Steigenberger Icon Frankfurter Hof

Hotels
•
H World International
9.2 (246 reviews)
Am Kaiserplatz, Bethmannstraße 33, Frankfurt, HE, 60311 , Frankfurt , DE
49-6921502

listing image 1
Show all photos
Pets allowed

Facilities

Meeting rooms
Full-service spa
Fitness facilities
Express check-out
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Luggage storage
Express check-in/check-out
Sauna
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Spacious rooms
Great location
Cons:
Cleanliness issues
Service inconsistencies

Categories

Cleanliness
8.39
Several mentions of cleanliness issues, such as mould and lack of basic supplies.
Service
9.86
Service was acceptable, though there were frustrations with responsiveness.
Location
10
Great location mentioned multiple times as a positive aspect.
Room Quality
8.9
Older furnishings and issues with maintenance affected room quality.
Amenities
8.85
Limited amenities based on guests’ needs not being met.
Value for Money
9.38
Attractive pricing but discrepancies in room quality affect overall value perception.
Food and Beverage
8.34
Disappointments with breakfast options, including unappetizing food.
Overall Experience
9.89
A mix of positives and negatives lead to an average overall experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 15:27

Property Description

Spa and Recreation Facilities
Indulge in massages, body treatments, facials, and unwind at the 24-hour health club and sauna.

Dining and Beverage Options
Savor Japanese cuisine at ZUKAYA, enjoy snacks at the cafe, and have drinks at the bar/lounge. Room service available 24/7.

Event Spaces and Business Amenities
Benefit from a 24-hour business center, limo service, and extensive event spaces including a conference center.

Book now at Steigenberger Icon Frankfurter Hof for a luxurious stay in Frankfurt, steps away from top attractions.

Important information:

  • One child 7 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Only registered guests are allowed in the guestrooms.
  • The property has connecting/adjoining rooms, which are subject to availability and can be requested by contacting the property using the number on the booking confirmation.
  • Cashless payment methods are available for all transactions.
  • Contactless check-in and contactless check-out are available.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: FRA

Property Policies

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

  • General

    Cashless transactions are available

  • Guest type

    Essential workers only - NO

  • Pets

    Pets allowed

See all policies

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 246 reviews
Cleanliness: 8.39
Service: 9.86
Location: 10
Room Quality: 8.9
Amenities: 8.85
Value for Money: 9.38
Food and Beverage: 8.34
Overall Experience: 9.89
L
Luis Emilio • extended_group • ar
9
muy buena
Pros:

todo perfecto y buen desayuno

2026-06-05 • via Nuitee
S
Soulie • couple • us
5
2026-06-05 • via Nuitee
A
Ashley • couple • us
10
2026-06-05 • via Nuitee
P
Priyankita • solo_traveller • in
10
2026-06-04 • via Nuitee
C
Craig • couple • us
10
2026-06-04 • via Nuitee
A
Andrea • solo_traveller • us
1
Would never stay here again.
Pros:

It was very uncomfortable. Hot, the beds were hard as a rock & the pillows sunk in.

Cons:

The price for what you get

2026-06-03 • via Nuitee
I
ibrahim • solo_traveller • sa
7
تعامل الموظفين جدا ممتاز وخصوصا السيده جوليا
2026-06-01 • via Nuitee
A
Arnd • couple • de
5
Wir waren enttäuscht
Pros:

Lage sehr gut

Cons:

Klimaanlage im Zimmer nicht funktioniert, Fenster konnten nicht geöffnet werden, da sehr laute Straße
Im SPA keine frischen Gläser und Wasser war aufgebraucht und wurde nicht aufgefüllt
Zimmerreinigung wurde nicht ausgeführt, obwohl morgens darum gebeten.

2026-05-31 • via Nuitee
R
Roland • solo_traveller • de
10
2026-05-29 • via Nuitee
R
Rafael • solo_traveller • br
10
Pros:

Tudo

Cons:

Nada

2026-05-28 • via Nuitee
G
Geoffrey • family_with_children • be
10
2026-05-28 • via Nuitee
A
Alexander • family_with_children • be
9
2026-05-27 • via Nuitee
N
Nassim • couple • de
8
Top Lage und Personal mit ein paar Schwächen.
Pros:

Tolle Location, top Personal und schönes wenn auch in die Jahre gekommenes Hotel mit Grand Hotel Flair.

