Silk Way Hotel

Hotels
8.7 (593 reviews)
3rd Mikrorayon , Aktau , kz

listing image 1
Show all photos
Children allowed

Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great service
Comfortable rooms
Good location
Cons:
Cleanliness issues
Poor food quality
Some rude staff incidents

Categories

Cleanliness
8.18
Several reviews mentioned issues with cleanliness and room hygiene.
Service
9.99
Numerous positive mentions of the staff's responsiveness and helpfulness.
Location
9.19
Generally positive sentiment about the location being good.
Room Quality
8.64
Rooms described as comfortable, though some cleanliness issues noted.
Amenities
8.67
Amenities were adequate but some guests felt lacking in essentials.
Value for Money
9.13
Perceived as good value but affected by service quality.
Food and Beverage
7.18
Negative feedback about breakfast options and quality.
Overall Experience
8.65
Overall feel was positive due to staff, despite some issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 09:03

Property Description

Luxurious Accommodation
Silk Way Hotel offers air-conditioned rooms with a minibar, flat-screen TV, and free wired internet access. Enjoy the comfort of well-equipped rooms with complimentary toiletries and a hairdryer in private bathrooms.

Wellness and Dining
Indulge in a traditional sauna or work up a sweat in the well-equipped gym. Start your day with a rich breakfast buffet and savor fresh pastries, fruits, and hot drinks. In the evenings, explore a variety of international dishes at Silk Way's restaurant.

Convenient Location
Located just a short walk from Abay Cultural Palace and Aqtau’s Botanic Gardens, our hotel is also near the Caspian Sea Coast and Zhastar Sports Stadium. Don't miss the chance to enjoy a weekend fishing trip on a boat. Aqtau Airport is a convenient 30-minute drive away.
Book your stay at Silk Way Hotel for an unforgettable experience!

Important information:

The use of the swimming pool is free of charge from 07.00 till 15.00.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    No parking available.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 7 years old stay for KZT 2,000 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 593 reviews
Cleanliness: 8.18
Service: 9.99
Location: 9.19
Room Quality: 8.64
Amenities: 8.67
Value for Money: 9.13
Food and Beverage: 7.18
Overall Experience: 8.65
Валентина • solo_traveller • kz
10
Pros:

Все

Cons:

Ничего

2026-02-13 • via Nuitee
Каримова • solo_traveller • kz
10
Pros:

Все было отлично

2026-01-29 • via Nuitee
G
Gulbarchin • solo_traveller • kz
8
2026-01-26 • via Nuitee
L
Leandro Romeo Florens • couple • ch
8
Pros:

nice hot water
good breakfast

2026-01-24 • via Nuitee
T
Tang Sir • solo_traveller • cn
7
2026-01-23 • via Nuitee
V
Valeriia • couple • kz
8
Pros:

Выбор гостиницы у нас был сильно ограничен в связи с наличием собаки, поэтому из трех доступных на момент бронирования отелей, выбрали этот, в целом все ок, персонал дружелюбный, даже предложили для собаки старое одеяло в качестве лежанки👍
Некоторые, конечно, просили надеть на золотистого ретривера намордник😹 но как мы поняли в Казахстане не особо любят собак и у них не принято жить с ними в одном помещении.

2026-01-19 • via Nuitee
Молдир • couple • kz
4
Разочарована — ни сервиса, ни тишины, ни нормального отдыха. Отель требует обновления и улучшения обслуживания.
Pros:

В номере было чисто. Постельное белье и полотенца — свежие. Приятный внешний вид здания снаружи. Также хочу отметить одну из администраторов (русская девушка) — очень вежливая, помогла сориентироваться, подсказала, где что находится. Это был единственный приятный момент во всём пребывании.

Cons:

Заранее указала в бронировании, что приеду рано, и было подтверждено, что это возможно без доплаты. Однако на ресепшене мне сообщили, что стоимость будет выше. На мой вопрос, почему не предупредили заранее, администратор грубо ответила, что «я должна была сама догадаться». В итоге она якобы «оплатила» разницу сама, преподнося это как одолжение, что выглядело неуместно и неприятно — как будто я на базаре торгуюсь. После 1,5 суток без сна, с задержанным рейсом и в ожидании отдыха я получила крайне неприятный прием. Вдобавок утром шел ремонт в отеле, и отдохнуть не удалось — шум стоял с самого утра. Гостиница очень старая, ковролан требует замены. В номере не было тапочек и халата, розетки — ненадежные, при малейшем движении отключаются.

