AOHOM SANTUARIO HOTEL & SPA

Hotels
8.8 (171 reviews)
Palma Real 15 La Palma , Jiutepec , mx

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Convenient location
Cons:
Cleanliness issues
Old facilities

Categories

Cleanliness
8.44
Several mentions of unclean conditions and issues with facilities.
Service
9.91
Multiple reviews highlighted the friendly and accommodating staff.
Location
9.95
Positive comments regarding the convenience of location for events.
Room Quality
7.4
Complaints about noise, old facilities, and uncomfortable accommodations.
Amenities
7.93
Mention of limited amenities and issues with maintenance.
Value for Money
8.89
Some complaints about pricing relative to quality.
Food and Beverage
8.44
Mixed reviews on the quality of breakfast and food service.
Overall Experience
9.41
General satisfaction despite some specific complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 09:23

Property Description

Luxurious Amenities and Services
Indulge in a spa day, relax in the sauna, or take a dip in the outdoor pool at AOHOM SANTUARIO HOTEL & SPA.

Convenient Location for Exploration
Located near various attractions, guests can easily visit Robert Brady Museum and Archaeological Monuments Zone of Xochicalco.

Exceptional Hospitality
With bilingual staff and around-the-clock reception, guests can expect top-notch service throughout their stay at the hotel.

Book your stay at AOHOM SANTUARIO HOTEL & SPA for a truly unforgettable experience.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Parking is subject to availability due to limited spaces.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: MEX

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 171 reviews
Cleanliness: 8.44
Service: 9.91
Location: 9.95
Room Quality: 7.4
Amenities: 7.93
Value for Money: 8.89
Food and Beverage: 8.44
Overall Experience: 9.41
D
Daniel0316 • solo_traveller • mx
10
2026-08-22 • via Nuitee
L
Luis Fernando • solo_traveller • mx
8
2026-08-20 • via Nuitee
D
Daniel • couple • mx
4
2026-08-17 • via Nuitee
F
Francia • family_with_children • mx
8
Agradable y pacífica
Pros:

La ubicación es buena y siento en un lugar seguro, lo cual es adecuado. Las habitaciones son altas (más de 2.50m), por lo cual el calor es menos intenso o se concentra menos en la habitación. El personal es super amable, todo está limpio, las áreas comunes son agradables. Tiene aire acondicionado y las almohadas suaves.

Cons:

La regadera está bajita para personas altas (más de 1.90m). Tal vez para las habitaciones que están a la entrada, sería bueno poner ventanas antirruido, porque en la madrugada, la gente entra y se pone a platicar, sin considerar que hay personas durmiendo.

2026-08-14 • via Nuitee
M
Mendez • solo_traveller • mx
8
Falta mantenimiento.
Pros:

El personal fue solicito y cortés

Cons:

La cortina de baño estaba sucia, uno de los colchones de las camas estaba más que vencido. La televisión nunca funcionó.

2026-08-10 • via Nuitee
L
Leticia • couple • mx
8
2026-07-20 • via Nuitee
G
Guillermo • solo_traveller • mx
10
Pros:

Ubicación buena trato excelente

2026-07-06 • via Nuitee
M
Mauricio • couple • mx
9
Excelente fin de semana
Pros:

Todo en la reservación me gusto, servicio, instalaciones y habitación

Cons:

Lo unico es que el cafe de olla es malisimo xD

2026-07-06 • via Nuitee
C
Cinthia • solo_traveller • mx
9
2026-07-06 • via Nuitee
M
Mizraim • solo_traveller • mx
9
2026-06-26 • via Nuitee
J
Jorge • family_with_children • mx
5
2026-06-23 • via Nuitee
D
Díaz Galindo • solo_traveller • mx
7
2026-06-20 • via Nuitee
R
Rita • couple • mx
7
Bien
Pros:

Que nos permitieron salir una hora más tarde. A pesar de estar en la planta baja cerca de alberca, no estuvo ruidoso. Elegimos el hotel solo por la cercanía al evento donde íbamos y por ser costo más accesible.

Cons:

Los blancos de la cama, la sábana se zafaba y salía un colchón antiguo, las almohadas medio raras, duras, en la noche hacía fresco y no había cobija, pusieron solo una sábana blanca para cubrirse

2026-06-10 • via Nuitee
R
Richard • solo_traveller • mx
8
2026-05-05 • via Nuitee
A
Adriana • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención del personal, todos fueron muy amables

Cons:

Que el cuarto estaba un poco sofocante, el aire no es suficiente

2026-05-04 • via Nuitee
K
Kevin • family_with_children • mx
6
OK para resolver / de pasada
Pros:

Camas cómodas, agua caliente funcional, TV funcional, alberca OK, está dentro de un fraccionamiento cerrado

Cons:

A/C es portátil y enfría poco, comida no es muy buena, fuera de temas previos y durante el check in (me querían cobrar 20% de la reserva antes de llegar aun cuando en Bookings indicaba se pagaba en el sitio; me dijeron podía llegar desde las 12 y la habitación no la tuvieron lista hasta pasadas las 2 pm)

2026-05-04 • via Nuitee
A
Ana • couple • br
7
Bom custo benefício
Pros:

O ambiente era tranquilo e silencioso. Dentro de um condomínio fechado, área segura. Para o preço cobrado, foi bom.

Cons:

O ar condicionado parava de funcionar de uma hora para a outra. O wi-fi não funcionou.

2026-05-04 • via Nuitee
C
CESAR LEON EDUARDO • solo_traveller • mx
9
2026-04-30 • via Nuitee
F
Felix Santiago • extended_group • es
6
Bien para una noche
Pros:

La ubicación, la seguridad y el personal

Cons:

Las instalaciones necesitan una reforma.

2026-04-27 • via Nuitee
F
Francisco • solo_traveller • mx
8
2026-04-27 • via Nuitee