Hôtel Carlton Lille

Hotels
8.4 (2476 reviews)
3 rue Pierre Mauroy , Lille , fr
+33 3 20 13 33 13

listing image 1
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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Room service
Business center
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly service
Spacious rooms
Great location
Cons:
Cleanliness issues
Poor breakfast quality
Service shortcomings at check-in

Categories

Cleanliness
7.44
Room cleanliness criticized; specific issues with bathroom cleanliness reported.
Service
9.21
Overall service was friendly and responsive, with immediate attention to issues like broken TV.
Location
9.45
Well-located near train station and city center, highly praised.
Room Quality
8.4
Rooms are spacious with good amenities, but some reported issues with heating and decor.
Amenities
8.43
Amenities generally satisfactory, though some rooms lacked adequate service like baggage assistance.
Value for Money
7.89
Mixed feedback on value; some felt it didn't meet expectations for the price.
Food and Beverage
7.44
Breakfast quality criticized with limited options and poor execution.
Overall Experience
8.91
Generally positive experience with notable concerns; would return with improvements.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-17 06:45

Property Description

Luxurious Rooms and Amenities

The Carlton Hotel in Lille offers elegantly decorated rooms with modern amenities such as Wi-Fi, Nespresso machines, and a selection of "Carlton Lille" chocolates. Each room is designed for your comfort and relaxation, complete with unique scented care products and a minibar stocked with cold drinks.

Culinary Delights

Indulge in exclusive dishes made with local products at the hotel's restaurant, where traditional cuisine meets gastronomy. Start your day with a buffet breakfast featuring fresh fruit and local delicacies while enjoying a stunning view of Place du Théâtre.

Relaxation and Entertainment

Unwind in the hotel's fitness room, private sauna, or book a rejuvenating massage in the wellness area. End your day with a drink at the Saint James bar or experience bespoke cocktails at The View bar, overlooking the Opera and Vieille Bourse.

Book your stay now at the Carlton Hotel for a luxurious and unforgettable experience in Lille!

Important information:

Please note that the every request to baby cots and extra beds has to be validated by the hotel upon arrival and come with a supplement.

When booking 5 rooms or more, different policies and additional supplements will apply.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: LIL

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    Children up to and including 11 years old stay for € 20 per person per night when using an available extra bed.
    People 12 years old and over stay for € 40 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 2476 reviews
Cleanliness: 7.44
Service: 9.21
Location: 9.45
Room Quality: 8.4
Amenities: 8.43
Value for Money: 7.89
Food and Beverage: 7.44
Overall Experience: 8.91
A
Adrianus • couple • nl
8
2026-08-08 • via Nuitee
S
Sofie • solo_traveller • be
7
Naar uitgekeken maar helaas....
Pros:

Het ruime goede bed. De airco nadat hij op ons verzoek gemaakt was.

Cons:

De cocktailbar die gesloten bleek te zijn.
De werken onder de ontbijtruimte die niet vermeld waren op voorhand. We hadden liever ergens anders een rustig ontbijt genomen voor die prijs.

2026-08-07 • via Nuitee
P
Paul • couple • nl
8
2026-08-07 • via Nuitee
A
Alexandra • solo_traveller • fr
9
Un hôtel superbe, idéalement placé
Pros:

L’établissement est très bien placé, la chambre spacieuse et très confortable en terme d’aménagement et de literie, une vue imprenable sur la place du théâtre, magnifique pour admirer le coucher de soleil et la vie très dynamique et agréable de Lille.

Cons:

Tout est parfait.

2026-08-06 • via Nuitee
V
Van Rijsseghem • couple • be
7
Viel mee, maar kon beter.
Pros:

Het personeel was vriendelijk. Het ontbijt was prima. De airco was geluidloos

Cons:

Voor een 4sterren-hotel had ik toch wel een mini-bar verwacht.

2026-08-06 • via Nuitee
M
Mairy • couple • be
7
Le vieux Lille est très intéressant.
Pros:

Nous avons une chambre privilège avec une belle vue. La chambre était et spacieuse. Le personnel très sympathique.

Cons:

La salle de bain minable. Ce que j'i trouvé dommage pour la beauté et le style du bâtiment la rénovation aurait due être beaucoup plus soignée et plus complète ; utiliser des matériaux de qualité, pour le carrelage, lavabo, refaire le balcon, repeindre les fenêtres des châssis anciens. etc...