2026-01-19 • via Nuitee
G
Gulden • couple • kz
10
Pros:

Галина Васильевна на ресепшен очень вежливая

2026-01-18 • via Nuitee
A
Arystanovnaa • couple • kz
10
Pros:

Понравилось больше всего отзывчивый и добросовестный персонал. Сначала дали номер 301 но мне не понравилось запах комнаты. Попросила поменять номер и сразу же получила ключ от 309 номера. Местоположение хороший рядом море. Было чисто и уютно. Помогли нам расположиться в номере Галина Айгерим и Марал. Спасибо вам большое за прекрасный сервис.

Cons:

1. Работа вайфая. У гостиницы есть вайфай но в номере 309 он не работал от слово совсем. Это большой минус.
2. Отсутствие чайника и чашки в номере. Так как живём в номере хотелось бы попить чай кофе. Но нам было позволено спускаться на 1 этаж и попить там чай кофе.
3. Отсутствие сетки у окна. Хотелось подышать свежим воздухом но из-за отсутствие сетки было не удобно и небезопасно открывать каждый раз.
4. Отсутствие освежитель воздуха или воздухоочистителя.
5. Завтрак. Завтрак был очень бедно и худо. Мало еды и приготовили жадно что нехватило простого яйца.
6. Столовом было холодно. Вроде есть батареи для отопления но было очень холодно.
7. Телевизор тоже не работал.
8. Отсутствие 1 или 2 литра воды в номере. В коридоре есть кулер но каждый раз ходить туда чтобы попить воды это не удобно. И там было только холодная вода.

2026-01-18 • via Nuitee
M
Merdan • solo_traveller • tm
10
Pros:

Чистота

2026-01-16 • via Nuitee
V
Vadim • solo_traveller • kz
10
Pros:

Достаточно хорошее расположение, вкусные завтраки. Приветливый и отзывчивый персонал.

2026-01-04 • via Nuitee
R
Roman • couple • kz
9
2026-01-03 • via Nuitee
Y
Yerbolat • solo_traveller • kz
7
2025-12-23 • via Nuitee
A
Aigerim • extended_group • kz
10
2025-12-22 • via Nuitee
*
********* • couple • kz
10
Pros:

Обслуживание на ресепшне на высшем уровне.Спасибл,Вам большое!

2025-12-21 • via Nuitee
F
Fatih • solo_traveller • kz
8
Pros:

hafta içi bulunan resepsiyon görevlisi muazzam ilgiliydi ve en ufak tesis dışı sorunlarımızı bile anında çözdü .her talebimize anında çözüm buldu....bu güne kadar gördüğüm en iyi otel görevlisi....odalar ve yataklar geniş ve rahatdi.konforluydu

Cons:

temizlik personeli odaya gelip günlük temizlik yapmadı....son 8 gün hiç gelmediler temizliğe ....

2025-12-16 • via Nuitee
X
xi • solo_traveller • cn
9
2025-12-15 • via Nuitee
B
Baymuradov K. • solo_traveller • tm
7
2025-12-12 • via Nuitee
J
Juliette • family_with_children • fr
10
Pros:

En premier lieu je tiens à remercier tout particulièrement l’hôtesse de réception. Elle nous a permis de régler un problème avec une réservation de train. Elle n’a pas hésiter à appeler la gare, réserver un taxi et nous à envoyer un message une fois à la gare pour savoir si tout allait bien ! Merci beaucoup à elle
Ensuite l’hôtel est propre, le petit déjeuné est bon et les chambres confortables !

2025-12-07 • via Nuitee
Самат • solo_traveller • kz
8
Pros:

Чисто, опрятно, интерьер обычный простой, номера не маленькие...

2025-12-02 • via Nuitee