Wyndham Gramado Termas Resort & Spa

Hotels
•
Wyndham Hotels & Resorts
8.6 (6624 reviews)
Estrada Municipal Linha Avila Bairro Carazal , Gramado , BR

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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent and varied breakfast (frequently praised)
Thermal/heated pools and strong leisure infrastructure
Family-friendly amenities: kids' activities, cinema, game room
Good, convenient location near attractions (Acquamotion, Snowland)
Clean, comfortable rooms with pleasant decor
Cons:
Inconsistent or unfriendly service at reception and lounge/bar
Housekeeping issues: missed service or inconvenient timing
High parking fees and concerns about parking handling
Occasional room issues: AC noise and bathroom/drainage problems
Limited snack/lanchonete options; some food items served cold

Categories

Cleanliness
8.4
Generally praised as clean (several guests noted 'todo super limpio' and explicit compliments to limpeza), though some missed housekeeping service and slow clearing of breakfast tables were reported.
Service
7.6
Mixed to negative: multiple mentions of unfriendly or unhelpful staff at reception and lounge/bar, inconsistent housekeeping timing and some inattentive attendants.
Location
9.2
Very positive: described as wonderful and conveniently located near Acquamotion and Snowland, facilitating access to main tourist points.
Room Quality
8.8
Rooms described as comfortable, well decorated and practical; isolated issues noted (AC noise in one room, some bathroom/drainage problems) but overall room quality is strong.
Amenities
9.4
Highly praised: excellent infrastructure with thermal/heated pools, cinema, game room, kids' activities, workshops and well-kept leisure areas; many guests highlighted these features.
Value for Money
7.8
Mixed: good facilities justify value for many guests, but complaints about high parking fees and expensive lounge/bar items and uneven service reduce perceived value.
Food and Beverage
8.6
Mostly positive: breakfast repeatedly described as excellent and varied, though at least one guest criticized the breakfast and a room service meal arrived cold; limited snack options were also mentioned.
Overall Experience
9
Overall very positive family-friendly stay: many guests called the stay excellent, highlighting pools, infrastructure and cleanliness, with service inconsistencies as the main caveat.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-14 00:29

Property Description

Luxurious Accommodation
Wyndham Gramado Termas Resort & Spa offers air-conditioned rooms with modern amenities and a touch of elegance. Each room is equipped with a flat-screen TV, safety deposit box, and a private bathroom for your comfort.

Relaxing Spa and Wellness Facilities
Indulge in ultimate relaxation with access to a hot tub, hot spring bath, indoor pool, and sauna. Rejuvenate your senses and unwind in style at our 5-star spa.

Entertainment and Activities
From billiards to mini-golf, there's never a dull moment at our resort. Enjoy a range of activities on-site and explore nearby attractions like Saint Peter's Church and Gramado Bus Station.

Book your stay at Wyndham Gramado Termas Resort & Spa for a luxurious and unforgettable experience.

Important information:

In accordance with government guidelines to minimize transmission of the coronavirus (COVID-19), this property may request additional documentation from guests to validate identity, travel itinerary, and other relevant info on dates where such guidelines exist.
In response to the coronavirus (COVID-19), additional safety and sanitation measures are in effect at this property.

Food and beverage services at this property may be limited or unavailable due to the coronavirus (COVID-19).

Due to the coronavirus (COVID-19), this property is taking steps to protect the safety of guests and staff. Certain services and amenities may be reduced or unavailable as a result.

Spa and gym facilities at this property are unavailable due to the coronavirus (COVID-19).

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Please inform Wyndham Gramado Termas Resort & Spa of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Interest-free installments of up to 6 installments only for advance payment reservations.

We do not carry out installments of daily rates or extra consumption at the reception, in these cases the payment is in cash.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 6624 reviews
Cleanliness: 8.4
Service: 7.6
Location: 9.2
Room Quality: 8.8
Amenities: 9.4
Value for Money: 7.8
Food and Beverage: 8.6
Overall Experience: 9
A
Andreia • extended_group • br
10
Pros:

As piscinas e café da manhã excelentes.

2026-10-30 • via Nuitee
A
Alceu • solo_traveller • br
9
2026-10-29 • via Nuitee
F
Fernando • family_with_children • br
10
Muito boa
Pros:

Piscina

Cons:

Pouco variedade restaurante

2026-10-29 • via Nuitee
D
DENISE • extended_group • br
1
Experiência frustrante
Pros:

O hotel possui uma boa estrutura física, piscinas internas e externas e funcionários, em geral, muito gentis e educados. Destaco especialmente a atenção e cordialidade de Heverton, na recepção, e a disponibilidade da equipe em solucionar o problema das acomodações, inclusive concedendo um upgrade que proporcionou maior conforto.

Cons:

Infelizmente, a qualidade dos serviços está muito aquém do esperado para um estabelecimento que se apresenta como resort e spa.

Reservas e acomodações: Apesar de termos solicitado antecipadamente dois quartos com cama de casal e um quarto com três camas individuais, as informações não constavam na reserva, ocasionando demora no check-in. O quarto triplo possuía uma cama de casal e um sofá-cama extremamente desconfortável. Além disso, houve uma diferença de aproximadamente R$ 500 entre os valores dos dois quartos de casal, até hoje sem justificativa.

