The Pearl Hoi An

It’s a big complex and quick busy

De foto’s van The Pearl Hoi An komen totaal niet overeen met de werkelijkheid. Het resort is enorm verouderd en voelt bijna als een ghost town. Er zat ooit een winkelcentrum, maar dat staat nu volledig leeg en ongebruikt.

Wat echt storend is: je mag geen eten bestellen via Grab “om de voedselveiligheid te waarborgen”. Dit slaat nergens op, want overal in Vietnam mag dit gewoon. Je bent dus verplicht om overpriced eten of beperkte opties uit hun eigen supermarkt te halen.

Het hotel profileert zich als 5-sterren, maar komt niet verder dan een zwakke 3-sterren ervaring. Vloeren zijn versleten, er is veel roest en alles oogt oud en slecht onderhouden. Ook het zwembad ziet er totaal anders uit dan op de foto’s.

De locatie is ook onhandig: je moet telkens een taxi nemen (ongeveer 10 minuten) om in de stad te komen. Er is wel een pendelbus, maar die rijdt op onhandige tijden. De laatste bus van het centrum naar het hotel gaat al rond 18:00, waardoor je praktisch gedwongen wordt om in hun veel te dure restaurant te eten.

Het voelt als een goedkope all-inclusive, maar dan zonder dat er iets inclusief is.

Voor wat je hier betaalt, is dit echt onacceptabel. De prijs staat totaal niet in verhouding tot wat je krijgt. Wij zouden niemand adviseren dit te boeken. We dachten een keer uit te pakken, maar wat een spijt.

Ik hoop dat het management het geld dat ze vragen voor een verblijf eindelijk gebruikt om het hotel eens goed op te knappen, want het heeft op zich wel potentie.

Ceny w barze przy basenie oraz personel który mógłby chodzić i zbierać zamówienia z leżaków. Umiliło by to wypoczynek oraz napewno poprawiło rentowność interesu ponieważ większość gościu chodziła po napoje do hotelowego marketu 100m dalej lub kafejki przy recepcji gdzie ceny były o połowę niższe

Much of the facility/shops etc were closed which made it feel quite empty

Very torn down and not at all like the pictures. Before corona there was a huge shopping street under det hotel with shops, 7/11 and restaurants. Everything is closed and it all looks like a ghost town. Also the buildings are looking dirty and not very well kept. The beach was filled with trash which was a same compared to some of the hotels next doors, who cleaned the beach in front of them. Also, the took down a big part of the playground the day we arrived

Cafe prices were more expensive than other hotels we had stayed at in the region.
Breakfast had a wide selection of choices, but the hot selection was too cold to eat. Check out took a long time, not enough staff for the volume of people.

Hard to fault. Particular about changing forex but more to do with bank regulations than property.

The staff were not always helpful and the food menu needs to have more local food options. The only food around the pool seemed to be Italian choices.
Because there’s not many places to go near by to eat, the hotel really needs to open more bars and restaurants. Saying they’re closed all because of COVID is a bit outdated now.

The restaurant service was quite poor. We dined at the only restaurant they had open twice for dinner - the service was incredibly slow even though there were hardly any other people there. Even things that didn’t require preparation such as wine and water were very slow. For a 5 star resort I’d expect staff to speak better English also, they didn’t understand a few of our requests. It seems this resort perhaps was hit quite hard by Covid and struggled to recover. Many on-site shops and bars were closed. The ad said the pool bar would be open until 10 or 11pm but by 8pm it was closed. There was no entertainment or much to do at all there. Also I am pretty sure that in the spa they did not use clean towels after each treatment - I watched them refold the towels they had used and put them back on the beds so this was quite disturbing! Definitely some improvements to be made.

The hotel is old and breakfast is not as expected. Poor quality.

Little outdated. A lot of closed restraints onside resort.

Il personale al check-in.
Volevamo pranzare in ristorante, ma non c’era quasi nessuno e ci hanno consigliato di mangiare al bar fronte piscina, si mangia bene ma poca scelta.

Lack of atmosphere
Noise from other rooms we complained