Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Coevorden

Enkele punten zeker : beperkt parkeergelegenheid, heel erg warm in het zomer dus er is geen airco of ventilator aanwezig. Het hotel heeft zeker werk aan nodig dus werkzaamheden en het bijhouden van het algemeen. Vloeren en muren en deuren van kamers beschadigd. Nog heel erg ouderwets met sleutel de kamer in en terwijl de deurgreep tenminste van ons kamer scheef en bijna los zat.
Als je met een gezin met kinderen een kamer huurt en je privacy wilt tijdens het douchen is dat niet mogelijk.
Bij het ontbijt waren alle tafels vies , kopjes waren op en geen genoeg bestek meer over, vanaf wij naar binnen zijn gelopen om te ontbijten hebben wij geen enkele werknemer gezien. Iedereen was ergens achterin en tafels van mensen die al aten stonden vol met borden etc. Ze kwamen pas om 11u de troep opruimen.
Ze kwamen ook niks verder bijvullen.
Niet zo prettig ervaren helaas.

Helaas geen airco.

Personeel was traag en kort van stof. (Personeelsgebrek?)
Kamer moesten we zelf opzoeken aan de overkant van de straat ergens..

Jammer dat je niet slaapt in het kasteel zelf, dit vonden we niet duidelijk vermeld op de website.

Wc muren erg vies

Personal Restaurant schlafmützig.

Weinig parkeerruimte bij het hotel.

Te weinig handdoeken en alleen bodywash

Geen airco

De kamer/electriciteit werkte niet naar behoren/geen airco/oude ventilator/slechte verlichting

Geen airco
Tafel ventilator was vies en had geen toevoeging in zo’n grote ruimte.
Toilet verlichting werkte niet zoals het hoorde en de afvoer “ toilet” in zo’n kleine stonk behoorlijk.

Een van de ramen in de slaapkamer kon niet open, volgens het personeel werd dit veroorzaakt door klemming van de hitte maar uit gelezen reviews is dit een probleem dat zich al langer en vaker voordoet. De melding werd gemaakt op donderdagavond bij aankomst. Er kon pas een bedrijf komen op maandag om dit te herstellen. Ik had het gevoel dat we gewoon gesust werden en dat het weekend een makkelijk excuus hiervoor was, zeker gezien de reviews die ik al eerder las.

Er waren veel huwelijken tijdens ons verblijf, waardoor de parking voor hotelgasten gesloten was. We hadden als hotelgast het gevoel dat we niet optimaal de ruimtes of buitenruimtes van het hotel konden benutten (zoals het terras, parkeerplaatsen, restaurant,..) en dat alles voornamelijk in het teken stond van de huwelijken.

Wij verbleven er tijdens de hittegolf. ‘s avonds en s ochtends waren de beste momenten om buiten te zitten en wat verkoeling te vinden, het terras buiten was echter gesloten.
Op dag 2 hebben we op eigen initiatief voorgesteld om buiten te ontbijten. Het personeel liet dit gelukkig toe en veel gasten volgde ons, eens ze zagen dat dit toegestaan was.
Het is jammer dat dit niet als vanzelfsprekend werd beschouwd door het personeel.
Onze tafel werd droog geveegd, de rest van de tafels bleef er nat bij liggen. Andere hotelgasten volgde om net zoals ons te genieten van de koelte buiten. Zij namen plaats aan natte tafels en stoelen, niemand kwam nog even kijken op het terras of er nog mensen bij waren gekomen en of er nog iets moest gebeuren.
Ik kan moeilijk geloven dat je als personeel deze gebeurtenis niet kan inschatten. Als je het terras opent bij zo een extreme weersomstandigheden weet je dat vele gasten ook liever buiten plaats nemen dan in het warme binnen. Als je een tafel proper veegt, doe dan alle andere mee. Dit zorgt ervoor dat je andere gasten zich gezien voelen en aan een droge tafel plaats kunnen nemen.

Ook kregen we maar 1 handdoek per persoon.