Restaurante: Experiência muito ruim. Pratos sem sabor, porções insuficientes, batatas fritas servidas frias e refeições entregues em momentos diferentes, impedindo que a família jantasse simultaneamente. Faltavam bebidas do cardápio e o atendimento demonstrou evidente falta de treinamento. Para agravar, os 10% de serviço foram incorporados aos preços dos pratos na cobrança, sem discriminação ou possibilidade de escolha pelo consumidor. Preços elevados para uma qualidade muito baixa. Fuja dessa cilada de almoçar ou jantar no hotel!

Café da manhã: Embora bastante variado, decepciona muito pela qualidade dos produtos. Pães secos e aparentemente amanhecidos, reposição demorada, louças lascadas, falta de utensílios adequados e ausência de itens básicos nas mesas. O mais preocupante e grave, porém, foram as falhas de higiene na manipulação dos alimentos: observei uma funcionária preparando omeletes sem luvas, manuseando ingredientes após tocar os cabelos e ajustar a roupa, sem higienizar as mãos. Apesar de ter comunicado o problema, a situação persistiu nos dias seguintes. Ressalto que outra funcionária, responsável pelas crepiocas, demonstrava cuidados adequados de higiene.

Piscinas e áreas de lazer: A temperatura da água, especialmente na piscina externa, era excessivamente elevada em determinados horários. Além disso, a música alta do bar da piscina compromete o ambiente de tranquilidade esperado de um resort e spa.

2026-10-29 • via Nuitee
A
Ana Paula • extended_group • br
9
Pros:

Piscinas com água quentinha

Cons:

Café da manhã, muito cheio e "simples" pro estilo do hotel

2026-10-29 • via Nuitee
T
Telk • couple • br
10
2026-10-28 • via Nuitee
R
romano • family_with_children • br
7
Pros:

do conforto da cama, das piscinas

Cons:

do bar das piscinas, pouca variedades de bebidas, aparencia não era agradavel, não havia produtos.

2026-10-28 • via Nuitee
P
Pâmela Porsch • extended_group • br
9
Sugestões
Pros:

Piscina com certeza é a melhor parte , conforto do quarto muito bom

Cons:

Muito cheio, café da manhã lotado, mesmo que o espaço seja grande, espaço do buffet grande mas achei poucas coisas pra comer sendo um resort, sugiro taças de vidro disponível nos quartos ( nos entregaram de plástico)Sache de Chás e uma chaleira elétrica nos quartos deixa o ambiente mais acolhedor, recreação para adultos pequena, nosso exaustor não estava funcionando, demora no sheckin,estacionamento pago a parte mas o carro fica num lugar descoberto, o lugar é bom mas com umas adaptações vai ficar sensacional!

2026-10-27 • via Nuitee
G
Gilnei • extended_group • br
10
Pros:

Gostei de tudo, o local e o serviço prestado são perfeitos.

2026-10-27 • via Nuitee
G
Gomez • couple • uy
10
2026-10-27 • via Nuitee
G
Gomes • extended_group • br
10
2026-10-27 • via Nuitee
L
Liliene • family_with_children • br
10
Adorei o hotel no geral, com certeza voltaria.
Pros:

O espaço do quarto excelente, café da manhã com uma variedade maravilhosa, suco natural de laranja, maquina de cafe e cappucino na hora 3 corações, camas confortaveis, funcionarios solicitos. Piscina, jacuzzi maravilhosa.

Cons:

A fila que durou 2 horas para o check in, o hotel pede para preencher o check in online para facilitar , porem todo mundo chegou no mesmo horario de 15:30/16:00, ficamos esperando 2 horas na fila lotado o hotel para realizar o checkin.

2026-10-26 • via Nuitee
A
A • family_with_children • br
5
Oferece muito e entra pouco
Pros:

Área de lazer , recreação , academia boas .

Cons:

A cama era péssima impossível de relaxar e descansar. O café da manhã mostrou desorganização, ovo mexido frio, fila do omelete e tapioca enorme.
O buffet de jantar com frango quase mal passado e carne de gado aquecido, massa fria e grudada.
Solicitei roupões pelo telefone e estou esperando até agora … no final tive que ir buscar na recepção . Para ser um resort fiquei decepcionado.

2026-10-26 • via Nuitee
R
Ricardo • extended_group • br
10
Pros:

Atendimento, café da manhã, conforto, limpeza, piscina aquecida.

Cons:

Demora para o check-in, localização.

2026-10-25 • via Nuitee
E
ester • couple • br
9
Pros:

Piscinas, ótimos quarto

Cons:

Demoraram para vir arrumar a televisão

2026-10-25 • via Nuitee
T
Tassia • family_with_children • br
8
2026-10-25 • via Nuitee
C
Camila • extended_group • br
1
2026-10-25 • via Nuitee
T
Thiago • family_with_children • br
7
Aceitável.
Pros:

Da saúna e piscinas

Cons:

todo o restante. lotado. atendimento nada personalizado. limpeza nao mais que o razoável. fila para check in. nao retornaria.

2026-10-23 • via Nuitee
S
SERGIO • family_with_children • br
9
2026-10-22 • via Nuitee
V
VICENTE HENRIQUE VERDI • family_with_children • br
9
2026-10-22 • via Nuitee