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Facilities
Property facilities
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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Family rooms
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Lift / Elevator
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Tour desk
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Soundproof rooms
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Non-smoking throughout
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Shared lounge/TV area
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Board games/puzzles
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Staff adhere to local safety protocols
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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24-hour security
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Security alarm
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Key card access
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Front desk (limited hours)
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Free wired internet
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Self parking (surcharge)
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Internet access
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Housekeeping on request
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Wine release events
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Covered parking
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Garage
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Bicycle-friendly property
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Vegetarian menu options available
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodation
Hotel Fioreze Primo, a 4-star hotel in Gramado, offers air-conditioned rooms with free WiFi and modern amenities. Each room includes a flat-screen TV, safety deposit box, and plush bed linens for ultimate comfort.
Convenient Facilities
Guests can enjoy free bikes, private parking, and a shared lounge at the property. The hotel also features a bar, restaurant, and a sun terrace for relaxation. With multilingual staff, including English, Spanish, Italian, and Portuguese speakers, assistance is readily available at the reception.
Prime Location
Conveniently located near popular attractions, the hotel is within walking distance of Festivals Palace and Saint Peter's Church. Explore further to visit Black Lake Gramado and easily access Gramado Bus Station. Book your stay at Hotel Fioreze Primo for a memorable experience.
Property Policies
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Internet
WiFi is available in all areas and is free of charge.
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Pets
Pets are not allowed.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 4 years old stay for free when using an existing bed.
You haven't added any cots.
You haven't added any extra beds. -
Parking
Private parking is possible on site (reservation is needed) and costs BRL 28 per day.
Location
Guest Reviews
Excelente localização, atendimento nota mil, café da manhã muito gostoso! Quartos limpos e cheirosos, bem arejados. Assim que chegamos, já nos convidaram para um café, foi muito bom! E ainda houve flexibilidade no check-out.
Nada a declarar, não temos reclamação.
Achei tudo perfeitamente excelente! Pessoal da recepção incrivelmente atenciosos, café da manhã de ótima qualidade!! Quero voltar mais vezes!!
Nos sentimos muito bem no hotel, desde a entrada até a saída! O atendimento de toda a equipe, é o grande diferencial! O quarto foi maravilhoso, uma experiência incrível, sem contar que conseguimos ir em todos os nossos destinos sem utilizar o carro. Também utilizamos as bicicletas para ir até o Lago Negro, foi muito bom!
Hotel simples, mas bom. Café da manhã com boa variedade e itens frescos. Boa localização. Equipe atenciosa (às vezes até demais).
Quarto pequeno demais (mas reconheço que foi falha minha: não percebi na reserva o tamanho do quarto).
Havia um cheiro de mofo no quarto que, ao ingressar, não percebemos, pois as janelas estavam abertas - mas ao voltar do jantar estava bem acentuado, e já não era razoável pedir para trocar de quarto (crianças já estavam dormindo).
O banheiro ficou inundado depois dos banhos (vidro não dava conta, apesar de parecer novo).
Essas questões, porém, eram superáveis. Nada que tornasse a hospedagem inviável (são coisas que, apesar de não serem desejadas, são aceitáveis, já que nem sempre as coisas vão sair como planejado e não é necessário "culpar o hotel" por isso). No entanto, no check out fui cobrado por uma taxa de serviço (10%) "surpresa": disseram que o pagamento era opcional, e que o valor ficaria inteiramente com os funcionários. Achei que na confirmação da reserva poderia constar que o valor não estava incluído, e que eu não havia percebido. Paguei, claro, pois achei que eu poderia ter novamente me enganado. Todavia, ao verificar depois a confirmação da reserva do booking, constatei que estava registrado que o valor pago incluía as taxas e impostos, exceto a taxa de turismo (valor que não passa de 10 reais). Essa situação, infelizmente, fez com que eu não ficasse com uma boa impressão do hotel. Penso que as reservas devem ser claras, feitas no site do hotel ou não, e precisam mencionar todas as taxas a serem pagas, independentemente se o valor pago ficará com a empresa ou não. Isso não é favor, é obrigação legal, mas mais do que isso, é algo que transmite confiança e transparência ao cliente. Poderia ter ido embora sem essa.
Os funcionários são muito simpáticos e solícitos. A recepção é acolhedora, com café, chá, chocolate quente, biscoitos. Fomos convidados para uma “Oficina de Biscoitos de Páscoa”. Foi excepcional. O café da manhã é maravilhoso. As instalações atenderam todas nossas necessidades. Já ficamos em muitos hotéis de renome em Gramado, mas o Fioreze Primo nos surpreendeu positivamente. Amamos a estadia.
Atendimento ótimo,são mto prestativo, TD mto limpo e organizado, café da manhã mto saboroso e delicioso!
O hotel é simplesmente maravilhoso! Os funcionários sem exceção todos muito prestativos! O hóspede tem 24h no salão principal água, café, chá, chocolate quente, biscoito e bolo à vontade! Sem contar uma copa disponível com pratos, talheres, copos, geladeira, microondas. O café da manhã é espetacular! Tudo muito saboroso! Inclusive a parte de doces, que é difícil ter um sabor tão extraordinário. Tudo de muita qualidade e sempre fresquinho! Apesar do checkin estar previsto para 14h, sem nenhum problema eles disponibilizaram o quarto para toda família desde 09:30h e ainda convidaram para o café da manhã!! Qual hotel faz isso, gente?!? Vai ser difícil escolher outro local para ficar quando voltar à Gramado! Até minha filha de 1 aninho ficou conhecida no hotel, pois eles o tempo todo brincando com ela e interagindo. Eu nem tenho palavras para descrever tamanha gratidão! Ah, tivemos late checkout também! Até as 14h!!!
O melhor do hotel é o bom atendimento por parte dos atendentes
Amamos absolutamente tudo. A recepção e todo o atendimento feito pelos colaboradores do Hotel foi incrível do início ao fim, sempre muito simpáticos. O quarto é ótimo, e o café da manhã é completíssimo e muito gostoso (principalmente os doces), o melhor que comemos em um hotel até hoje.
Tudo!
Tudo perfeito
Atendimento excelente.
Boa localização.
Recepção.
Estacionamento não é coberto.
Ao final foi cobrado um valor a cima do que havia no booking, mas questionei e foi resolvido. Pagamos apenas o valor informado no booking mesmo.
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