Alpen Ville

Hotels
8.7 (209 reviews)
Sanatornaya Street 14 , Almaty , kz

listing image 1
Show all photos
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Good room size
Cons:
Cleanliness issues
Limited amenities
Breakfast quality could improve

Categories

Cleanliness
7.84
Some reviews mentioned issues with cleanliness, such as mold in the bathtub.
Service
9.31
Guests appreciated the staff's efforts and attempts to provide good service.
Location
9.35
Many reviews praised the beautiful and serene location surrounded by nature.
Room Quality
8.8
Rooms were large and reasonably clean, but some concerns were raised about maintenance.
Amenities
8.33
Guests enjoyed the sports complex amenities, but noted the absence of porters.
Value for Money
8.79
Described as good value for the overall experience and facilities provided.
Food and Beverage
8.34
Breakfast was reported as tasty but modest with room for improvement.
Overall Experience
8.81
Overall positive experiences with noted areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 06:14

Property Description

Luxurious Accommodations
Indulge in our air-conditioned rooms equipped with satellite TV, a fridge, and cozy bathrobes and slippers for your comfort.

Exquisite Dining Options
Start your day with a delicious buffet breakfast and savor delectable meals at the Magestic Restaurant complex or unwind at our bar.

Relaxation and Recreation
Enjoy our outdoor pool, fitness center, and spa center for ultimate relaxation. Engage in activities like football and lawn tennis during your stay.

Book your stay at Alpen Ville Hotel for a blend of luxury, comfort, and convenience.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    People no matter the age stay for KZT 8,000 per person per night when using an available extra bed.
    You haven't added any cots.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.7
Based on 209 reviews
Cleanliness: 7.84
Service: 9.31
Location: 9.35
Room Quality: 8.8
Amenities: 8.33
Value for Money: 8.79
Food and Beverage: 8.34
Overall Experience: 8.81
A
Alina • family_with_children • kz
10
2026-06-26 • via Nuitee
Рустем • solo_traveller • kz
10
2026-06-23 • via Nuitee
D
Darkhan • couple • kz
10
2026-06-23 • via Nuitee
N
Namazbek Bekaryssuly • couple • kz
8
Pros:

Отличное цена-качество. Удобное расположение в городе. Удобно делать доставку.
Большой бассейн с шезлонгами. Дают полотенце.
Персонал вежливый.

Cons:

Кровать неудобная. Это два одинарных соединенных в один.

Завтрак очень средний. Но за эти деньги грех ожидать большего.

2026-06-22 • via Nuitee
G
German • couple • ru
8
Летом в жару, лучшая локация рядом с центром.
Pros:

свежий воздух, сосновый бор. бассейн. кормят на территории бассейна хорошо и вообщем и не так дорого, как могли бы шкурить. рядом с центром и легко добраться. есть где прогуляться на территории отеля. сервис в общем стоит своих денег.

Cons:

в номере люкс все оставляет лучшего. в открытые окна на кухню бассейна работники матерятся без остановки и ну очень громко. было бы весело, но почему то жена не оценила этого юмора. в бассейне на меню накидывают 10% это надо помнить. завтрак отеля так себе. водичка в бассейне все ж таки не первой свежести.

2026-06-21 • via Nuitee
L
Larissa • solo_traveller • kz
10
2026-06-20 • via Nuitee
S
Seilbek • solo_traveller • kz
8
2026-06-19 • via Nuitee
B
Biju Nayagam • family_with_children • ae
4
Pros:

Location

Cons:

Rooms

2026-06-19 • via Nuitee
Алихан • solo_traveller • kz
3
Pros:

Отель не готов к приему гостей. Ночной заезд испорчен.

Останавливался здесь в рамках командировки. Из-за позднего рейса заезд был ночным, администрацию предупредил заранее. К сожалению, отель оказался абсолютно не готов. Мои пожелания по кровати предупрежденные заранее по телефону и в приложении (одна двуспальная вместо двух односпальных) по приезду как оказалось , были неисполнены. Качество альтернативных номеров оставляет желать лучшего: в первом — протекающий кондиционер и несвежее белье, во втором — нерабочий кондиционер. Для бизнес-поездок отель категорически не подходит, так как отдохнуть здесь не дадут.

2026-06-19 • via Nuitee
V
Varchoon • extended_group • ru
9
За такую цену - лучше не бывает)
Pros:

Отличный завтрак. Прекрасный бассейн. Шикарный балкончик. Большая территория как в парке.

Cons:

Поставить кофемашину в столовую. Подреставрировать сантехнику. Обновить мебель. Сделать ремонт)

2026-06-18 • via Nuitee
A
Altynbek • couple • kz
10
Очень сильно понравилось проживание в этом месте, решить бы доступ к бассейну с отеля
Pros:

Расположение очень удобная, ощущение как в лесу находишься, свежий воздух

Cons:

В Бассейн доступ с отеля организовать бы, а то мокрыми вещами круг даешь до отеля

2026-06-16 • via Nuitee
I
Inna • family_with_children • ru
8
2026-06-15 • via Nuitee
A
Aynura Gumarova • solo_traveller • kz
8
Хороший отдых в конце мая
Pros:

Номер люкс понравился, чисто, уютно, территория ухоженная, небольшой лес и чистые бассейны. К завтраку надо успевать пораньше, после 09.30 каши может и не быть

Cons:

шале немного устарело, рядом футбольное поле, будьте готовы к шуму с 07.00 утра

2026-06-14 • via Nuitee
K
Kasper • solo_traveller • dk
8
2026-06-14 • via Nuitee
A
Abay • couple • kz
7
Отдельное спасибо Айгерим — единственный сотрудник, который действительно помогал, подсказывал и оставил приятное впечат
2026-06-13 • via Nuitee
R
Rudenko • extended_group • kz
10
2026-06-10 • via Nuitee
Y
Yuriy • extended_group • kz
9
2026-05-29 • via Nuitee
S
SEUNG SOO • solo_traveller • kr
7
2026-05-27 • via Nuitee
S
SEUNG SOO • solo_traveller • kr
7
2026-05-27 • via Nuitee
G
Gaukhar • extended_group • kg
10
2026-05-23 • via Nuitee