Veranda Hotel Vina del Mar

Hotels
•
Novotel
8.6 (4196 reviews)
Calle 6 Norte 745 , Viña del Mar , cl

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Location
Service
Breakfast
Cons:
Cleanliness issues
High prices

Categories

Cleanliness
7.79
Many reviews mentioned issues with cleanliness, including bad odors and unclean conditions.
Service
9.26
Most reviews highlighted the excellent service and attentiveness of the staff.
Location
9.3
Repeatedly praised for its great location, accessibility to attractions and restaurants.
Room Quality
8.25
Room quality varied; some were comfortable while others had maintenance issues.
Amenities
8.78
Amenities generally well-received but some issues were reported, like broken air conditioning.
Value for Money
7.74
Some guests felt the prices were high for the quality experienced.
Food and Beverage
8.79
Breakfast variety was well-liked, but some mentioned it had room for improvement.
Overall Experience
8.86
Overall positive reviews with some highlighted concerns, yet many enjoyed their stay.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 12:03

Property Description

Luxurious Amenities

Novotel Viña Del Mar offers a range of luxurious amenities including a fitness centre, bar, and sauna. The perfect place to unwind and relax during your stay.

Family-Friendly Atmosphere

With family rooms available, Novotel Viña Del Mar ensures a comfortable and enjoyable stay for guests of all ages. The children's playground and convenient 24-hour front desk add to the family-friendly atmosphere.

Convenient Location

Located just 800 metres from Playa Acapulco, Novotel Viña Del Mar is surrounded by popular points of interest such as Carrasco Palace and Vergara Dock. Explore the beauty of Viña del Mar with ease.

Experience the luxury and convenience of Novotel Viña Del Mar. Book your stay now for an unforgettable experience!

Important information:

LOCAL TAX LAW Based on local tax laws, all Chilean citizens and resident foreigners must pay an additional fee (IVA) of 19%. This additional fee (IVA) is not included in the hotel rates and must be paid separately. To be exempt from this 19% additional fee (IVA) the payment must be made in US dollars and a copy of the immigration card and passport must be presented. The passenger won’t be exempt from this fee when paying in local currency. In case of no show the invoice will be billed in local currency, including this additional fee (IVA).

Change establishment name to Veranda Hotel Viña del Mar:
Located in Viña del Mar, 800 meters from Acapulco Beach, Veranda Hotel Viña Del Mar features a gym and a bar. Facilities include a restaurant, a 24-hour front desk, room service, and free WiFi throughout the property. The hotel offers family rooms.

Rooms are equipped with air conditioning, a flat-screen TV with cable channels, an electric kettle, a shower, a hairdryer, and a desk. They also include a wardrobe and a private bathroom.

A continental breakfast is served every morning at Veranda Hotel Viña Del Mar.

This 4-star property offers a sauna and a children's playground.

Popular points of interest near Veranda Hotel Viña Del Mar include Carrasco Palace, Rioja Palace, and Vergara Pier. The nearest airport is Santiago International Airport, 82 km from the hotel, and the property offers a paid airport shuttle service.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: SCL

Property Policies

  • Parking

    Free public parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 4196 reviews
Cleanliness: 7.79
Service: 9.26
Location: 9.3
Room Quality: 8.25
Amenities: 8.78
Value for Money: 7.74
Food and Beverage: 8.79
Overall Experience: 8.86
R
Roberto • extended_group • cl
7
Buen lugar para descansar
Pros:

Muy buen servicio del personal en general, la habitación amplia y limpia, buena ubicación, buen restorán con excelentes platos, todo muy rico y con muy buen precio.

Cons:

Agua poco caliente (en pleno invierto) en la ducha por dos días, recién lo arreglaron el día 3 cuando ya nos íbamos.
El freno o tope de la puerta de la habitación (para que no choque la puerta con el closet) es un pedazo de fierro de unos 5 cm de alto e inevitablemente te golpeas a cada rato porque está justo donde está la puerta y espejo del closet, si andas descalzo puede ser peligroso o al menos muy doloroso ese golpe.
Desayuno muy abundante pero normal, los jugos no son naturales y no eran buenos, para calentar el pan solo había un máquina y el fin de semana fue imposible utilizar adecuadamente por la cantidad de personas, el espacio se hizo apretado.

2026-07-17 • via Nuitee
J
joanna ilona • solo_traveller • cl
10
Pros:

Ubicacion muy buena. Piezas muy comodas.
El personal un 10.

Cons:

A la hora del desayuno el area es muy pequeña para el tamaño del hotel. Estaba demasiado lleno y todo se acababa rápido.

