Azulea Bacalar Hotel & Spa - Lagoon Front

Wir waren außerhalb der üblichen Reisezeit dort und diese Zeit nutzte der Hotelinhaber, um Renovierungsarbeiten und Sanierungen durchzuführen. Leider hatten wir somit an den 4 Tagen, an denen wir vor Ort waren, von 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends Lärm durch Stemmarbeiten, Hämmern und Geräusche der elektronischen Fliesenschneidmaschine. Mit Entspannung und Ruhe hatte das leider nicht so viel zu tun. Auch weil nur wir und drei andere Personen im Hotel waren, haben sie den Restaurant-Betrieb am 2. Tag eingestellt und empfahlen uns das Nachbar-Hotel. Man kann verstehen, dass solche Arbeiten in der Nebensaison durchführt werden, aber dann sollte man das Hotel schließen oder wirkliche geringere Preise aufrufen mit dem Hinweis, dass es Baulärm geben wird.

the restaurant wasn't to our liking, service was quite bad; some drinks weren't available, plus, we had to ask for orders several times and remind the waiter; breakfast which is included in the price is poor; prices for food and drink are rediculous; go next door to Solana Hotel - their restaurant ist absolutely great and service spotless

Faltaba un poquito de mantenimiento al la parte del lago dentro de la propiedad

Bedden zijn redelijk small en kort, en het is erg gehorig. Hadden meer verwacht van een 5star hotel

Accesso alla laguna poco agevole

Ci hanno dato una stanza con un terzo materasso per terra. La pulizia delle camere è stata scarsa e il Water si è ingorgato due volte e c’è stato bisogno di un intervento del personale. Inoltre, gli asciugamani abbandonati nella piscina sono rimasti lì per un giorno intero.

En revanche, quelques points nous ont un peu déçus. Je ne dirais pas que l’établissement correspond totalement à un hôtel 5 étoiles.

L’accès à notre chambre donnait malheureusement sur une partie extérieure qui sert visiblement de débarras / zone de stockage, avec du matériel entreposé à la vue des clients. C’est dommage, car cet espace pourrait facilement être mieux dissimulé.

Le petit-déjeuner est également assez basique, avec principalement des œufs et des fruits. Nous nous attendions à davantage de choix pour un établissement annoncé comme 5 étoiles.

Enfin, notre chambre se trouvait juste en dessous des bambous, côté circulation. La route étant assez passante, prévoyez des boules Quies si vous êtes sensibles au bruit.

Dans l’ensemble, le cadre reste magnifique et l’emplacement exceptionnel, mais quelques détails sont à améliorer pour que l’expérience soit vraiment à la hauteur d’un 5 étoiles.

La master suite vieillissante avec la climatisation en panne et fuite au plafond quand il pleut. Nous avons passé 2 nuits sans Clim puis on a changé de chambre.

Por poner un pero, se oía mucho al usuario de la habitación de arriba

Nous avons séjourné dans la chambre cabane sous un toit en paille. Le toit ne filtre pas les moustiques ni le son qui provient de la route . Prévoir des boules quies et répulsifs dans cette chambre. Le petit déjeuné est un peu limité.

Nous avons trouvé qu'il manquait un peu de chaises longues et de parasols autour de la piscine et devant le lagon. L'info sur quand on doit régler les consommations n'est pas toujours claire. Dommage de ne pas pouvoir tout payer au moment du check out.

Unser Zimmer war in die Jahre gekommen. Es gibt 3 Gebäude und unser Zimmer befand sich im ältesten. Der Boden löste sich, Teppiche waren mit Flecken, Duschtücher fehlten und wurden 3h später geliefert. Die Fenster waren nicht komplett dicht, trotz Mückennetz davor. Auch die Tür hatte einen Spalt und so waren im Zimmer auch Mücken. Ein zusätzliches Mückennetz über den Betten wäre sinnvoll.
Das inklusive Frühstück ist minimal und genügt kaum. Preis/ Leistung stimmt überhaupt nicht...ausser man hat vielleicht das Glück im "neusten" Haus ein Zimmer zu bekommen.

Petit déjeuner uniquement avec des œufs et un peu de toast confitures et fruits un petit effort pourrait été fait aucun jus par exemple