Children allowed

Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Room service
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Table tennis
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Limited amenities
Room quality issues

Categories

Cleanliness
8.5
Some cleanliness issues were mentioned, but overall sentiment indicates it was adequate.
Service
9.5
Overall positive feedback regarding the staff's friendliness and helpfulness.
Location
9.5
Frequent mentions of excellent location close to city attractions.
Room Quality
8.5
Mixed sentiments regarding room quality; some found it cramped and dark.
Amenities
9
Amenities mentioned were generally acceptable, though some small issues noted.
Value for Money
9
Value perception is good, despite some complaints regarding specific charges.
Food and Beverage
8.5
Good mentions of service but lack of specific feedback on food offerings.
Overall Experience
9.5
General consensus is a positive experience with a few areas for improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 07:52

Property Description

Luxurious Amenities Hotel Isabel in Puebla offers a 4-star experience with a fitness centre, garden, shared lounge, and terrace. The rooms are elegantly furnished with modern amenities including air conditioning, flat-screen TV, and private bathrooms. Some rooms even boast balconies with stunning city views.

Convenient Services Enjoy complimentary WiFi, room service, and a 24-hour front desk for your convenience. The hotel also provides a safety deposit box in each room, ensuring a worry-free stay. Guests can unwind with a game of table tennis or explore nearby attractions such as Biblioteca Palafoxiana and Amparo Museum.

Ideal Location Situated just 300 metres from the city centre, Hotel Isabel is close to Acropolis Puebla and other popular landmarks. With Hermanos Serdán International Airport only 23 km away, this hotel is the perfect choice for your stay in Puebla.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: PBC

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

9
Based on 782 reviews
Cleanliness: 8.5
Service: 9.5
Location: 9.5
Room Quality: 8.5
Amenities: 9
Value for Money: 9
Food and Beverage: 8.5
Overall Experience: 9.5
T
Tatiana • couple • mx
10
Un lugar agradable y comodo
Pros:

Todo fue excelente desde el trato del personal hasta la estancia. 100% recomendable

2026-03-07 • via Nuitee
N
Nava • family_with_children • mx
9
2026-03-07 • via Nuitee
A
angel • family_with_children • mx
10
2026-03-06 • via Nuitee
N
Nahum • solo_traveller • mx
10
2026-03-06 • via Nuitee
M
Manuel • family_with_children • fr
10
2026-03-05 • via Nuitee
X
Xochilt • family_with_children • mx
8
Pros:

Ubicación

Cons:

Las almohadas olían feo .. el cuarto toda la noche tenía un sonido como que si se estuviera fugando el agua

2026-03-05 • via Nuitee
A
Amaya • couple • es
8
Pros:

La ubicación es perfecta.

Cons:

La habitación tenía poca luz. Nos cambiaron a otra, pero en general son un poco oscuras.

2026-03-04 • via Nuitee
B
Blanca Jimenez Ospina • family_with_children • co
9
Excelente opción de hospedaje en Puebla, muy recomendable.
Pros:

La ubicación es excepcional, es muy cerca de la catedral en todo el centro histórico, el hotel es moderno pero conserva sus toques de casona antigua.

Cons:

La habitación tiene un olor a húmedo, algo incómodo. El personal es extrañamente neutral, ni son amables, ni no lo son. Están ahí y ya.

2026-03-04 • via Nuitee
R
Rodriguez • family_with_children • mx
10
Excelente servicio mucha amabilidad y ubicación perfecta
Pros:

Limpieza y atención de primera clase, muy buena ubicación

2026-03-04 • via Nuitee
J
José • family_with_children • mx
9
Pros:

Tiene muy buena ubicación, la habitación si estaba muy pequeña, sin embargo, estaba muy limpio y cómodo.

Cons:

Ell estacionamiento esta aparte. En lo personal no me gusta dejar la llave de mi vehículo.

2026-03-04 • via Nuitee
A
Argyro • extended_group • gr
8
2026-03-03 • via Nuitee
C
CAMARILLO ROJAS • family_with_children • mx
10
Pros:

La ubicación, comodidad, precio y excelente servicio

Cons:

Todo me encantó

2026-03-03 • via Nuitee
L
LEGUIZAMO • solo_traveller • mx
9
2026-03-03 • via Nuitee
M
Morales Ruiz • family_with_children • mx
8
Pros:

Privacidad

Cons:

Tuve que acudir al hotel para que me mandarán el número de cuenta para poder hacer el depósito. Lo intente por llamada, se tardaron y terminaron colgando.

2026-03-03 • via Nuitee
M
Maria Teresa • solo_traveller • de
8
2026-03-02 • via Nuitee
A
Angel Ivan • family_with_children • mx
10
Pros:

Es un hotel muy bonito y está en el centro de la ciudad de Puebla así que todo está muy cerca

Cons:

No tiene estacionamiento entonces hay que dejárselo al vale para que se lo lleve a estacionar pero por todo lo demás está bien

2026-03-02 • via Nuitee
L
Lau74 • family_with_children • fr
8
2026-03-02 • via Nuitee
G
Gonzalez • family_with_children • mx
10
Pros:

La ubicación es excelente

2026-03-02 • via Nuitee
A
Anayeli • family_with_children • mx
10
Pros:

Sus instalaciones, muy bonito todo.

Cons:

Todo me gustó.

2026-03-01 • via Nuitee
B
Burgos • family_with_children • es
9
Pros:

Ubicación muy central, excelente para visitar Puebla. Instalaciones muy cómodas.

2026-03-01 • via Nuitee