2026-07-17 • via Nuitee
K
karina • couple • cl
4
Instalaciones
Pros:

Personal

Cons:

Agua tibia helada en la ducha y pocas mesas para el desayuno (poco alimentos y pan congelado)

2026-07-16 • via Nuitee
S
Sebastián • couple • cl
10
Excelente servicio
Pros:

La calidad del servicio, le hizo muy bien el rebranding

Cons:

Se tardaron mucho en contestar un mensaje (que era una consulta importante), de hecho lo respondieron después de la estancia

2026-07-16 • via Nuitee
M
Moises • couple • cl
9
Muy buen hotel
Pros:

El hotel es moderno, buena instalaciones, muy buen desayuno.

Cons:

Relación del precio, un poco alto.

2026-07-15 • via Nuitee
G
Gysling • couple • cl
10
Buena relación precio calidad
Pros:

Estacionamiento seguro y comunicado con el hotel
Buena comida, ubicación céntrica

2026-07-14 • via Nuitee
M
Marianelly • extended_group • cl
6
Pros:

Las habitaciones y ubicación del hotel

Cons:

Pesima la atención de los garzones en el restaurant, pesimo el tema del agua caliente, nunca tuvimos agua calinte y más que es tan vital en esta epoca de invierno, por todo lo demás la estadia estuvo bien.

2026-07-13 • via Nuitee
G
Gigliola • solo_traveller • cl
7
Bien, pero Puede mejorar
Pros:

Muy buena ubicación y el personal muy amable

Cons:

Tienen un rincón diseñado para niños, sin embargo, juguetes rotos, en mal estado y sucio. Sin duda un lugar que podrían sacar mucho más provecho. Poca variedad del desayuno.

2026-07-13 • via Nuitee
C
Constanza • couple • cl
8
2026-07-13 • via Nuitee
M
Mariana • couple • cl
10
Buena ubicación y habitación confortable
Pros:

Muy buena ubicación, muy central. Buen desayuno y habitación cómoda.

2026-07-13 • via Nuitee
J
Jose Tomas • solo_traveller • cl
9
Pros:

Atención, orden, limpieza ubicación

Cons:

En la mañana el agua no salio tan caliente como me hubiera gustado

2026-07-13 • via Nuitee
R
Rutka • solo_traveller • br
9
2026-07-13 • via Nuitee
P
Paul • solo_traveller • cl
9
Pros:

Todo muy limpio, personal muy amable y educado, muy buen desayuno.
Habitación de buen tamaño, cama comoda.

Cons:

Me hospede con el hotel completo. En la mañana, para mi gusto el agua de la ducha no estaba todo lo caliente que me gusta (en espacial considerando que me aloje en Julio)

2026-07-12 • via Nuitee
M
Maria Isabel • family_with_children • cl
10
2026-07-11 • via Nuitee
J
Jeaneth • solo_traveller • cl
6
Bien, pero pudo ser mejor
Pros:

La ubicación del hotel es buena, rescato la vista hermosa desde la habitación 1315

Cons:

La habitación 1315 tenía un ruido en el aire acondicionado día y noche, era insoportable, no dormimos nada.
La habitación 714 que me asignaron inicialmente daba hacia el oriente y había mucho ruido de las ventilaciones de la cocina.

2026-07-08 • via Nuitee
R
Renato • couple • br
10
Pros:

Excelente atendimento dos funcionários

2026-07-08 • via Nuitee
C
CARLOS • family_with_children • cl
10
Excelente servicio general
Pros:

Relación precio calidad

Cons:

Mejorar el dispensador de agua filtrada

2026-07-06 • via Nuitee
M
Matías • solo_traveller • cl
10
2026-07-04 • via Nuitee
V
Valeska • family_with_children • cl
10
Excepcional
Pros:

Las instalaciones modernas, nuevas, cómodas y muy limpias. Destaca la seguridad para acceder al estacionamiento, hotel e incluso a los pisos dentro del hotel.
Exquisito y abundante desayuno buffett.

Cons:

Nada

2026-07-03 • via Nuitee
F
Francisco • solo_traveller • cl
8
Pros:

Muy limpio, moderno, cama muy cómoda y buen desayuno. Exelente ubicación.

Cons:

La TV de la habitación no tenía disponible los canales nacionales de señal abierta ni tampoco las app de streaming activadas. Pedí que me habilitarán las apps pero no pudieron, de todas formas me ofrecieron cambiar de habitación para resolverlo.

2026-07-02 • via Nuitee