Children allowed

Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Room service
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Table tennis
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Limited amenities
Room quality issues

Categories

Cleanliness
8.5
Some cleanliness issues were mentioned, but overall sentiment indicates it was adequate.
Service
9.5
Overall positive feedback regarding the staff's friendliness and helpfulness.
Location
9.5
Frequent mentions of excellent location close to city attractions.
Room Quality
8.5
Mixed sentiments regarding room quality; some found it cramped and dark.
Amenities
9
Amenities mentioned were generally acceptable, though some small issues noted.
Value for Money
9
Value perception is good, despite some complaints regarding specific charges.
Food and Beverage
8.5
Good mentions of service but lack of specific feedback on food offerings.
Overall Experience
9.5
General consensus is a positive experience with a few areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 07:52

Property Description

Luxurious Amenities Hotel Isabel in Puebla offers a 4-star experience with a fitness centre, garden, shared lounge, and terrace. The rooms are elegantly furnished with modern amenities including air conditioning, flat-screen TV, and private bathrooms. Some rooms even boast balconies with stunning city views.

Convenient Services Enjoy complimentary WiFi, room service, and a 24-hour front desk for your convenience. The hotel also provides a safety deposit box in each room, ensuring a worry-free stay. Guests can unwind with a game of table tennis or explore nearby attractions such as Biblioteca Palafoxiana and Amparo Museum.

Ideal Location Situated just 300 metres from the city centre, Hotel Isabel is close to Acropolis Puebla and other popular landmarks. With Hermanos Serdán International Airport only 23 km away, this hotel is the perfect choice for your stay in Puebla.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: PBC

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

9
Based on 920 reviews
Cleanliness: 8.5
Service: 9.5
Location: 9.5
Room Quality: 8.5
Amenities: 9
Value for Money: 9
Food and Beverage: 8.5
Overall Experience: 9.5
G
Gilberto • couple • mx
7
Si quieres estar a unos pasos del zócalo de puebla y económico este es tu hotel a reservar
Pros:

Ubicación excelente! Precio accesible las instalaciones están limpias y bien cuidadas solo detalle con la habitación
El personal de recepción muy atentos. Nos ayudaron con el transporte

Cons:

La habitación doble es muy pequeña. Las camas muy juntas y sin espacio una cama chocaba con la puerta de acceso Lo cual lo hace muy incómodo para entrar y salir además que para acostarse en la cama entras de lado y no tienes mucho espacio entre cama y pared

2026-05-23 • via Nuitee
L
Laura • couple • cl
7
Bien si quieres ahorrar
Pros:

Buena ubicación, cama cómoda y aire acondicionado

Cons:

El personal no es agradable, te tratan como si te vas a llevar las cosas, no hay secador de pelo en la habitación.
Muy ruidoso por las mañanas, incluso con tapones de oidos me despertaron las voces de la zona del patio interior
No hay toallero

2026-05-23 • via Nuitee
N
Núñez • solo_traveller • es
9
2026-05-19 • via Nuitee
D
Diaz Ballastra • solo_traveller • mx
10
2026-05-19 • via Nuitee
J
Julie • extended_group • fr
8
2026-05-18 • via Nuitee
S
Samuel • couple • mx
8
AVENTURA POBLANA
Pros:

LA UBICACION MUY BIEN.
NO DESAYUNE AHI.

Cons:

QUE ALGUNOS HUESPEDES LLEGARON DESPUES DE LA MEDIA NOCHE HACIENDO MUCHO ESCANDALO, JUSTAMENTE LA HABITACION 209 DE LA NOCHE DEL 04 DE MAYO.

2026-05-18 • via Nuitee
M
maeva • solo_traveller • fr
9
Emplacement exceptionnel
Pros:

L'emplacement est exceptionnel : à deux pas de la cathédrale et du zócalo. L'hôtel a un certain charme avec ses deux patios verdoyants.
La chambre était grande et propre. La fenêtre donnait sur un puits de lumière sans vue sur l'extérieur mais cela ne m'a pas gênée: au moins je n'avais pas le bruit de la rue.
Il y a la clim dans la chambre et le lit est confortable.
Service de bagagerie en cas de besoin.

Cons:

Les bruits résonnent beaucoup dans les patios. On peut entendre les gens parler et claquer les portes. Mais globalement il n'y a pas de bruit pendant la nuit. Je recommande les chambres du patio du fond pour éviter les bruits des allers et venues de celui de l'entrée de l'hôtel.

2026-05-17 • via Nuitee
R
Rosa • couple • es
7
2026-05-16 • via Nuitee
M
Michael • solo_traveller • cr
10
Pros:

Buen buenas instalaciones y un personal super atento.
La ubicación excelente.
Muy, muy recomendable.

Cons:

Todo estuvo bien.

2026-05-16 • via Nuitee
U
Urgell • solo_traveller • mx
10
2026-05-15 • via Nuitee
M
mirna • family_with_children • mx
10
excelente ubicación y servicio
Pros:

excelente servicio , habitaciones amplias

Cons:

las almohadas un poco duras , la limpieza de la habitacion despues de las 11am que nos salimos ya no la limpiaron

2026-05-14 • via Nuitee
R
Rafa • solo_traveller • mx
10
2026-05-14 • via Nuitee
M
Mary • solo_traveller • ca
9
Excellent
Pros:

Great location. Friendly staff

2026-05-14 • via Nuitee
V
Vivian • extended_group • ec
10
Me encantó el hotel, supero mis expectativas.
Pros:

Las instalaciones y la ubicación son muy lindas

Cons:

Todo me gusto

2026-05-12 • via Nuitee
M
Marcelo • solo_traveller • mx
10
2026-05-12 • via Nuitee
P
PAOLA JATZIHUI • extended_group • mx
10
2026-05-12 • via Nuitee
C
Claudia • couple • mx
10
Perfect location for historical sites
Pros:

Quality vs price is excellent and the location is perfect. So close to the historical center and walking distance from every site to visit

Cons:

The location is very convenient

2026-05-11 • via Nuitee
M
Marcia • couple • pe
8
Céntrico, seguro y buena relación calidad-precio
Pros:

El alojamiento está muy bien ubicado en el centro. La mayoría del personal es muy resolutivo.

Cons:

Tenía detalles por mejorar como poner colgadores en el baño, no había donde colgar ninguna toalla. Así como tener una secadora de cabello. Tuve que pedir una a recepción, me dijeron que espere hasta el día siguiente porque no sabían a qué habitaciones las habían prestado, cuando llamé por la mañana, el personal no tenía conocimiento de mi pedido.

2026-05-11 • via Nuitee
A
Angelique • couple • fr
8
Friendly place and very well located
Pros:

Friendly staff. Well located

Cons:

Noisy

2026-05-11 • via Nuitee
G
Griffini • couple • sg
8
Perfect for 1-day trip
Pros:

It is 3 minutes away from the main attractions

Cons:

The bed’s sheet were low quality

2026-05-10 • via Nuitee