Hotel York

Hotels
8.5 (1313 reviews)
Rua do Imperador, 78 , Petrópolis , br

Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Air conditioning
24-hour front desk
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Non-smoking throughout
Daily housekeeping
Staff adhere to local safety protocols
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Excellent service
Cons:
Cleanliness issues
Room quality concerns

Categories

Cleanliness
7.83
Reports of cleanliness issues, particularly in bathrooms and common areas.
Service
9.3
Multiple reviews highlighted excellent service from staff.
Location
9.34
Frequent mentions of the hotel's perfect location near various attractions.
Room Quality
7.79
Some concerns over room amenities and bedding quality.
Amenities
7.82
Limited variety in amenities, especially for those needing accessibility.
Value for Money
9.28
Great value mentioned in relation to the services provided.
Food and Beverage
7.83
Breakfast received mixed reviews; potential for improvement noted.
Overall Experience
8.8
Overall satisfaction expressed despite specific issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 16:00

Property Description

Central Location in Petrópolis
Located in the heart of Petrópolis, Hotel York offers a convenient stay with the Imperial Museum just a short walk away.

Modern Amenities and Renovated Rooms
Recently refurbished, our hotel features a new façade, reception, and rooms equipped with air conditioning, TV, refrigerator, and tasteful decor.

Delicious Buffet Breakfast
Start your day with a delectable buffet breakfast including fresh fruits, breads, cold meats, and a variety of hot and cold drinks.

Book now for a delightful stay at Hotel York and experience comfort and convenience in Petrópolis.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 1313 reviews
Cleanliness: 7.83
Service: 9.3
Location: 9.34
Room Quality: 7.79
Amenities: 7.82
Value for Money: 9.28
Food and Beverage: 7.83
Overall Experience: 8.8
R
rodrigofogatti solo_traveller br
8
2026-07-14 via Nuitee
L
Leandro solo_traveller br
10
2026-07-13 via Nuitee
F
Fátima couple br
6
Poderia ter sido melhor e não foi devido à falha na limpeza do quarto.
Pros:

Localização, cama confortável

Cons:

Eu não esperava que o hotel fosse lindo e bem conservado, pelas fotos percebe-se que é simples, apesar dos quartos parecerem bem decorados, porém vi muitas avaliações posivitvas sobre limpeza e educação/prestatividade dos funcionários, o que me fez reservar esse hotel, além da localização. Ocorre que mesmo deixando uma "caixinha" no primeiro dia, no segundo dia de hospedagem não limparam nosso quarto. Saímos 11:45, bem antes de terminar o horário de limpeza (até 14 hs) e quando retornamos de noite apenas, verificamos que não limparam e nem arrumaram o quarto, e o mínimo que espero de um hotel/pousada, por mais simples que seja, é que limpem o quarto, troquem as toalhas, recolham o lixo (que ficou lotado, pois no primeiro dia já não recolheram) e arrumem a cama todos os dias. Se não for para chegar e encontrar tudo arrumado melhor alugar um apartamento...e a gerente sequer nos pediu desculpas pelo ocorrido (não sei se soube, pois comunicamos só a alguns funcionários).
A água do chuveiro era quase impossível regular, um dia queimando a pele e outro difícil aquecer. Outro problema difícil de resolver. Os ralos do banheiro tinham a tampa solta, sendo perigoso soltar e alguém enfiar o pé e se machucar, principalmente um que havia ao lado do vaso sanitário.
Outro porém foi que uma das funcionárias é um tanto quanto antipática, destoando do restante da equipe. O café da manhã era simples, só capricharam mais no final de semana (sábado e domingo apenas) colocando pães de queijo e chocolate quente. Porém, todos esses detalhes são de menos em relação ao que ocorreu em relação à limpeza, o que para mim pesou muito na minha avaliação negativa, nunca dada antes em nenhuma hospedagem contratada por este site. Minha estadia poderia ter sido melhor caso esse evento desagradável de chegar durante a viagem e encontrar o quarto sujo e desorganizado não tivesse ocorrido.

