Children allowed
Pets allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean and modern ambiance
Friendly and helpful staff
Cons:
Issues with room cleanliness
High prices for food options

Categories

Cleanliness
7.71
Some reviews mention cleanliness issues like smoking odors and unclean rooms.
Service
8.68
Staff was described as friendly and helpful in multiple reviews.
Location
8.72
Convenient location near transport and attractions, positively mentioned.
Room Quality
8.17
Rooms generally described as clean and modern, with some comments about noise.
Amenities
7.2
Limited amenities noted, such as no kettle in the room, but generally acceptable.
Value for Money
7.66
Breakfast and some service priced too high compared to the overall experience.
Food and Beverage
7.21
Breakfast options were limited and expensive, with some dissatisfaction.
Overall Experience
8.68
Overall good experience, despite some specific complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-21 13:23

Property Description

Newly Renovated Property:
Experience the modern elegance of the Mercure Hotel Hamburg City, newly renovated in 2018, offering a stylish and comfortable stay near top attractions.

Luxurious Rooms and Dining:
Indulge in soundproofed rooms with air conditioning and a 50-inch LCD TV. Enjoy delectable international and regional cuisine at Pier_1163 bistro and bar, with daily breakfast offerings.

Leisure Facilities and Convenient Location:
Relax at the hotel's bar or host events at the exclusive KAI10 lounge. With a 7-minute walk to Hammerbrook S-Bahn station, explore the city easily. Plus, benefit from ample parking options including a large underground car park.

Book your stay at Mercure Hotel Hamburg City for a memorable and convenient experience!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: HAM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs EUR 26 per day.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 3 years old to 12 years old stay for € 13 per person per night when using an existing bed.
    Children from 13 years old to 16 years old stay for € 26 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8
Based on 4012 reviews
Cleanliness: 7.71
Service: 8.68
Location: 8.72
Room Quality: 8.17
Amenities: 7.2
Value for Money: 7.66
Food and Beverage: 7.21
Overall Experience: 8.68
K
Kerstin • family_with_children • de
6
Für eine Übernachtung nach einem grandiosen Musicalerlebnis okay.
Pros:

Das Personal beim Frühstück war toll, das Frühstück war lecker, es gab eine große Auswahl. Das Zimmer war sauber. Die Möwen im Hof waren toll 🌞

Cons:

Die Dame abends beim Check In hatte sicher einen nicht so guten Tag, das war ein bestenfalls pflichtschuldiger Empfang. Der Parkplatz für eine Übernachtung schlägt mit stolzen 28€ zu Buche 😳 Das Schlafsofa für den dritten Schläfer war eher unbequem und sehr laut. - Ein im Vorab geäußerter ZImmerwunsch wurde leider nicht berücksichtigt.

2026-04-11 • via Nuitee
S
Stephan • couple • de
8
Optimal für einen Besuch des Harry Potter Theaterstücks, super Frühstück
Pros:

Ausgezeichnetes Frühstück, lage zum Harry Potter Stück optimal

2026-04-10 • via Nuitee
M
Manuel • solo_traveller • de
7
2026-04-10 • via Nuitee
H
Heike • family_with_children • de
8
Pros:

Nettes Personal, sehr sauber, Frühstück ausreichend

Cons:

Kaffeemaschine könnte im Zimmer sein

2026-04-09 • via Nuitee
C
Christoph • family_with_children • de
9
2026-04-08 • via Nuitee
K
Karolin • family_with_children • de
9
Pros:

Stadtnah, gut zu Fuß die wichtigen Ziele erreicht! Ging auch mal ohne die Öffentlichen Fortbewegungsmittel ;-) Frühstück ist ausreichend, jeder findet was. Es ist nur keine Abwechslung dabei was aber OK war.

2026-04-08 • via Nuitee
B
Bettina • family_with_children • de
7
Pros:

Das Zimmer war gut ausgestattet. Alles was man für eine Nacht braucht . Das Bett war gemütlich . Das Bad sehr sauber.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit .
Sehr gut gefallen hat uns das Frühstücksbuffet . Es ist reichhaltig und lecker . Wir würden auf jeden Fall wieder buchen .

2026-04-08 • via Nuitee
K
Katharina • family_with_children • de
5
Passabel für wenige Tage
Pros:

Personal freundlich, Frühstück und Abendessen gut

Cons:

Sauberkeit, abgenutzte Ausstattung, defekter lift, zu voll und laut und chaotisch beim Frühstück, Zimmer zu klein für Familie mit 2 Kindern

2026-04-08 • via Nuitee
M
manuela • extended_group • de
8
Alles super, bis, das nur ein Fahrstuhl funktionierte.
Pros:

Es war alles super, nur funktionierte leider nur ein Fahrstuhl und wir haben , als wir ausschecken wollten, 7 Minuten am Fahrstuhl gestanden und kamen nicht runter, da, wenn er hielt, der Fahrstuhl immer belegt war. Letztendlich sind wir die Treppe gegangen.

2026-04-08 • via Nuitee
C
Corinna • family_with_children • de
9
2026-04-08 • via Nuitee
A
Anja • family_with_children • de
8
2026-04-07 • via Nuitee
M
Micha • extended_group • de
8
2026-04-07 • via Nuitee
J
J • couple • cz
5
Pros:

Great breakfast, there was a large selection.

Cons:

The light in the bathroom wasn't working (there was only one) and even though we reported it, no one fixed it.The staff was not very nice at times.

2026-04-07 • via Nuitee
M
Margrit • extended_group • de
8
Pros:

Sehr nettes Personal und sehr gutes Frühstück. Es gab eine gute Auswahl an Gluten freien Lebensmitteln

Cons:

Die Klimaanlage lies sich nicht wirklich kühl stellen. Wir mussten das Fenster öffnen und dann war es laut

2026-04-06 • via Nuitee
F
Franziska • couple • de
3
2026-04-06 • via Nuitee
P
PETER • family_with_children • gb
10
Pros:

The fantastic bedroom and lovely buffet breakfast

2026-04-06 • via Nuitee
D
Diana • family_with_children • de
9
2026-04-05 • via Nuitee
T
Thomas • couple • de
9
2026-04-05 • via Nuitee
A
Andreas • family_with_children • de
8
2026-04-05 • via Nuitee
M
Manuel • family_with_children • de
8
2026-04-05 • via Nuitee