Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean and modern ambiance
Friendly and helpful staff
Cons:
Issues with room cleanliness
High prices for food options

Categories

Cleanliness
7.71
Some reviews mention cleanliness issues like smoking odors and unclean rooms.
Service
8.68
Staff was described as friendly and helpful in multiple reviews.
Location
8.72
Convenient location near transport and attractions, positively mentioned.
Room Quality
8.17
Rooms generally described as clean and modern, with some comments about noise.
Amenities
7.2
Limited amenities noted, such as no kettle in the room, but generally acceptable.
Value for Money
7.66
Breakfast and some service priced too high compared to the overall experience.
Food and Beverage
7.21
Breakfast options were limited and expensive, with some dissatisfaction.
Overall Experience
8.68
Overall good experience, despite some specific complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-21 13:23

Property Description

Newly Renovated Property:
Experience the modern elegance of the Mercure Hotel Hamburg City, newly renovated in 2018, offering a stylish and comfortable stay near top attractions.

Luxurious Rooms and Dining:
Indulge in soundproofed rooms with air conditioning and a 50-inch LCD TV. Enjoy delectable international and regional cuisine at Pier_1163 bistro and bar, with daily breakfast offerings.

Leisure Facilities and Convenient Location:
Relax at the hotel's bar or host events at the exclusive KAI10 lounge. With a 7-minute walk to Hammerbrook S-Bahn station, explore the city easily. Plus, benefit from ample parking options including a large underground car park.

Book your stay at Mercure Hotel Hamburg City for a memorable and convenient experience!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: HAM

Location

Guest Reviews

8
Based on 4330 reviews
Cleanliness: 7.71
Service: 8.68
Location: 8.72
Room Quality: 8.17
Amenities: 7.2
Value for Money: 7.66
Food and Beverage: 7.21
Overall Experience: 8.68
T
Thomas • couple • de
5
2026-08-15 • via Nuitee
K
Karina • couple • de
6
2026-08-15 • via Nuitee
M
Melany • solo_traveller • de
5
Stets bemüht und trotzdem verkackt
Pros:

Sehr gute Lage, Betten bequem, Frühstück ok.
Personal super freundlich und bemüht.

Cons:

Die Toilettenspülung war defekt, deshalb Wasserrauschen die ganze Nacht. Ein anderes Zimmer war nicht zur Verfügung. Als Entschädigung gab es 28€ Parkgebühr Erlass. Da hätte mehr drin sein müssen...

2026-08-14 • via Nuitee
D
Daniela Maria • solo_traveller • at
8
Pros:

Tolle, saubere Zimmer. Nettes Restaurant und Bar. Gute Verkehrsanbindung und zuvorkommendes Personal.

Cons:

Die Klimaanlage hat trotz kältester Stufe nicht gekühlt, zu Reisezeit ungewöhnlich hohe Temperaturen, damit auch das Zimmer ungemütlich heiß beim schlafen

2026-08-13 • via Nuitee
P
Petra • couple • de
7
Blick auf die Elphi zum guten Preis
Pros:

Gute Lage, guter Preis

Cons:

Personal eher zurückhaltend als zuvorkommend, Gepäckaufbewahrung offen zugänglich und ohne Nachweis oder Beleg könnte man jeden Koffer mitnehmen

2026-08-13 • via Nuitee
H
Hoebers • family_with_children • be
8
2026-08-12 • via Nuitee
A
Aleksandr • couple • lv
5
2026-08-12 • via Nuitee
B
Bas • family_with_children • de
9
Top locaties in de binnenstad
Pros:

Locatie tot de binnenstad

Cons:

Geen opmerkingen

2026-08-12 • via Nuitee
D
Diana • family_with_children • de
9
2026-08-11 • via Nuitee
L
Lk • solo_traveller • de
10
Tolles Hotel
Pros:

Betten waren gut.
Tiefgarage sehr gut
Frühstück
Zimmer ordentlich

Cons:

Außenanlage müsste mehr gepflegt sein. Unten am Kanal und Parkplatz

2026-08-11 • via Nuitee
M
Michael • solo_traveller • de
9
Sehr gut, mit seltsamer Eigenheit.
Pros:

Zentrale Lage, eigene Tiefgarage, Minibar wurde täglich aufgefüllt. Ansonsten war fast alles, wie man es bei 4 Sternen in Deutschland erwartet.

Cons:

Langes in einer Schlange stehen beim Frühstück um darauf zu warten das man "Platziert" wird. So etwas kenne ich nur von früher in der DDR aus HO Restaurants.

2026-08-10 • via Nuitee
B
Bernhard • solo_traveller • at
10
Pros:

Lt. Hotelinfo wurde das Zimmer nur für 2 Erwachsene inklusive Frühstück gebucht. Die booking.com Reservierung sagte aber eindeutig, dass die Buchung für 2 Erwachsene und 2 Kinder gebucht worden ist. Nach kurzer Abklärung, kam uns das Hotel entgegen und das Frühstück für die Kinder wurde kulanterweise nicht verrechnet. Besten Dank dafür!

Cons:

Dass die Buchung auf booking.com ok war, aber die falsche Info ans Hotel weitergeleitet wurde!!

2026-08-10 • via Nuitee
K
Katrin • solo_traveller • de
8
2026-08-10 • via Nuitee
C
Christine • family_with_children • ch
9
Wir haben uns sehr wohl gefühlt
Pros:

Uns gefällt die Lage sehr gut und alles ist so unkompliziert. Die Zimmer sind sehr ruhig und angenehm. Draussen mit dem Fluss, Kanal vor der Haustür ist super. Meine Tochter war begeistert von der gratis Eiscreme, welches sie bekommen hat. Toll ist auch die sichere Tiefgarage auch gut mit einem Auto mit Veloträger.

Cons:

Wir waren zufrieden.

2026-08-10 • via Nuitee
T
Thorsten • family_with_children • de
7
2026-08-10 • via Nuitee
J
Juergen • couple • de
9
Gelungener Aufenthalt
Pros:

Das Zimmer im Hotel war sehr angenehm und sauber. Das Frühstück war reichlich und gut. Das Personal sehr entgegenkommend. Die Lage war ebenso gut.

2026-08-10 • via Nuitee
A
arjan • family_with_children • nl
6
Prima als stopover maar niet voor meerdere nachten
Pros:

Locatie en goed parkeren

Cons:

Bedbank van slechte kwaliteit. Veel te druk bij het ontbijt

2026-08-10 • via Nuitee
D
Doreen • solo_traveller • de
8
2026-08-09 • via Nuitee
K
Kai • family_with_children • de
10
2026-08-09 • via Nuitee
M
Michelle • couple • de
8
2026-08-09 • via Nuitee