Aspire Castillo Reutlingen, Trademark Collection by Wyndham

Der Tepipichboden!

Das Check-in-Terminal hat leider nicht funktioniert – weder bei mir noch bei mehreren anderen Personen. Telefonisch war zudem nur sehr schwer jemand erreichbar.

Rezeption ca. 500 m entfernt in anderem Hotel.

Das Hotel hat keine eigenen Parkplätze und nur wenige kostenpflichtige Parkplätze mit begrenzter Dauer um die Ecke.
Es ist ziemlich warm im Zimmer. Das Fenster zum Innenhof kann man aber auch nicht lange auf lassen, aufgrund der Tauben die dort leben und nisten.

Wir haben so viele schlechte Sachen in dem Hotel und dem zugehörigen Mutterhotel erlebt, welches eigentlich 24Std. hätten da sein sollen. Der vorab zugeschickte Zugangs-Code ging nicht u. man musste nachts in einer anderen Ecke nochmals einchecken.
Frühstück ein paar Straßen weiter im Partnerhotel. Frühstücksraum dort war total überfüllt u. Personal sehr überfordert. Tagespersonal gener all an der Rezeption sehr unfreundlich.
Aus einem vorreservierten 2-Bettzimmer wurde ein an die Wand geschobenes Doppelbett uund für zwei Freunde viel zu eng. Als wir zurück ins Mutterhotel gingen, standen 20 Leute vor der Türe, die bereits eingescheckt hatten u. vom Abendessen zurückkamen. Türe ging nicht auf. Auch dort nachts kein Personal da.
Obwohl bereits vorab bezahlt wurde vom Mutterhotel erneut der volle Betrag gegen Zugang gefordert. Dem Geld musste ich wochenlang hinterherrennen. Keine erneute Bezahlung, kein Bett! So läuft das dort. Mein Beschwerde zur Doppelbezahlung wurden von der Frühschicht an der Rezeption nicht weitergegeben, obwohl alle Belege eingereicht wurden. Booking musste das Geld mit viel Aufwand zurückholen.
Andere Gäste berichteten, dass das Hotel überbucht war u. 3 versch. Gäste ohne Zimmer darstanden.
Hotel generell nur per KI erreichbar. Beschwerden- und Anfragenmail werden mit KI beantwortet.
Ich habe in 120 Ländern noch nie so ein Chaos erlebt wie mit diesem Hotel!!

Die Zimmer waren am Dachgeschoss , sehr eng, keine Klima oder Ventilator bei Hitze über 37 Grad. Schlechte Wasser Abfluss in der Dusche.

Okna z jednej strony wychodzą na ulice a z drugiej strony na gołębnik. Wczesnym rankiem słychać gruchanie gołębi, nie można otworzyć okna bo wszędzie jest brzydki zapach gołębich odchodów.
W obiekcie też nie ma lodówki ani w pokoju ani na zadym piętrze.

Leider keine Klimaanlage aber der Ventilator war ok

Found a used condom in my trash can and needed to go to another reception desk to receive my code for the establishment.

Online Check-in hat nicht funktioniert, Code erst auf Nachfrage erhalten, dieser Code hat dann nur 1x funktioniert, so dass ich für einen weiteren Code ins Aspire Elements gehen musste.
Duschkopfhalterung extrem locker, dass ein Absturz der Dusche zu befürchten war.

Infelizmente dessa vez, chegamos um pouco tarde. O autoatendimento estava em conserto, e tive que ir até outro hotel pegar o PIN para acessar ao quarto. E infelizmente quando cheguei no quarto, ele não estava limpo e organizado. Ao voltar para o hotel e tentar outro quarto, o funcionário já havia saído do local e tive que dar um jeito em outro local para ir dormir na casa de amigos. Ainda não recebi o estorno do valor.

Login nur auf Umwegen, schlechte Info zum Ersatzterminal, Geruch aus der Abluftanlage im Bad