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Facilities
Property facilities
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Fitness facilities (surcharge)
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Restaurant
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Room service
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Terrace
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Family rooms
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Lift / Elevator
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Luggage storage
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Express check-in/check-out
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Safety deposit box
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Fax/photocopying
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Tour desk
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Soundproof rooms
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Car hire
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Massage services
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Packed lunches
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Currency exchange
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Non-smoking throughout
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Shared lounge/TV area
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Shuttle service (additional charge)
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Concierge service
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Allergy-free room
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Coffee Shop on site
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Staff adhere to local safety protocols
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Physical distancing in dining areas
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Process in place to check health of guests
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Access to health care professionals
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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Face masks for guests available
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
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Security alarm
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Thermometers for guests provided by property
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Mobile app for room service
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Front desk (limited hours)
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Express check-in
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Free wired internet
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Snack bar/deli
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Self parking (surcharge)
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Fitness facilities (surcharge)
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Internet access
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Housekeeping on request
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Reception hall
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Covered parking
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Secured parking
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Garage
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Bicycle-friendly property
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Vegetarian menu options available
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Accessible shuttle
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No accessible shuttle
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodation
AC Hotel Cuzco, situated on Madrid’s prestigious Paseo de la Castellana, offers modern and spacious rooms with plasma satellite TV and a minibar. Each room is equipped with air conditioning, heating, and a private bathroom for a comfortable stay.
Dining Experience
Indulge in a daily buffet breakfast and savor international cuisine made from fresh, seasonal ingredients for lunch and dinner. The stylish Castellana 133 - The Suite Bar provides a trendy setting to enjoy food and drinks all day, complete with free WiFi and charging plugs.
Convenient Location
Benefit from the hotel's proximity to Cuzco Metro Station and easy access to city buses and the M-11 Motorway. With Santiago Bernabéu Stadium nearby and connections to the city center, IFEMA Convention Centre, and Barajas Airport, AC Hotel Cuzco ensures a seamless travel experience.
Book your stay at AC Hotel Cuzco for a luxurious and convenient experience.
Property Policies
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Parking
Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs EUR 30 per day.
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Pets
Pets are not allowed.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
You haven't added any cots.
You haven't added any extra beds. -
Groups
When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.
Location
Guest Reviews
Great location. Wonderful room. Exceptional staff
Parking was a little tricky to find
- El tamaño de la habitación era muy bueno.
- El desayuno fue muy completo y variado.
- Que nos pudieran alojar en una de las suites a pesar de no haberlo avisado previamente se agradece mucho.
Me gustó todo no pondría ninguna pega a mi estancia en el hotel.
Todo
Desayuno, bueno.
Cena una noche en el lobby bar, perfecto.
Además, con mucho criterio, el camarero nos aconsejó acerca d q tomar o no pedir, por ser excesivo. Me pareció excelente. Un 10 a ese tipo. Estaba en el turno de noche. El viernes 7 de NOV a las 22:00h. Un tipo alto. Muy buenas sus indicaciones.
Mirad, para mí tres cosas. La primera, la ubicación. Ya se q no es mi problema. Sois un hotel de precio medio entre los más caros de Madrid y es evidente q la ubicación es de 5 sobre 10. Para el que necesita bueno en todo, este punto no es vuestro fuerte. Sobre todo si no viajas por trabajo. El segundo punto es la habitación. Alojados en la 1518 a 300€ por noche … vuestro baño da risa. Propio de un hotel de 2 estrellas. Para mí, una estafa. Y tres, menudo edredón pésimo le ponéis al cliente. Pesa 25 kilos. Es un verdadero desastre. Lo quitas por su peso, enciendes el aire caliente y duermes con sequedad y temperatura inadecuada. FATAL. Los dos últimos puntos … son fáciles de resolver. Entiendo q el punto 3 muy sencillo y el segundo requiere hacer y querer hacer autocrítica… De verdad, pésimo baño. Sobre el primero, poco se puede hacer.
En otro orden de cosas Detalles como vociferar por parte del recepcionista el coste del fin de semana, me pareció muy pero que muy cutre. Jamás un recepcionista te dice un precio. Lo inserta en tus firmas y te da las llaves con el “contrato y precio” … ni eso. Menudo mal estilo. Me pareció muy básico. Por último, una gestión del parking muy mala. Vale la pena q re visitéis este punto.
Creo q no volveré, os he dado razones. Si las aprovecháis pueden ser útiles.
Gracias por escuchar. Saludos.
F.
Le petit déjeuner est excellent,le service aussi de qualité meilleure,le personnel est agréable
Le local des toilettes est exigu,dépourvu de point d’eau pour se laver, une remarque très importante qu’il faudrait prendre en considération
Chambre agréable
douche: la pression formidable
chambre : un grand regret : de ne pas pouvoir ouvrir une fenêtre.
la prise usb est obsolète vu qu'on utilise maintenant surtout des usb-c
des voisins de chambre TRÈS bruyants
Baño
En el desayuno te toca ir a por el café. No te lo llevan a la mesa
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