Azulea Bacalar Hotel & Spa - Lagoon Front

Wenn das 5 Stern sein soll? Never ever! Zimmer spartanisch, kaum Ablagemögchkeit. Koffer mussten auf den Boden. Kein einziger Schrank, keine Kommode, kein Siztzplatz. Toilette ultraeng. Matratze so lala, Kein Tee oder Kaffeekocher. Hatten EG Jeder konnte ins Bad oder Zimmer schauen, mussten immer Rollos runterfahren. Balkon ja. Nur aneinander vorbeigehen Fehlanzeige. Die Anlage ist so klein, beengend. Day bed, völlig vergammelt. Haus voll hellhörig, man findet keinen Schlaf am Morgen. Bacalar Stadt. Sollte man links liegenlassen.

L'établissement mérite clairement une rénovation générale. Les transats disponibles sur notre terrasse avaient les coussins déchirés, un coussin manquant sur un des 2 fauteuils extérieurs, une bâche en plastique noire recouvre le toit en palapas, les espaces extérieurs semblent parfois à l'abandon (ponton cassé...). Les peintures à l'intérieur du logement sont défréchies,
Ne vaut clairement pas le prix que nous avons mis dans l'établissement.

A bit difficult to access lagoon for swimming

We loved everything

The hairs in my room
And the short bed we had in the first room.
Breakfast is tasty but not a lot.

Leider stimmt hier das Preis-Leistungsverhältnis überhaupt nicht. Wir haben für 2 mit Frühstück ca. 300 Euro die Nacht bezahlt. Man bekommt zum Frühstück nur 1 Toast für 2, jeder ein Eigericht und Früchte. Zum Glück soviel Kaffee wie man möchte. Wenn man nochmal bezahlt, bekommt man eine andere Frühstückskarte mit verschiedenen Menüs, die Kosten aber zusätzlich. Im Zimmer ist nirgends die Möglichkeit seinen Koffer abzulegen oder ein Schrank oder ähnliches wo man seine Sachen verstauen kann. Es gibt auch nur 1x Wasser umsonst. Leider gab es auch keine Möglichkeit sich einen Tee oder Kaffee im Zimmer zuzubereiten. Dies gehört für mich aber alles zu einem 5 Sterne Hotel dazu. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick, jedoch waren die Sträucher so hoch gewachsen, dass man den See nicht gesehen hat. Es gab nur ein Kajak, ansonsten SUP. Der Zugang zum See ist sehr rutschig, auf das Holz müsste dringend eine Antirutsch-Mappe oder ähnliches angebracht werden. Und leider war auch das Personal nicht sehr zuvorkommend. Wir hatten ein Zimmer im 1. Stock über eine Holztreppe. Es haben mehrere Leute vom Personal einfach zugeschaut wie mein Partner sich mit den Koffern abbemüht hat. Wie gesagt, wir reden hier von einem Zimmer mit Frühstück für 300 Euro! Das Hotel hat Potenzial, aber da muss entweder der Preis entsprechend gesenkt werden oder das ganze Niveau angehoben werden. Von dem Preis für das Abendessen will ich gar nicht anfangen (Burger mit Pommes, Pommes als Vorspeise und 2x Pina Colada, 85 Euro!) Sehr schade!

On nous a demandé de repayer en arrivant alors que nous avions réglé lors de la réservation et que nous avions dû subir plusieurs demandes frauduleuses de paiement entre-temps.Cela est regrettable

Notre chambre était une chambre double assez onéreuse. Nous avons remarqué dès notre arrivée que les simples pas de nos voisins du dessus provoquaient du bruit. Ils ont malheureusement décidé tout en étant parfaitement dans leur droit de regarder la télé à minuit. C’est simple, c’est comme s’ils la regardaient dans notre chambre. Au point de les entendre aller aux toilettes tout détail sonore inclus 4 fois dans la nuit. Nous l’avons signalé par message puis appel à la réception qui a très bien réagi, nous avons pu dormir quelques heures… Malheureusement les clients ne sont pas responsables. Pour le prix de la chambre, vous ne pouvez pas proposer un tel manque d’insonorisation. L’emplacement est magnifique, mais nous étions après cela soulagés de n’y dormir qu’une nuit. Sinon, rien à redire, gentillesse, réactivité du personnel qui est aidant et arrangeant pour tout.

cafe da manha poderia ser mais variado. chuveiro do quarto tem pressao muito baixa, poderia ser melhor considerando o valor cobrado da diária. esses nao meus únicos pontos em relacao ao hotel, mas a equipe e o lugar compensam!