Azulea Bacalar Hotel & Spa - Lagoon Front

We loved everything

The hairs in my room
And the short bed we had in the first room.
Breakfast is tasty but not a lot.

On nous a demandé de repayer en arrivant alors que nous avions réglé lors de la réservation et que nous avions dû subir plusieurs demandes frauduleuses de paiement entre-temps.Cela est regrettable

Leider stimmt hier das Preis-Leistungsverhältnis überhaupt nicht. Wir haben für 2 mit Frühstück ca. 300 Euro die Nacht bezahlt. Man bekommt zum Frühstück nur 1 Toast für 2, jeder ein Eigericht und Früchte. Zum Glück soviel Kaffee wie man möchte. Wenn man nochmal bezahlt, bekommt man eine andere Frühstückskarte mit verschiedenen Menüs, die Kosten aber zusätzlich. Im Zimmer ist nirgends die Möglichkeit seinen Koffer abzulegen oder ein Schrank oder ähnliches wo man seine Sachen verstauen kann. Es gibt auch nur 1x Wasser umsonst. Leider gab es auch keine Möglichkeit sich einen Tee oder Kaffee im Zimmer zuzubereiten. Dies gehört für mich aber alles zu einem 5 Sterne Hotel dazu. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick, jedoch waren die Sträucher so hoch gewachsen, dass man den See nicht gesehen hat. Es gab nur ein Kajak, ansonsten SUP. Der Zugang zum See ist sehr rutschig, auf das Holz müsste dringend eine Antirutsch-Mappe oder ähnliches angebracht werden. Und leider war auch das Personal nicht sehr zuvorkommend. Wir hatten ein Zimmer im 1. Stock über eine Holztreppe. Es haben mehrere Leute vom Personal einfach zugeschaut wie mein Partner sich mit den Koffern abbemüht hat. Wie gesagt, wir reden hier von einem Zimmer mit Frühstück für 300 Euro! Das Hotel hat Potenzial, aber da muss entweder der Preis entsprechend gesenkt werden oder das ganze Niveau angehoben werden. Von dem Preis für das Abendessen will ich gar nicht anfangen (Burger mit Pommes, Pommes als Vorspeise und 2x Pina Colada, 85 Euro!) Sehr schade!

Notre chambre était une chambre double assez onéreuse. Nous avons remarqué dès notre arrivée que les simples pas de nos voisins du dessus provoquaient du bruit. Ils ont malheureusement décidé tout en étant parfaitement dans leur droit de regarder la télé à minuit. C’est simple, c’est comme s’ils la regardaient dans notre chambre. Au point de les entendre aller aux toilettes tout détail sonore inclus 4 fois dans la nuit. Nous l’avons signalé par message puis appel à la réception qui a très bien réagi, nous avons pu dormir quelques heures… Malheureusement les clients ne sont pas responsables. Pour le prix de la chambre, vous ne pouvez pas proposer un tel manque d’insonorisation. L’emplacement est magnifique, mais nous étions après cela soulagés de n’y dormir qu’une nuit. Sinon, rien à redire, gentillesse, réactivité du personnel qui est aidant et arrangeant pour tout.

cafe da manha poderia ser mais variado. chuveiro do quarto tem pressao muito baixa, poderia ser melhor considerando o valor cobrado da diária. esses nao meus únicos pontos em relacao ao hotel, mas a equipe e o lugar compensam!

Overpriced property that is not good value for the money. Room was bare bones - no pictures on the wall, no hand towels, no lotion or tissues, nowhere to hang wet bathing suit. Our “lake view” room looked out onto trees and shrubs.
Too far from centre where restaurants are located (50 min walk) - needed a taxi constantly.
Located on lagoon but the ladder at the dock was slimy and dangerous to get out of the water.
Overpriced drinks. Boring repetitive breakfast

La partie resto donne sur le parking !! La cuisine est un cagibis sur le parking avec le frigo/ congélateur dehors
La chambre est vétuste. L’eau chaude une fois sur deux. La douche sale. Le poisson congelé ( je sais de quoi je parle je suis chef cuisinière avec mon propre restaurant )
Nous avons FUIS et pris un autre hôtel pour la seconde nuit Ils n’ont pas voulu nous rembourser Booking fait un effort de 50 euros La blague !! Le sol de la chambre voir la photo : DANGEREUX !!!
Rien mais rien quant au standing affiché : Une honte
Je suis une cliente qui est toujours satisfaite… première erreur Merci booking

La chambre 103 attribuée pour notre première nuitée.
Le lit était petit et pas confortable du tout.

hot water absence. staff not responsive. food of worst quality in bacalar. swimming pool dirty. SPA next to restaurant (3 meters). reception not existent: was a table in the middle of nothing. unknown cars parked inside the hotel. cleaning service very poor. dirty room. absence of towels. I have had to fight to have an extra-towel (riddiculous).

Esta muy retirado del centro