل أخبروني بكل بساطة أن أبحث عن فندق آخر إذا لم يعجبني الوضع، وكأن المشكلة مسؤوليتي وحدي.
كنت أتوقع من الفندق احترام الحجز الذي دفعته، أو على الأقل محاولة تقديم بديل مناسب أو الاعتذار، لكن للأسف لم أجد أي تعاون.

لا أوصي بهذا الفندق لمن يهتم بأن يتم احترام تفاصيل الحجز أو بالحصول على خدمة عملاء احترافية.

The food wasn't good I dont see how this is a 5 start more like a 3 too a 4 start hotel in addition they didn't give us the room we booked.

لايوجد خدمة حمل حقائب دورة المياه لم تكن جيده روائح سيئه والشور سيء

Neki dijelovi u sobi nisu bili ispravni
Nedovoljno ručnika, bilo nas je 4 u apartmanu, stavili nam 2 ručnika i 2 čaše, 2 šalice. Čistoća nije naj sjajnija. Wellness zaista lijep, nitko ne vodi računa o njemu. Noć prije svi ručnici koji su ostali oko bazena ujutro u 10 bili na istom mjestu. Sauna nije upaljena odma od jutro nego na zahtjev, što ne priliči hotelu od 5*. Parna sauna nije uopće stavljena u funkciju.
Za doručkom nedovoljno osoblja za počsitit stolove.
Sve u svemu hotel.ne vrijedi taj novac.
Posteljina oštećena kao i vrata.

الفندق نظافته قليله ومغسلة الحمام كانت مسدوده والحمام الآخر مغسلته فيها تسريب والتنظيف عندهم سئ

Hotel mi se nije dopao jer za ono sto sam ocekivao od takvog hotela nije bilo ni primaci higijena jedna velika 0 tri puta smo mijenjali sobu jer sobe nisu bile ciste pa i druga soba je bila kao i prva ali nismo imali izbora jer nije vise bilo slobodnih soba da nas setaju i sutra dan smo trazili nasu sobu za koju su imali cijeli dan da je ociste naravno da su je nekome izdali i onda su nam dali opet drugu sobu koja je bila cista ali kada se kupate poplavi cijelo kupatilo jer je sve zacepljeno tako da sam iskreno razocaran sta sam platio a sta dobio

للاسف من اسوأ التجارب لنا في الفنادق
تعامل موظفين الفندق والاستقبال غير احترافي وغير متعاون
كان هناك اكثر من مشكلة في الغرف مثل خلل في الشاور ومشكلة في السرير ولم يتم حل المشكلة في الغرفه او ايجاد غرفه بديله لحين حل المشكله الا بعد ثلاثة ايام واخيرا قامو بصيانه بسيطه ولم يوجد اي اعتذار او تحمل للمسؤولية من قبل الفندق.
نظافة الغرف سيئة، وخدمة تنظيف ضعيفة، ودائما هناك بقع على المناشف، واغراض دورة المياه الاستهلاكية دائما ناقصة وحين ابلاغ خدمة الغرف لتغيرها يتم المماطله والحاجه الى الالحاح عليهم لتغيير اساسيات الغرفه، في النهاية للاسف التعامل غير احترافي ابدا ولا يصل حتى لفندق ثلاثة نجوم بعيدا عن الخمس نجوم.

Desayuno básico, para nada corresponde a un hotel de 5 estrellas.
Hay una terraza para poder desayunar fuera y no te dejan, además te hacen entar dentro de malas formas.
Camareros no hablan inglés.
Llegamos al hotel antes del check inn y pedimos si nos dejaban darnos un baño en la piscina para hacer tiempo, nos lo negaron de mala forma.
Almohadas en la cama dos y justas, no hay almohadas extras.

Ne volim davati ovakve ocjene, ali u ovom slučaju moram biti iskrena. Nažalost, naš boravak nije bio onakav kakav smo očekivali.

Tuš u sobi nije radio ispravno, a cijela soba imala je jak miris cigareta, kao da se dim uvukao u zidove. Krevet je bio čist, ali kauč, pod i kupaonica nisu bili dovoljno uredni te se posvuda mogla primijetiti prljavština.

Za hotel s 5 zvjezdica i cijenu koju smo platili u Sarajevu očekivali smo znatno viši standard. U usporedbi s drugim smještajima u gradu, za isti ili čak niži iznos, moguće je pronaći puno kvalitetniji smještaj.

Na kraju smo ostali razočarani i smatramo da ovaj hotel ne opravdava svoju kategoriju ni cijenu.

الحمام اعزكم الله لايوجد به ماء ساخن ولم استطع الاستحمام

Tuvalet rezervuarı bozuk

Kahvaltı için sıcak içecekler..
Tuvalet rezervuarları