Azulea Bacalar Hotel & Spa - Lagoon Front

Hotels
8.6 (206 reviews)
boulevard costera bacalar 609 , Bacalar , mx

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Garden
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Beautiful views
Good food options
Cons:
Poor room maintenance
Lack of breakfast variety
Overpriced for average amenities

Categories

Cleanliness
8.24
Several complaints about pillows being wet and room maintenance issues.
Service
9.71
Staff described as kind, nice, and attentive across multiple reviews.
Location
9.75
Multiple mentions of a great location near the lagoon and beach.
Room Quality
7.7
Average room quality with specific mentions of small beds and leaks.
Amenities
8.73
Good amenities like kayak rentals, but some complaints about limited breakfast options.
Value for Money
6.69
Considered overpriced for average room quality and services.
Food and Beverage
9.24
Food quality praised, especially restaurant offerings.
Overall Experience
8.71
Generally positive with some concerns about value and room quality.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 03:30

Property Description

Luxurious 5-star Waterfront Accommodation
Comfortable and Well-Equipped Rooms
Infinity Pool, Spa Services, and Water Sports

Book now for a memorable stay at Azulea Hotel Bacalar with stunning lagoon views, top-notch amenities, and a range of exciting activities to enjoy during your visit.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CTM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 2 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 206 reviews
Cleanliness: 8.24
Service: 9.71
Location: 9.75
Room Quality: 7.7
Amenities: 8.73
Value for Money: 6.69
Food and Beverage: 9.24
Overall Experience: 8.71
G
giuseppe artidoro • family_with_children • it
8
Bello, ma con possibili miglioramenti
Pros:

La posizione affacciata sulla laguna, la dimensione della camera e la piscina.

Cons:

La prima sera abbiamo dovuto far cambiare le lenzuola perché erano sporche e non abbiamo avuto alcun tipo di assistenza nel trasporto dalla stazione del treno all’hotel.

2026-06-27 • via Nuitee
H
Heather • family_with_children • nl
8
Pros:

The setting is lovely,. Our room was great. Very new and modern with wonderfuls views of the lake and outside patio. My daughter’s room was in the next building and although fine was obviously older and not quite a 5* feeling.
Grounds were lovely. Lake access was good but if the hotel is full then too little. The free kayaks/paddle boards are perfect.
We had a rental car, so the 8-minute drive to the center was not a problem for us.
The staff was very helpful and supported us with booking our private boat trip on the lake. I would recommend it. The captain altered the schema to meet our needs.

Cons:

Book a room in the newer building for a much better experience. Restaurant was in the middle of the grounds, with no views of the lake.

2026-06-24 • via Nuitee
A
Alessandro • couple • it
9
Bello
Pros:

la posizione sulla laguna è davvero bella, con l'accesso sul pontile alla laguna
la possibilita di prenotare i tour/attrazioni direttamente dall'hotel
Il wi-fi dell'hotel stabile e veloce
la camera grande ed il bagno davvero spazioso

2026-06-23 • via Nuitee
M
Michel • couple • de
9
2026-06-07 • via Nuitee
M
Miguel • couple • us
10
Pros:

Everything about this hotel was perfect from the friendly staff, the views, and the breakfast. The staff members gave us some recommendations of things to do around town. I had an amazing back massage at the spa; The Massage Therapist were experienced. I highly recommend this Lagoon Front hotel.

2026-06-07 • via Nuitee
S
sandra • solo_traveller • fr
10
Pros:

La vue, le ponton privé pour sauter dans la lagune. La chambre était très belle avec un mini frigo. Elle sentait bon. On était très bien la literie très confortable. Chambre très grande avec vue sur la lagune. Top

Cons:

Tout était bien.

2026-05-31 • via Nuitee
• solo_traveller • de
10
2026-05-26 • via Nuitee
R
ramirez • couple • mx
10
Pros:

EL LUGAR EXCELENTE,COMIDA MUY RICA,UNA MUY BUENA EXPERIENCIA

2026-05-13 • via Nuitee
E
Ewa • extended_group • be
10
Coin de paradis inoubliable 🏝️
Pros:

Séjour absolument incroyable à Azulea Hotel Bacalar !
Un véritable petit coin de paradis avec une lagune magnifique et une ambiance paisible qui donne immédiatement envie de déconnecter. C’est clairement le plus bel hôtel de notre road trip au Mexique !

La vue depuis la chambre est tout simplement incroyable. La piscine est également superbe, toujours avec cette vue exceptionnelle sur la lagune. C’est vraiment le genre d’hôtel où l’on a envie de rester toute la journée.

Le petit déjeuner est délicieux et le restaurant du soir était aussi excellent : très bonne cuisine, produits frais et plats savoureux. Nous avons adoré le fait d’avoir tout sur place, c’est vraiment pratique. Il y a aussi un parking dans l’hôtel et les rapides de Bacalar sont à seulement 10 minutes en voiture.

L’hôtel propose plusieurs activités gratuites comme le paddle et le canoë, ainsi que des activités payantes comme les sorties en bateau ou les massages. Grâce aux précieux conseils de Miguel, un serveur adorable et toujours souriant, nous avons pu organiser une excursion en petit bateau privé absolument extraordinaire sur la lagune. Un immense merci à lui pour sa gentillesse et toutes ses recommandations !

Nous repartons avec des souvenirs magnifiques et une seule envie : revenir au plus vite. Je recommande cet hôtel les yeux fermés !

