Casa Leo

Hotels
8.4 (135 reviews)
Diagonal 65 Sur entre Calles 27 y Calle 29 Sur Sur Col. Ejidal , Playa del Carmen , mx

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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Tour desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location
Helpful staff
Spacious apartments
Comfy beds
Cons:
Cleanliness issues
Lack of basic amenities
Wi-Fi problems

Categories

Cleanliness
6.65
Several reviews mentioned issues with cleanliness, including dirty linens and a foul smell in the bathrooms.
Service
9.65
Guests remarked positively on the excellent and helpful reception staff.
Location
9.65
Multiple reviews highlighted the excellent location near shops and restaurants.
Room Quality
7.65
Room quality received mixed reviews, with some issues regarding equipment and maintenance.
Amenities
7.15
Amenities were noted as lacking, with missing kitchen supplies and faulty wifi.
Value for Money
8.65
Overall perceived as fairly good value given location and space, despite some drawbacks.
Food and Beverage
8.65
Breakfast service was not mentioned, indicating standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
9.15
General feedback was positive despite some critiques, indicating a satisfactory stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 21:53

Property Description

Luxurious Accommodation with Private Plunge Pool
Experience the ultimate comfort at Casa Leo in Playa del Carmen. Relax in air-conditioned 2-bedroom accommodation with a plunge pool, city views, and a patio. Enjoy modern amenities like a flat-screen TV, fully equipped kitchen, and free WiFi.

Convenient Services and Facilities
Benefit from free private parking, airport transfers, and a bicycle rental service. Explore the area with sightseeing tours or rent a car for more flexibility.

Prime Location near Beautiful Beaches
Located just 2 km from Playa del Carmen Beach and 2.2 km from Playacar Beach, Casa Leo offers easy access to the stunning coastline. Don't miss the chance to stay at this exquisite property. Reserve your stay now!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Managed by a private host

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CUN

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is needed).

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 135 reviews
Cleanliness: 6.65
Service: 9.65
Location: 9.65
Room Quality: 7.65
Amenities: 7.15
Value for Money: 8.65
Food and Beverage: 8.65
Overall Experience: 9.15
L
López Anamin • extended_group • mx
8
Pros:

Excelente ubicación, muy buen servicio, me quedaba cerca todo

Cons:

El funcionamiento de las pantallas de TV y la estufa, olía mucho a gas

2026-03-09 • via Nuitee
C
Cristina • couple • es
2
2026-03-09 • via Nuitee
R
Reta • family_with_children • mx
9
Me pareció muy bien
Pros:

Casi todo bien

Cons:

Las camas un poco duras y faltan artículos de limpieza

2026-03-01 • via Nuitee
F
Fannu • extended_group • mx
5
Acorde al precio; nada más.
Pros:

El costo es bajo en comparación con las otras zonas.

Cons:

El servicio de WIFI no funciona. Las instalaciones no se ven como en las fotos, está viejo y descuidado. Requiere de mayor cuidado en todas las áreas.

2026-02-26 • via Nuitee
G
GUSTAVO ADOLFO • extended_group • mx
4
Fue muy mala decision, lástima porque con buen servicio seria agradable la estancia
Pros:

No hubo tal desayuno, la ubicación es lo de menos.

Cons:

La limpieza muy mala, la mesa y barra del comedor, completamente sucias, incluso la esposa del gerente fue a limpiar la mesa por lo sucia que estaba, nosotros ya habíamos limpiado la barra. Los trastes de plástico y algunos de vidrio, el refrigerador malfuncionando. No había toallas en una habitación, y tuvimos que salir a comprar, después de un rato nos entregaron unas. No había tranquilidad, siendo las doce de la noche aún hacían mucho ruido unos niños y adultos, no dejaban dormir. Por último, tuvimos que solicitar el aseo ya que no había camarera.

2026-02-24 • via Nuitee
S
Samuel • family_with_children • mx
10
Cons:

El elevador no funcionaba

2026-02-14 • via Nuitee
O
Oyuki • family_with_children • mx
7
Cons:

La limpieza. Había basura debajo de la tarja y el basurero de la cocina estaba con basura.

2026-02-09 • via Nuitee
P
Pavel • extended_group • cz
10
Byli jsme spokojeni se vším. V dané cenové kategorii jsme dostali skvělé ubytování a pravidelný úklid. Stejně tak nápomo
Pros:

Byli jsme maximálně spokojeni. Za tu cenu je to skvělý kompromis. Personál byl také skvělý.

