Garner Hotel Hamburg - Graf Moltke by IHG

Hotels
•
Garner
7.7 (5331 reviews)
Steindamm 1 , Hamburg , de

listing image 1
Show all photos
Children allowed

Facilities

Parking
Non-smoking rooms
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Packed lunches
Non-smoking throughout
Allergy-free room
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Convenient location
Nice breakfast
Cons:
Small rooms
Unsafe surroundings
Noise issues

Categories

Cleanliness
7.03
The room was clean, but there were issues with noise and external factors affecting the overall perception of cleanliness.
Service
8.5
Staff were friendly and helpful across various areas of the hotel.
Location
7.54
Conveniently located near the train station, but surrounding area felt unsafe at times.
Room Quality
6.99
Rooms were generally clean but reported to be small and noisy.
Amenities
8.02
Breakfast was noted positively, though some guests desired additional amenities.
Value for Money
7.98
Cost is reasonable considering the location and service, despite some downsides.
Food and Beverage
8.03
Breakfast was extensive and well-prepared, contributing positively to the overall experience.
Overall Experience
7.5
Overall a pleasant stay, with some significant drawbacks related to surroundings.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-26 19:57

Property Description

Convenient Location
Located just 100 metres from Hamburg Central Station, Novum Hotel Graf Moltke Hamburg offers easy access to transportation and the vibrant Mönckeberger Straße shopping street.

Comfortable Rooms
Experience classic-style rooms equipped with modern amenities such as free Wi-Fi, flat-screen TVs, and private bathrooms. Some rooms even feature a spacious seating area for relaxation.

Delicious Breakfast and Dining Options
Start your day with a rich breakfast buffet served in the spacious breakfast room. With numerous cafés and restaurants nearby, guests can explore a variety of dining options during their stay.

Experience the convenience and comfort of Novum Hotel Graf Moltke Hamburg for your next visit to Hamburg.

Important information:

Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: HAM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is not possible) and charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Groups

    When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.

Location

Guest Reviews

7.7
Based on 5331 reviews
Cleanliness: 7.03
Service: 8.5
Location: 7.54
Room Quality: 6.99
Amenities: 8.02
Value for Money: 7.98
Food and Beverage: 8.03
Overall Experience: 7.5
A
Anton • couple • de
8
War eine gute Wahl
Pros:

Freundliches Personal gutes Frühstück
Ziemlich Schall dichte Fenster

Cons:

Zimmer etwas klein ausen Lärm

2026-05-30 • via Nuitee
J
jens • family_with_children • be
5
Pros:

Nice "old" building, well maintained. rooms were clean, functional. hotel staff were helpful. very close to the Alster and to many small restaurants.

Cons:

The extractors (air) were not working in the bathrooms of the two rooms we occupied.
Guests should be made aware that the location is in a part of town that is (still?) rather derelict. We felt safe in the hotel, but outside it's best to keep an open eye.

2026-05-30 • via Nuitee
B
Burkhard • extended_group • de
9
2026-05-30 • via Nuitee
A
Aksel • couple • dk
8
2026-05-30 • via Nuitee
K
Kasper • couple • dk
7
fint hotel tæt på stationen
2026-05-29 • via Nuitee
J
Jessica • solo_traveller • de
10
Pros:

Die Lage ist Super!

Cons:

Rings herum nur Ausländer und Obdachlose .

2026-05-28 • via Nuitee
L
Leon • family_with_children • nl
8
Pros:

Mooi hotel

Cons:

Vervelend om te zeggen want daar kan het hotel niks aan doen maar zodra je de deur uit stapt sta je midden tussen de junks, zwervers en kansarme personen. Ik voelde me daar zeker niet op mijn gemak. Veel politie en zelfs een aanhouding recht voor onze neus. Hotel top maar de locatie is echt slecht (geworden). Ik denk dat dit hen in de loop der jaren is overkomen.