2026-07-13 via Nuitee
A
Albuquerque solo_traveller br
7
Pros:

Ótimo atendimento dos funcionários, limpeza e localização.

Cons:

Escada grande para chegar na recepção. Só se entra pela escada.
Café da manhã básico.
Banheiro com torneira em mau estado de conservação, descarga precisando de manutenção, sem secador e sem telefone no quarto.

2026-07-12 via Nuitee
D
Décio Fernando extended_group br
5
2026-07-12 via Nuitee
I
Ivani solo_traveller br
10
EXCELENTE ESTADIA! RECOMENDO!
Pros:

Funcionários super prestativos.

Cons:

Ter que ir embora🤭Voltarei a hospedar-me nesse Hotel.

2026-07-12 via Nuitee
L
Lenito solo_traveller br
8
2026-07-11 via Nuitee
A
Alexandre solo_traveller br
8
2026-07-10 via Nuitee
M
Marcos couple br
8
Agradável
Pros:

Localização

Cons:

Achei o quarto muito pequeno!

2026-07-08 via Nuitee
B
Bruno Daniel solo_traveller br
7
2026-07-08 via Nuitee
D
DonMilione4 couple br
8
Excelente localização; ótimo custo-benefício
Pros:

Funcionários atenciosos e educados; recepção 24h é ótimo; café da manhã muito gostoso; quarto suficientemente espaçoso para duas pessoas pernoitarem.

Cons:

A água do chuveiro demorava para esquentar e era difícil regular a temperatura. Travesseiro desconfortável. Eu recomendaria deixar dois travesseiros reserva no armário.

2026-07-07 via Nuitee
C
Claudio da Silva couple br
5
2026-07-06 via Nuitee
A
Ana CLAUDIA ALEGRE DA SILVA solo_traveller br
4
Pros:

Da localização. Exelente.

Cons:

O café da manhã precisa melhorar o café não estava bom. Poucas variedades. Café frio. Leite frio. Muito pouca opção.
Quanto ao quarto muito pequeno.
Outra coisa essas escadas quando você chega tem escadas. Tem que subir as malas ate a Recepção. Seria bom pensar num Elevador pois fica difícil pra quem tem deficiência, Idosos, grávidas, mulheres com crianças. Seria um caso a ser pensado.

2026-07-04 via Nuitee
L
Lays Grazielle couple br
8
Um bom local para uma hospedagem rápida, bem localizado, excelente café da manhã e funcionários muito educados.
Pros:

O hotel é bem localizado, fica no centro, próximo ao Museu Imperial, os funcionários são muito educados e o café da manhã é ótimo.

Cons:

Achei o quarto um pouco pequeno, mas o tamanho do banheiro é ótimo. E no elevador senti cheiro de mofo, como tenho alergia a mofo me incomodou um pouco. Mas, ressalto que senti este cheiro apenas no elevador, não tinha cheiro de mofo no quarto.

2026-07-04 via Nuitee
J
Juliana couple br
10
Pros:

Tudo gostoso.

2026-07-03 via Nuitee
R
Rodrigues couple br
10
Ruído maravilhoso
Pros:

Os funcionários são top

Cons:

Os ventiladores não funciona o suficiente se estiver num dia de calor

2026-07-02 via Nuitee
L
Luciula Moreira solo_traveller br
9
Pros:

Localização, cafe da manhã

Cons:

Não ter estacionamento, quarto pequeno

2026-07-02 via Nuitee
M
Murilo extended_group br
10
Estadia maravilhosa
Pros:

Quarto confortável
Chuveiro quentinho

Cons:

Café da manhã maravilhoso
Localização privilegiada

2026-07-02 via Nuitee
F
Frauches De Andrade couple br
8
2026-07-02 via Nuitee
T
Tatiana Paradela solo_traveller br
8
Pros:

Quartos e ambientes limpos e espaçosos. Café da manhã simples, mas gostoso.

Cons:

Não tive problemas.

2026-07-01 via Nuitee