2026-01-24 • via Nuitee
J
Jesica Leonor • family_with_children • mx
7
Pros:

Instalaciones amplias

Cons:

Instalaciones un poco descuidadas, camas poco cómodas y un poco sucias

2026-01-16 • via Nuitee
M
Miguel Angel • couple • gb
10
2026-01-14 • via Nuitee
R
RICHARD • couple • ca
1
NOUS NE SOMMES RESTÉ QUE 5 MINUTES SUITE AU CONSTAT ET VISITE DES LIEUX SUR PLACE A NOTRE ARRIVÉE .
Pros:

ESPACE INSALUBRE ROUILLE SUR ÉQUIPEMENTS DANGEREUX POUR LA SANTÉ

Cons:

ESPACAE INSALUBRE ROUILLE SUR ÉQUIPEMENTS DANGEREUX POUR LA SANTÉ
NON RECOMMANDÉ NE COMPRENONS PAS QUE BOOKING.COM PUISSE OFFRIR DE TEL ENDROIT

2026-01-08 • via Nuitee
Y
Yuneydi Anahi • family_with_children • mx
10
Los recomiendo
Pros:

Excelente lugar, muy cómodo y acogedor, la atención Excelente

2026-01-02 • via Nuitee
A
Andrea • family_with_children • cr
8
Pros:

Excelente ubicación

Cons:

La piscina

2026-01-01 • via Nuitee
J
Johan Marcel • extended_group • nl
2
Geen aanrader.
Pros:

Niks

Cons:

Het appartement had zeker potentie maar alles was oud en verwaarloosd. Vies en versleten beddegoed, en over de matrassen maar niet te spreken. Keuken en keukengerei waren te vies om te gebruiken. Zwembad had troebel water. Gelukkig hadden we maar 1 nacht geboekt.

2026-01-01 • via Nuitee
M
Malcolm • family_with_children • sg
7
Casa Leo Decembrr 2025
Pros:

Two good bedrooms and large beds. The reception staff were excellent and helpful. Good location, quiet and residential with cafes and restaurants within a short walk

Cons:

Wifi only works in the living room and often cuts out which was very frustrating. We had no water for 36 hours for some reason and never got a response from Casa Leo. The different apartments are not well sound proofed so you can hear everything and many just drag chairs and play music loudly

2025-12-31 • via Nuitee
S
Shambhu • family_with_children • us
8
small apartment for comfortable family stay
Pros:

location and size of the apartment

Cons:

There was no water in bathrooms during one night just before checkout

2025-12-30 • via Nuitee
D
Daniel • family_with_children • mx
10
Pros:

Ubicación. Tranquilidad

Cons:

Olor intenso del drenaje

2025-12-26 • via Nuitee
S
Sergio • extended_group • mx
9
Muy bien, si quieres tener puntos de interes cercanos como supermercados, plazas comerciales
Pros:

No recuerdo este servicio del desayuno.

Cons:

Los aditamentos de la cocina, cubiertos platos, vasos. no era de una misma vajilla.

2025-12-24 • via Nuitee
R
Ricardo • family_with_children • mx
10
Pros:

En general muy grata estancia, limpia funcional y a nuestro parecer buena ubicación, cerca Plaza comercial, Sams etc, facilidad de transporte publico. Lugar tranquilo, aunque no conocí físicamente a a la persona que me atendió, su atención fue siempre cordial, estuvo al pendiente en todo momento, lo recomiendo ampliamente.

Cons:

En realidad no hay nada que decir a este respecto, incluso cuenta con elevador que facilita el acceso, quisa recomendar en estancias largas, el servicio de limpieza , pero de ahí todo bien, mi familia estuvo muy a gusto, ah si solo una recomendación técnica para el propietario respecto a la limpieza de las llaves de baños y fregadero tienen ya mucho sarro, intentar lavarlas con vinagre blanco y una lija de agua, o de plano ya reemplazarlas considero que no seria muy gravoso.

2025-12-17 • via Nuitee
R
Rivero • family_with_children • mx
8
Ciertos detalles la haría subir de nivel y que cumpla con lo que promete, pero no cumple por ahora.
Pros:

Buena ubicación

Cons:

No tenía wifi, las cortinas no tapaban adecuadamente la ventana, un wc no funcionaba correctamente, las lámparas de buró, no funcionaban, sólo había un control para 3 aires acondicionados. El estacionamiento no es funcional.

2025-12-08 • via Nuitee