Petrolina Palace Hotel

Tavam com obra pra melhorar ainda mais,só que acordei cedo com o barulho 😅

Barulho por conta da reforma

Estávamos com duas crianças e tivemos dificuldade no domingo para realizar a higienização e preparo das mamadeiras porque não há área de copa reservada para quem estiver com criança pequena e o restaurante não abre de domingo à noite. Depois de alguma insistência com a recepção fomos atendidos pelo mensageiro. Sentimentos falta de TVs Smart nos quartos com acesso a internet.

Cheguei no hotel e era outro quarto, camas de solteiro, sem vista nenhuma pra Rio e nem jardim, pequeno e fedia a produtos de limpeza de banheiro. Reclamei e disseram q dependia da disponibilidade e depois quiseram que eu pagasse mais, porém o quarto que aluguei tinha descrito que seria cama de casal, sofá, com vista para o RIO E JARDIM e nada disso tinha, aliás, nem o telefone para se comunicar com a recepção tinha e tive que ficar subindo e descendo para falar dos gargalos dos quartos, terminamos ficando num muito inferior, mesmo tendo sido pago o valor integral da plataforma. Indignada com esse absurdo! E achávamos por ser o PALLACE PETROLINA, acreditamos q seria a estada de referência na cidade, porém só tem nome. Está totalmente sucateado e com alguns funcionários sem preparo mínimo para resoluções de problemas. Durante o atendimento, os hóspedes tb reclamavam de várias coisas!

O primeiro problema é que no booking.com informa que o hotel tem vagas de estacionamento, mas não menciona que são limitadas (ou seja,você poderá ficar com o carro na rua). A segunda decepção foi o tamanho do quarto - muito estreito. O espaço entre o pé da cama e a parede não chega a 30 cm (não se consegue andar dentro do quarto). As fotos do App não correspondem a realidade. A terceira foi a internet não funcionar durante todo um dia. Com isso, não conseguimos assistir TV por que ela só funciona com internet. Elevadores precisando de manutenção. Quase todas as vagas de garagem são descobertas. Banheiro também é pequeno e apertado e não há barra de segurança dentro do box e o piso do box escorrega muito - precisa tomar cuidado pra não cair. Café da manhã não é ruim mas não vale pelo preço da diária.

the smell of detergents was very strong when we just moved in, luckily it passed before the night; the check in was annoyingly long and requiring a lot of information, which I haven't been asked to provide anywhere else.

Muito muriçoca e limpeza a desejar

Equipe desorganizada e mal educada
Instalações velhas do hotel

Gostei de tudo
Nada a a reclamar

Atrapalhou meu lado profissional, pois durante toda hospedagem não foi disponibilizado acesso a internet. Fiquei sem comunicação, pois internet própria móvel não atende as necessidades de trabalho. Nos dias atuais esse ponto é primordial. Não existe possibilidade de retorno sem esse serviço, por mais que os outros tenham sido bem avaliados.

Café da manhã

Limpeza e conforto das toalhas de banho deixam a desejar.

Nada