Château de Fontanges

Average . Restaurant was a bit like a 4 star camping restaurant expereince. disorderly French. Expected a bit more.

Il n’y avait pas d’eau chaude a la sdb ! Des toiles d’araignées partout dans la chambre, des insectes morts tombés du velux sur le lit et au sol, on est pas trés regardant sur la propreté mais la pour un 4 étoiles, on s’attend a autre choses. Le petit déjeuner médiocre, on s’attend également a des produits de qualités, café thermos pas bon, charcuterie de supermarché avec un peu de plastique dans l’assiette même les oeufs brouillés n’etaient pas frais ! Bref très déçu de la prestation, nous n’avons vu aucun personnel juste la dame de l’accueil. Nous avons en comparaison un autre 4 étoiles a onet le chateau ou la prestation vaut le détour. Nous ne reviendrons pas, le site quant a lui est jolie et agréable . Un beau potentiel !

Équipement de la chambre indigne d’un hôtel ****
Pas d’ascenseur
Pas de Clim
Petit déjeuner très moyen

- pas de réceptionniste à l'accueil (il a fallu le chercher)
- pas de climatisation (heureusement il faisait bon ce jour-là)
- salle de bain à rafraîchir (changer la baignoire par une douche)
- petit déjeuner jusqu'à seulement 09h30... un dimanche !
- piscine inaccessible pour cause d'évènement festif...

Es cero accesible para gente de movilidad reducida (Hay que subir gran cantidad de escaleras con las maletas). El suelo está recubierto por una moqueta horrorosa, no hay enchufes cerca de la cama, la habitación muy austera y el cuarto de baño no a la altura de un cuatro estrellas. Sin aire ni ventilador. Un poco decrépita la habitación. Además, el desayuno sin más…

Das Zimmer war voller Spinnen und Spinnweben. Zu wenig Personal und offensichtlich keine Hausleitung bzw. Management vorhanden. Am Sonntag fand zwischen 15.00Uhr und 1.00Uhr nachts ein Techno-Festival statt, ohne dass die Gäste über das Ausmaß informiert wurden, wie z.Bsp. Keine Poolnutzung ab 14.00Uhr, kein Abendessen, kein Barbetrieb, keine besetzte Rezeption, keine Parkplätze für Gäste mehr vorhanden. Es wurden bis zu 120 Dezibel im Zimmer erreicht.

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant notre expérience dans votre établissement.

Après avoir dîné au restaurant, nous sommes remontés dans notre chambre, pensant naturellement régler l’ensemble de nos consommations au check-out. À aucun moment, il ne nous a été indiqué que le restaurant devait être réglé immédiatement.

Nous avons pourtant été appelés dans notre chambre par le barman, qui nous a demandé de redescendre spécialement pour payer. Au-delà de cette façon de procéder particulièrement déplacée, son attitude et son ton ont été irrespectueux, comme si nous avions cherché à partir sans régler.

Comble de la situation, après nous avoir fait redescendre pour exiger ce paiement, il s’est lui-même trompé en nous rendant la monnaie.

Nous avons trouvé cette attitude inadmissible et très éloignée du niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’un établissement hôtelier.
De plus les chambres ne sont pas climatisées , la salle de bain est inacceptable( moisissures sous les fenêtres , peinture de carrelage qui se décolle etc etc )

J’attends donc un retour de votre direction sur cet incident.

Tout le reste

Pas assez de chaises longues au bord piscine pour toutes les chb
Le petit déjeuner
Le bruit de la route sur la terrasse du petit déjeuner

Le manque de soin
Parasols abîmés , objets qui traînent (fers à repasser, câbles, chaises non rangées….) rideaux mal accrochés

Amateurisme du personnel, équipement insuffisant des chambres, restauration de mauvaise qualité

Ménage à revoir

Hôtel à l’abandon avec un personnel inexistant, une partie de la chambre était inaccessible car en travaux, le ménage est mal fait surtout dans les sanitaires, nous nous sommes douchés sans eau chaude dans une salle de bain avec douche alors que nous avions réservé une chambre avec baignoire car nous avons un nourrisson. Et pour finir le petit déjeuner n’est clairement pas digne d’un hôtel 4 étoiles.