2026-08-06 • via Nuitee
M
Mamadou • solo_traveller • nl
8
2026-08-05 • via Nuitee
K
Kevin • couple • be
10
2026-08-05 • via Nuitee
Q
Quentin • solo_traveller • fr
7
Pros:

Emplacement stratégique dans le vieux Lille, proche gare.

Cons:

Décor dans son jus dans les chambres. Je m'attendais à des chambres impeccables compte tenu de l'enseigne.

Petits déjeuners corrects, mais pas à la hauteur d'un 4 étoiles.

2026-08-03 • via Nuitee
S
STEPHANE • solo_traveller • fr
9
Hôtel confortable dans le centre de Lille
Pros:

L’emplacement et la qualité du petit déjeuner

Cons:

RAS

2026-08-02 • via Nuitee
D
Douglas • couple • au
10
2026-08-02 • via Nuitee
F
Fatih • family_with_children • nl
4
Geupgrade voor 30€ p nacht voor een zelfde kamer met koelkast
Pros:

Locatie

Cons:

Overlast, je hoort letterlijk alles buiten. Geen mini bar.

2026-07-25 • via Nuitee
R
Robert • couple • gb
10
Pros:

Location, sauna, steam room

Cons:

It was a little dark in the room

2026-07-24 • via Nuitee
E
Emilie • couple • be
10
2026-07-24 • via Nuitee
J
Juliette • couple • be
7
2026-07-23 • via Nuitee
M
Michael • couple • gb
8
Friendly staff
Pros:

Breakfast room

Cons:

Undercooked bacon for breakfast

2026-07-23 • via Nuitee
R
Ray • solo_traveller • gb
10
great location,great staff,
Pros:

location,location,location !!!
staff were excellent,hotel although being so central was very quiet and enjoyable,
100% we would return.
would also like to shout out to housekeeping and the guy at garage parking they both were 100%a credit to your hotel

Cons:

toilet was far too small,would require a room with larger toilet area,the one in our junior suite was basically the size of a cupboard,although bathroom was good,I did mention this on checkout.

2026-07-22 • via Nuitee
A
arnauld • couple • be
8
2026-07-21 • via Nuitee
T
Tisca • extended_group • be
8
Geweldig
Pros:

Locatie, opzet kamer, ontbijt op zondag, uitzicht.

Cons:

Geen melding vooraf dat de parkeergarage verderop was. Ontbijt op maandag was gebrekkig.

2026-07-21 • via Nuitee
R
Raymond • couple • be
9
Très bon et agréable séjour. Hôtel certainement recommandable !
Pros:

Son emplacement on ne peut plus central et son parking disponible (payant).
Amabilité du personnel dans tout l’établissement.
Chambre confortable (310) et excellente literie.
Très bon petit déjeuner.
Hôtel au charme d’antan.

Appréciation très positive, ce qui n’empêche toutefois pas les quelques points négatifs mentionnés ci-après.

Cons:

Cet hôtel à la célèbre renommée a un charme « ancien » évident, que j’apprécie. Toutefois, suite à mon second séjour, j’ai constaté un certain laisser-aller qui, s’il n’y est pris garde, finira par tenir ses quatre étoiles.
L’entrée de l’hôtel (tapis, quelques tables et chaises extérieures), n’est pas suffisamment nette et devrait être nettoyée plusieurs fois par jour. Il n’est pas agréable de marcher sur des papiers, mégots de cigarettes, …
En ouvrant les portes-fenêtres de ma chambre, j’ai constaté combien la peinture extérieure était en mauvais état. Une remise en peinture me semble nécessaire.
Dans la salle de bain, l’évier présente plusieurs fêlures. Charme d’antan ? Pas certain car les touristes s’habituent de nos jours aux commodités « nickel » des hôtels quatre étoiles modernes.
Dans la salle de bain, la lumière du miroir grossissant (pour les dames) ne fonctionnait pas.
L’idéal serait de conserver le charme du bâtiment, tout en veillant à un aspect irréprochable. Tout un challenge !
Dernier point, qui ne dépend pas de l’hôtel : l’accès en voiture. La ville a rendu cette rue piétonnière, soit, mais cela ne facilite pas les choses pour des personnes d’un certain âge, d’autant plus que, sur Booking.com, cet aspect n’est pas mentionné. L’accès devrait être permis pour décharger/ recharger la voiture. L’hôtel pourrait toutefois avertir d’office sa clientèle de la possibilité de venir l’aider à transporter ses bagages de/vers son parking (à ce jour, l’hôtel avertit de ce problème mais ne propose pas son aide).

2026-07-20 • via Nuitee