2026-05-28 • via Nuitee
D
David • solo_traveller • de
7
2026-05-28 • via Nuitee
L
Liz • solo_traveller • gb
9
Would happily use this hotel again
Pros:

Hotel very close to Hamburg HBF station, lovely grand old staircase, breakfast buffet that included plenty of vegan options and in a room with views out over the square

Cons:

A wee bit wary arriving as solo woman traveller late in evening, but fortunately no problem

2026-05-28 • via Nuitee
B
Bettina • extended_group • at
7
2026-05-28 • via Nuitee
J
jacobs • solo_traveller • de
10
Pros:

De bediening

Cons:

Geen zit gelegenheid

2026-05-28 • via Nuitee
D
Daniela • solo_traveller • de
9
Pros:

Ich wurde sehr freundlich begrüßt habe mich sofort willkommen gefühlt. Da ich beruflich unterwegs war, wurde mir ein ruhiges Zimmer in der oberen Etage gegeben.
Das Zimmer war zwar sehr klein aber es war sauber und ruhig.
Frühstück sehr gute Auswahl und auch da freundliches und kompetentes Personal.
Parkplatz wurde mir in einem anderen Hotel angeboten.

Cons:

Parkplatz in einem anderen Hotel, zwar nur eine Straße weiter aber die Personen die sich vor der Garage mit ihrem Alkohol aufhielten war nicht so schön. Ich war als Frau alleine unterwegs und habe mich da weder Abends noch morgens wohl gefühlt

2026-05-27 • via Nuitee
P
Petra • extended_group • de
9
2026-05-27 • via Nuitee
S
Sandra • solo_traveller • de
10
2026-05-27 • via Nuitee
B
Barbara • solo_traveller • de
7
Pros:

Preis Leistung, Frühstück

2026-05-27 • via Nuitee
C
Christian Adam frederik • couple • dk
7
Pros:

Historisk skøn bygning!
Fed historie om Graf Moltke..

Cons:

Indretningen.. alt for moderne til et så historisk hotel. Ingen historik ære for hvem hotellet er opført:-(
Ikke et eneste photo af Grev Moltke. !!
Og der mangler en luxus cocktailbar.

2026-05-26 • via Nuitee
C
christian • solo_traveller • de
7
2026-05-26 • via Nuitee
K
Karin • extended_group • se
7
Oerhört frustrerande att boka om
Pros:

Frukosten var bra, där fanns det mesta man kan önska sig.

Cons:

Hotellet var förbetalt men med villkor att vi skulle kunna ändra t ex datum. Vi behövde ändra datum för resan och då startade de oändliga försöken att komma i kontakt med hotellet. Hotellet svarade ALDRIG på mejl eller försöken att genom Bookings webplats skicka ändringsönskemål direkt till hotellet. När man eventuellt fick svar från receptionen kunde de ALDRIG hjälpa till utan skickade mig vidare till någon form av central, där fick man först sitta i kö med skrapig hissmusik i en evighet. Inte heller den centrala funktionen kunde hjälpa till, ibland sa de att de hade för mycket att göra, andra gånger blev jag bara bortkopplat. Oerhört frustrerande samtidigt som fingerade bokningsförsök visade att det fanns lediga rum på det datum vi vill boka om till. Till slut fick jag kontakt med en människa på Booking, efter att ha tjatat med en bot en god stund. Människan lovade hjälpa till men inte heller hen lyckades komma i kontakt med hotellet! Detta hände två gånger och jag var på väg att ge upp när det bara var någon dag kvar innan vi skulle komma dit. Då gjorde jag ett sista försök och killen jag då fick tag på lyckades med bedriften att boka om till rätt datum. Booking är ett riktigt skitföretag när det gäller customer service, allt ska ske via webben eller en bot, de följer inte upp och det är riktigt krångligt att få prata med en riktig människa. Det här hotellet ligger i ett sunkigt område fullt av missbrukare och langare precis utanför. Men det ligger också nära tågstationen vilket är bra. Och frukosten överträffade faktiskt förväntningarna., liksom det faktum att många barnfamiljer tycktes bo där! Obegripligt att receptionen varken svarar på mejl eller andra kontaktförsök.

2026-05-26 • via Nuitee
M
Mario • couple • ch
7
2026-05-26 • via Nuitee
P
Petra • solo_traveller • de
7
2026-05-26 • via Nuitee