Hotel Masseilot

EL PERSONAL NO ES AMABLE, NO HABLAN ESPAÑOL Y SE MOLESTAN CUANDO UNO NO ENTIENDE, LA VISTA DE LA HABITACION ERA HACIA UN BASURAL, EN LAS NOCHES SE ESCUCHABAN RUIDOS DE PERSONAS FUERA DEL HOTEL QUE ARMAN LIOS, NOS OFRECIERON UN ESTACIONAMIENTO INEXISTENTE, ALQUILE DORMITORIO PARA TRES Y NO COLOCARON INSUMOS PARA TRES PERSONAS (TOALLAS DE MANO, VASOS, MANTAS) AL RECLAMARLAS NO SUBSANARON, LAS INSTALACIONES SON MUY BASICAS.

Para mim não teve nada que não tenha gostado.
Todos os funcionários de todos os turnos são muito atenciosos.

Nada

El aire acondicionado no tiraba calor, la habitación estaba fría al igual que el resto del hotel. Muy frío
El parking depende de la disponibidad.

Chuveiro poderá ser melhor e faltou telefone no quarto

Minha experiência no hotel teve pontos positivos, especialmente em relação ao conforto, à limpeza dos quartos e à excelente localização. No entanto, alguns aspectos comprometeram significativamente a estadia.

O café da manhã foi bastante decepcionante. Desci às 8h30, mesmo com o serviço previsto até as 10h, e já faltavam itens básicos como ovos, café e pratos. A reposição era extremamente lenta, e não havia funcionários no salão para retirar louças sujas das mesas ou acompanhar a necessidade de reposição dos alimentos. Em alguns momentos, foi necessário subir até a recepção para solicitar atendimento, o que é incompatível com o padrão esperado de um hotel.

Outro ponto negativo foi o restaurante. O jantar demorou mais de uma hora para ser servido, mesmo com o ambiente praticamente vazio no momento em que fiz o pedido. A demora foi excessiva e não houve qualquer justificativa ou acompanhamento por parte da equipe.

A estrutura do hotel é boa, mas a operação do restaurante e do café da manhã precisa de melhorias urgentes para proporcionar uma experiência compatível com a qualidade das instalações.

Existe a informação que tem estacionamento gratuito incluído na diária, ao chegar lá descobri que deveria solicitar o estacionamento previamente e que não haveria para todas acomodações. Meu carro acabou ficando na rua todo o tempo, o que é muito ruim.
O chuveiro além de ser muito ruim ainda estava com vazamento.
Solicitei na reserva um quarto em andar baixo, por viajar com um bebê de 1 ano e ter toda questão de carrinho, etc. Ao chegar no hotel recebi a informação de que minha solicitação não poderia ser atendida, pois "quartos do booking" são no 4º andar (sem elevador), depois ao ver outras acomodações no andar inferior vi que os quartos são com a mesma disponibilidade de camas, poderiam ter nos colocado em outro apartamento. Esse protocolo do hotel de colocar clientes booking em uma determinada área é incomum e desrespeitoso com clientes dessa plataforma, acredito que devam rever essa política e atender melhor clientes do site, informando a ausência de estacionamento para alguns hóspedes, bem como que os quartos reservados por aqui são os da ala mais afastada da recepção, segregada em uma área de difícil acesso por escada.

Nada a reclamar.

Falta de estacionamento.

Ubicación. Pero depende de las necesidades del usuario. En mi caso tenía una actividad en el centro de Rivera y me quedaba unos 2 km. Está a una cuadra de la BR 158 por lo que el acceso es rápido. No tiene estacionamiento y deje el auto estacionado en la calle. El desayuno es poco variado pero de aceptable calidad.