Cons:

Ras

2026-05-11 • via Nuitee
E
Ewa • family_with_children • be
10
Coup de cœur de notre RT
Pros:

Séjour absolument incroyable à Azulea Hotel Bacalar !
Un véritable petit coin de paradis avec une lagune magnifique et une ambiance paisible qui donne immédiatement envie de déconnecter. C’est clairement le plus bel hôtel de notre road trip au Mexique !

La vue depuis la chambre est tout simplement incroyable. La piscine est également superbe, toujours avec cette vue exceptionnelle sur la lagune. C’est vraiment le genre d’hôtel où l’on a envie de rester toute la journée.

Le petit déjeuner est délicieux et le restaurant du soir était aussi excellent : très bonne cuisine, produits frais et plats savoureux. Nous avons adoré le fait d’avoir tout sur place, c’est vraiment pratique. Il y a aussi un parking dans l’hôtel et les rapides de Bacalar sont à seulement 10 minutes en voiture.

L’hôtel propose plusieurs activités gratuites comme le paddle et le canoë, ainsi que des activités payantes comme les sorties en bateau ou les massages. Grâce aux précieux conseils de Miguel, un serveur adorable et toujours souriant, nous avons pu organiser une excursion en petit bateau privé absolument extraordinaire sur la lagune. Un immense merci à lui pour sa gentillesse et toutes ses recommandations !

Nous repartons avec des souvenirs magnifiques et une seule envie : revenir au plus vite. Je recommande cet hôtel les yeux fermés !

Cons:

Ras

2026-05-11 • via Nuitee
V
Valdez • couple • mx
9
Pros:

La vista de la Laguna. La habitación muy linda.

Cons:

El baño- regadera se tapó y tardaron 2 noches en arreglarle. La llave constantemente se desprogramaba y había que estar yendo a recepción para reprogramación.

2026-05-05 • via Nuitee
L
Lea • couple • fr
4
Déception
Pros:

La localisation, 13 min en voiture du centre de Bacalar et juste devant la cenote azul.

Cons:

Accueil médiocre… pas du tout un 5 étoiles dans tous les sens du terme. Pour le départ nous avons eu une autre personne et heureusement ça c’est un peu mieux passé.
Le personnel ne dit pas bonjour, ils font leur vie et sont constamment sur leur téléphone.

Le fameux « spa » un fou rire quand on se rend compte de ce que c’est. Soit 2 tables de massage avec un jacuzzi en bois sur le parking devant tout le monde et surtout sur l’entrée donc même des personnes hors de l’hôtel vous voient…

La chambre est belle et spacieuse néanmoins le lit est mal fait. La douche est bouchée… vraiment désagréable.

Petit déjeuner décevant sur la qualité. Déçu de ce séjour heureusement c’était pour 2 nuits uniquement.

2026-05-05 • via Nuitee
F
Fabian • family_with_children • be
8
Satisfaisants
Pros:

L emplacement
La vue

Cons:

La différence de qualité entre les chambres.
Le prix exhorbitants des repas et cocktails
Pas de déjeuner possible avant 7h30

2026-05-02 • via Nuitee
C
CASTILLO MENDEZ • couple • mx
10
MUY BUEN SERVICIO
Pros:

LA ATENCION DEL PERSONAL

Cons:

TODO BIEN

2026-04-29 • via Nuitee
H
Heike • solo_traveller • at
10
Pros:

Die Lage, das Service und das Essen sind Spitzenklasse. Vor allem die überaus zuvorkommenden Mitarbeiter der Anlage Miguel und Benjamin waren für jede Hilfe und jedes Service zur Stelle. Wir fühlten uns gut aufgehoben.

2026-04-19 • via Nuitee
F
Felix • solo_traveller • fr
7
Beaucoup trop cher rapport qualité prix malheureusement
Pros:

La lagune devant l’hôtel est magnifique

Cons:

La chambre n’est pas du tout à la hauteur d’un 5*, odeur d’humidité, terrasse sale et manques d’équipement

2026-04-18 • via Nuitee
C
Consultorio Dr. Luis • family_with_children • mx
10
MUY RELAJANTE
Pros:

LA ATENCIOND EL PERSONLA Y LA COMIDA ESTUVO FENOMENAL

Cons:

SIN REFERENCIAS

2026-04-08 • via Nuitee
N
Natyeli • extended_group • mx
9
Pros:

La atención del personal fue increiiiiible, las instalaciones son hermosas, la comida deliciosa, todo verdaderamente es bueniiiiisimo.

Cons:

Que el estacionamiento es muy pequeño y que nos callaran a las 11 pm porque estabamos cantando en el balcón de la habitación.

2026-04-05 • via Nuitee
D
Daniela • extended_group • mx
6
Pessimo custo-beneficio
Pros:

Localização

Cons:

Limpeza pessima, as janelas não fechavam totalmente e entrava muito pernilongo. Pedimos para arrumar e nada. Não tinham inseticida de tomada para oferecer o que tornou nossa noite uma batalha com os pernilongos. Chão com buracos se desmanchando. As toalhas bem velhas e nem toalha de rosto ofereciam. Para 4 pessoas, deram 2 toalhinhas de mão (20cmx 20cm) para enxugar. Não entendo qual o critério de avaliação para listar este hotel como 5 estrelas. Para mim seria um 3 estrelas no máximo.

2026-04-05 • via Nuitee
B
Bechemin • couple • fr
8
2026-03-31 • via Nuitee