Cons:

Leider kein Room Service mehr nach 22:30 Uhr und leider bei meinem Aufenthalt kein Warmwasser nach 22:00 Uhr, was tatsächlich nach einem langen Tag in Meetings nicht schön war.

2026-05-27 • via Nuitee
Özgür • couple • tr
10
2026-05-26 • via Nuitee
J
Jenny • solo_traveller • au
10
I would love to return.
Pros:

I loved the old world European charm. The facilities were excellent. Staff were very helpful and friendly. Check in staff 10/10.

Cons:

Nothing. Maybe the hairdryer. Small detail.

2026-05-26 • via Nuitee
I
Inga • couple • lv
9
super
Pros:

Patika atrašanās vieta- perfekta viss pastaigas attālumā, viss tuvu. Restorāns un personāls ļoti labs. Plašs numurs.

Cons:

kondicionieris ļoti, ļoti skaļš.

2026-05-26 • via Nuitee
S
Silke • family_with_children • de
8
Schöner Aufenthalt mit Abstrichen
Pros:

Der Service war sehr gut und die Angestellten bemüht und freundlich.
Auch das Essen war exzellent.

Cons:

Sauberkeit und Ausstattung.
Zimmer wurde täglich gereinigt (ein zerbrochenes Glas hinter der Couch wurde nicht gesehen- war nicht von uns, wer weiß wielange es da schon lag). Am 4. Tag wurde es durch uns entdeckt und gemeldet.
Im Bad an den Fliesen rote Ablagerungen. Die Armaturen abgelöst und auch Ablagerungen.
Sonst war das Zimmer in Ordnung- das Bett sehr bequem. Obwohl ich für ein Deluxe Zimmer mehr erwartet habe. Eine Renovierung wäre die Lösung.
Der Rest vom Hotel sehr geschmackvoll eingerichtet und sauber.
Die Restaurants im Haus waren exzellent. Ein kleiner Wermutstropfen...es gab ein Klavier- das aber leider nicht gestimmt war und nicht mehr drauf gespielt wird.
Finde ich persönlich sehr schade.
Einige Defizite bestehen im Spabereich.
Hier sind zuwenig Liegeflächen. Wir hatten mehrmals keine Sitz-, bzw Liegemöglichkeit. 8 Liegeflächen im gesamten Wellnessbereich zum Entspannen. Davon 5 angenehme Liegeflächen. Die anderen 3 werden nach kurzer Zeit zu warm. Regenduschen funktionieren teilweise nicht.
Die Dampfsauna roch sehr modrig, dazu alles sehr dunkel und nicht modern. Hier besteht Aufholbedarf für den Frankfurter Hof wenn man vorhat einen Wellnessurlaub zu machen.
Dafür ist der Kosmetik & Massagebereich sehr großzügig und schön eingerichtet. Hier müsste man eine gute Balance finden.
Im Grossen und Ganzen war es aber schön, mit kleinen Abstrichen.
Am besten hat uns der Service gefallen (alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend und freundlich) + die Restaurants.
Die erwähnten Punkte sind vielleicht Jammern auf hohem Niveau, aber es ist es auch ein Hotel mit gehobenen Preisen und deshalb auch anderen Erwartungen.
Ich werde mir bei meinem nächsten Besuch in Frankfurt ein anderes Hotel aussuchen.
Trotzdem habe ich vor das Steigenberger Icons nochmals zu besuchen, vielleicht wurden dann Verbesserungen vorgenommen.
Dann wäre dieses Hotel immer mal wieder einen Besuch wert.

2026-05-26 • via Nuitee
L
Liat • couple • il
10
2026-05-25 • via Nuitee
M
Maria • solo_traveller • de
9
Pros:

Fantastisch professionelles Personal. Man fühlte sich zu jeder Zeit willkommen.

2026-05-25 • via Nuitee
A
Annette • couple • us
10
2026-05-24 • via Nuitee