Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Family rooms
Fax/photocopying
Shuttle service (additional charge)
Concierge service
Fruits
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Cleanliness
Location
Value for Money
Cons:
Room Quality
Food and Beverage
Service

Categories

Cleanliness
7.89
The towels and bed linens are worn out and show visible signs of use.
Service
8.86
Standard quality for this hotel tier, but some improvement needed in dining service.
Location
9.4
The location was praised positively in the reviews.
Room Quality
7.35
Beds need improvement and the condition of towels is unsatisfactory.
Amenities
8.38
Basic amenities were available, but some equipment (like the coffee machine) needs maintenance.
Value for Money
9.34
Considering the stay, the value matched expectations despite some issues.
Food and Beverage
7.89
Breakfast timing and quality could be improved; service was slow.
Overall Experience
8.86
Despite some issues, the stay was satisfactory overall.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-19 18:41

Property Description

Luxurious Accommodation
"Palazzo" in Kostanay offers a 3-star hotel experience with air-conditioned rooms featuring free WiFi and modern amenities. The rooms include a fridge, minibar, and flat-screen TV for utmost comfort.

Dining and Relaxation
Guests can indulge in European cuisine at the on-site restaurant or unwind with a cocktail at the bar. Some rooms even boast balconies for a serene view.

Convenience and Service
With a fitness centre, attentive staff, and a convenient airport shuttle service, "Palazzo" ensures a seamless stay for all guests. The reception is staffed 24/7 for any assistance needed.

Book your stay at "Palazzo" now to experience a blend of comfort, convenience, and top-notch service.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free public parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 17 years old stay for free when using an existing bed.
    People no matter the age stay for free when using an available extra bed.
    You haven't added any cots.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 40 reviews
Cleanliness: 7.89
Service: 8.86
Location: 9.4
Room Quality: 7.35
Amenities: 8.38
Value for Money: 9.34
Food and Beverage: 7.89
Overall Experience: 8.86
A
Arina • solo_traveller • kz
10
Pros:

Отличная, чистая гостиница! Вежливые девочки на ресепшн. Гостиница с панорамными окнами, очень светлый номер. Завтрак по системе шведский стол, что очень удобно. Все свежее и вкусное. Будем ехать назад, обязательно остановимся здесь.

2026-03-14 • via Nuitee
Юлия • couple • kz
10
Все супер, рекомендую вам остановиться именно тут
Pros:

Очень хорошое расположение рядом есть красивая набережная где можно погулять с семьей насладиться видом реки Табол, расположение гостиницы очень интересное номера уютные и свежие на ресепшене сидит очень вежливый Администратор

2026-03-14 • via Nuitee
E
Elena • solo_traveller • kz
10
Мне всё очень понравилось, гостиница очень уютная и красивая
Pros:

В гостинице очень комфортно и уютно, персонал очень вежливый, завтрак очень вкусный, буду возвращаться только сюда

2026-03-13 • via Nuitee
Аружан • couple • kz
10
Pros:

Комфортные кровати 👍 чисто, тепло и уютно в номерах 🔥

2026-03-13 • via Nuitee
D
Diana • couple • kz
10
2026-03-11 • via Nuitee
J
Jyliya • couple • kz
10
Pros:

Дружелюбный персонал, девочки на ресепшене очень приветливые) отменная кухня, очень понравилась уха по-царски )

2026-03-11 • via Nuitee
D
Diana • couple • kz
10
Все супер 👍 все понравилось
Pros:

Чистота в номере, локация и вежливый персонал

2026-03-11 • via Nuitee
Герфорт • family_with_children • kz
10
2026-03-11 • via Nuitee
V
Vladimir • solo_traveller • kz
10
2026-03-02 • via Nuitee
D
Dauren Autalipov • solo_traveller • kz
9
Очень чистые номера, все принадлежности имеются. Хороший сервис и вид на реку.
Pros:

Очень понравился персонал. Приветливый, отзывчивый. Весьма быстро зарезервировали номер, приятно встретили, и оперативно подготовили документы.

Cons:

Немного зависал wifi

2026-02-28 • via Nuitee
V
Veronika • family_with_children • ru
7
Фидбэк
Pros:

Понравился простор номеров и санузла, большие окна, красивый банкетный зал для завтраков со статуями и классическая музыка, тишина и покой. Я так замечательно выспалась на этих удобных матрасах,, что осталась довольна в целом. Меня очень удивило, что заменились зубные щётки, кажется, они мягче предыдущей версии, но я ещё не пробовала . Ещё в 2021-2023 годах зубные щетки были отвратительные.

А ещё ооочень приятно удивило на шведском столе это наличие дранников. Очень вкусно и необычно, потому что дранники это что-то больше на белорусском, а я люблю дранники и было здорово попробовать казахские дранники. Ребят, очень вкусно, продолжайте 🫶🏻

Cons:

Небольшие нюансы: были плохо застираны белые простыни, на двуспальной кровати оказалось два жёлтых пятна до моего заезда.
Телевизор перестал работать на следующий день,хотелось поставить музтв фоном.
Завтраки стали скуднее в этот раз будто, шведский стол был больше из закусок — не хватало каш ( молочные не в счёт, например, гречневой).

2026-02-27 • via Nuitee
A
Alexander • family_with_children • de
8
Pros:

Personal ist sehr nett.

2026-02-27 • via Nuitee
Айгуль • family_with_children • kz
9
Pros:

Вкусный завтрак, вежливый персонал

2026-02-11 • via Nuitee
Гардт • couple • kz
10
2026-01-19 • via Nuitee
Герасимова • couple • kz
10
Pros:

Замечательная гостиница, все понравилось, комфортно, чисто. Персонал приветливый. Есть ресторан при гостинице, где очень вкусно готовят.

2026-01-19 • via Nuitee
Ирина • couple • kz
7
Cons:

Завтрак холодный не очень свежие нарезки.

2026-01-18 • via Nuitee
Виктория • couple • ru
10
2025-12-16 • via Nuitee
D
Daniyar • family_with_children • kz
6
2025-11-26 • via Nuitee
Карина • family_with_children • kz
10
2025-11-16 • via Nuitee
K
Kassym • extended_group • kz
10
Pros:

Все хорошо! Чистота

Cons:

Все норм

2025-11-12 • via Nuitee